Veterinaria Smart Petz

Experiencia fantástica: Los doctores son gente muy comprometida con sus pacientes.

Experiencia negativa: Quiero empezar la reseña felicitando al personal de la veterinaria. Durante todos los años en los que hemos llevado a mis mascotas (dos pomeranios varones), el personal siempre fue muy atento y empático al momento de recibirlos y tratarlos. El motivo de mi reseña es la dueña del local, "Zenaida Paola Tueme García", a quien puedo describir de la manera más respetuosa posible (por definición de diccionario) como una persona déspota y condescendiente. La razón detrás de esta descripción se debe a varias experiencias, pero dos experiencias se destacan: La primera experiencia sucedió hace tiempo, cuando uno de mis pomeranios (un perro de raza pequeña) se les escapó a la avenida cuando lo llevaron a bañar. El personal de la veterinaria tuvo que parar los carros y, eventualmente, agarrar a mi perro. La dueña, Zenaida, nos marcó para "regañarnos", diciendo que cómo era posible que nuestro perro fuera tan "mal portado" y tuviera ese comportamiento de escapar, como si nosotros tuviéramos la culpa de que se le hubiera escapado a su personal, el cual se dedica a eso y al cual le estamos literalmente pagando. Entonces, imagínense, si se les escapó un perro de raza pequeña, qué van a hacer con un perro de raza mediana o grande. Y la segunda experiencia (la más reciente) fue porque dejamos a nuestros pomeranios a bañar (contexto: uno de ellos ya tiene 12 años, está viejito pero no hemos notado ningún comportamiento alarmante que requiera atención médica). La situación es que después de dejarlos para que los bañen, la dueña nos marca, y con un tono de voz muy déspota, nos comenta que nuestro perrito tuvo un episodio en el que se "desvaneció" (el perro ya está mucho mejor) pero básicamente nos empezó a decir que "por qué aún no lo hemos llevado con un cardiólogo", que si "no nos interesa el bienestar de su mascota", que "revisemos las cámaras del lugar dónde tenemos al perro", ella haciendo comentarios muy hirientes, asumiendo que no nos interesa el bienestar de nuestra mascota cuando esta es prácticamente la primera vez que pasa, todo desde la burbuja de privilegio donde vive esta señora y no sale de ella. Obviamente queremos darle el mejor tratamiento a nuestra mascota, obviamente no queremos que nada malo le pase, obviamente nos interesa muchísimo su bienestar, pero no es justo que esta señora venga y nos regañe como si intencionalmente quisiéramos tener en un mal estado a nuestra mascota. Para colmo de la situación, la dueña, Zenaida, nos advirtió/amenazó que ya no iba a recibir a nuestras mascotas para ningún servicio si no veníamos con estudios de algún cardiólogo. No estoy insinuando que no contraten los servicios de la veterinaria, solo es una advertencia de que ocasionalmente una señora privilegiada y poco empática les va a dar un sermón sobre cómo no están cuidando bien a sus mascotas.

Experiencia fantástica: Excelente servicio y calidad humana, super recomendados...los mejores cuidados

Experiencia fantástica: Dan tan buen servicio que tienes que agendar con tiempo, porque tienen muchas citas. Atienden y tratan muy bien a las mascotas.

Experiencia fantástica: Muy buena atención, excelente servicio, muy profesional todo su personal

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia fantástica: Muy buen servicio

Experiencia fantástica: Excelente Lugar, buen trato a tu mascota

Experiencia fantástica: Excelente equipo todos muy profesionales y con verdaders vocación

Experiencia fantástica: Todo super bien. Los doctores amables y cuidadosos con las mascotas.

Experiencia fantástica: Buena atención para tu mascota a precios justos.

Experiencia fantástica: Muy buen trato a animales. A mi perrito le gusta visitar este lugar

Experiencia fantástica: Exelente servicio de doctoras saludos a doctora Itzel y doctora alessa son lo maximo

Experiencia fantástica: De verdad les agradezco con el alma por este difícil momento que pasamos lo llevaron de una manera profesional desde el minuto 1 hasta la entrega de mi gran compañero. Agradecida por la claridad de dra Zenaida Tueme y todo el equipo por ser muy humanos y siempre dirigirse con mucho respeto y mucha dedicación. Bendiciones siempre

Experiencia fantástica: la verdad muy buena veterinaria me ayudaron a sacar a mis dos perritos de parvo adelante les estoy muy agradecida es una excelente veterinaria

Experiencia fantástica: El mejor servicio y calidad.

Experiencia fantástica: Tratan a las mascotas como si fueran propias, sí les importan

Experiencia fantástica: Excelente trato y servicio personal amable y profesional

Experiencia fantástica: Muy buena atención, muy limpio e higiénico. El perrito bien cuidado.

Experiencia fantástica: Siempre que voy recibo un trato amable y atienden muy bien a mi gato

Experiencia fantástica: Me encantó la atención que le dieron a mi brunito .. Espero y todo salga bien pero creo yya serán mis veterinarios de cabezera de mi brunito y mis niñas mil gracias doctoras

Experiencia fantástica: Me atendieron súper rápido y súper bien. Y dejaron a mi bolita bien bonita!

Experiencia positiva: Buenos veterinarios. No es ni caro ni barato. Actualmente llevo a mis dos perritas a consulta y por sus vacunas. Buen trato.

Experiencia fantástica: Excelente lugar, para atender sus mascotas, en general todo el personal, tiene una actitud y amabilidad, con las mascotas y las personas, que algunos lugares que conosco, quisieran tener, muy recomendable.

Experiencia fantástica: Excelente atención y cuidado de mis mascotas los llevo cada 10 o 20 días. Para sus baño y corte. Siempre ven por el y cumplen con las horas de entrega.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio buena atención y muy muy amable me atendieron a mi perrita muy bien

Experiencia fantástica: Muy grande local, atienden bien y te explican. Me regresaron a mi perro oliendo delicioso y bien limpio.

Experiencia fantástica: EXCELENTE ATENCIÓN! EXCELENTES MÉDICOS!

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia fantástica: Servicio Profesional

Experiencia fantástica: Las mejores en su ramo, calidad, profesionalismo, atención de primera clase.

Experiencia fantástica: Excelente servicio y calidad humana

Experiencia fantástica: Mi gatita siempre está saludable gracias

Experiencia fantástica: Buena atención precios accesibles

Experiencia fantástica: Excelente doctora y excelente trato

Experiencia fantástica: Muy competentes y amorosos con los animalitos

Experiencia fantástica: Las personas son muy amables y saben lo que hacen, super recomendado.

Experiencia fantástica: Muy amables, profesional solo un poco caro

Experiencia fantástica: Excelente atencion de todo el personal, ya tengo mucho tiempo de ser cliente, no tengo quejas.

Experiencia fantástica: Profesionalismo y amor a los animales, el personal está sumamente capacitado y saben tratar tanto al dueño como a la mascota

Experiencia fantástica: Han atendido muy bien a mi mascota y siempre que lo bañan sale muy suavecito

Experiencia negativa: Súper mal servicio, son bien groseras las doctoras con los animalitos y clientes

Experiencia fantástica: Muy profesionales, excelente trato a las personas y a las mascotas. Sin duda las mejores Doctoras que pueden atender a mis mascotas.

Experiencia positiva: Tienen un muy buen servicio, además la señora dueña del negocio es muy linda persona, si volvería a ir

Experiencia fantástica: Excelente servicio por parte de todo el personal de la veterinaria. Tengo más de 3 años llevando a mis perritos y siempre me los han tratado muy bien.

Experiencia fantástica: Excelente veterinaria. Excelente servicio.

Experiencia fantástica: Excelente trato y profesionalismo. En verdad se nota la preocupación por el bienestar de las mascotas.

Experiencia fantástica: Es mi veterinaria donde empeze a vacunar a mi cachorro hace un par de años, buen personal y atención, ha ido mejorando y ampliando el local .

Experiencia negativa: El día de ayer (28 de mayo de 2021) llamé para hacer válido un servicio de baño y pipeta que incluye mi plan Palacio Elite (un seguro de asistencia de GNP y Palacio de Hierro) me dicen que me llamarían ese mismo día para confirmar la cita. Al no recibir llamada por parte de palacio los llamé al siguiente día (29 de mayo de 2021) amablemente por parte de palacio me dicen que aún no se confirma la cita pero que el negocio se llama "Smart Petz", lo busco en google y aparentemente al tener 4.9 estrellas en las opiniones me genera confianza, tanto así que llamé por primera ocasión en mi vida a Smart Petz, pregunté los precios y lo que incluía el servicio de baño y les comento que llevaré a mi perrito en los próximos días para baño por medio de GNP y Palacio de Hierro, a lo que me comentan que ya se habían comunicado y que estaban esperando la forma de pago de este servicio. Hasta ahí todo O.K. Me regresan la llamada y me habla una persona un tanto molesta diciendo que no aceptan ningún tipo de seguro. Realmente mi respuesta fue amable y solamente les comenté que no había problema alguno. Unos minutos mas tarde me llama una persona en tono agresivo diciendo que era la COMANDANTA, y con un tono también intimidador me dice que MI NÚMERO y todos de los que estaban llamando al negocio SMART PETZ ya está reportados como que realizan llamadas de extorsión . No me explicó nada y cortó la llamada, me dijo que ya estaba avisada. En seguida llamo a SMART PETZ muy confundida y me dice una señorita que la Dra. está afuera con una patrullas y corta la llamada. En mi confusión llamo a Palacio y les comento la desagradable situación y llaman a Smart Petz me dicen que la DRA. está muy enojada y desconocen porque y que me referirán a otra veterinaria para hacer el servicio de mi perrito. HONESTAMENTE estoy muy confundida pues es la primera vez que me comunicaba a este negocio. En fin, trato de empatizar con las personas siempre y creo que posiblemente la persona tenga algún trastorno psiquiátrico. MI HONESTA RECOMENDACIÓN ES ALEJARSE DE ESTE NEGOCIO, con el fin de evitar problemas.

Experiencia fantástica: Tratan excelente a las mascotas

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia fantástica: Trato a los pacientes

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia fantástica: Siempre una atención excelente!

Experiencia fantástica: Excelente atención para nuestras mascotas,,, sobretodo la calidez de las doctoras, muy recomendable

Experiencia fantástica: Por qué dan buen trato a tus mascotas, buen servicio médico y estético

Experiencia fantástica: Excelente servicio y tratan excelente a las mascotas

Experiencia positiva: Una muy buena veterinaria, desde la atención, el servicio y lo más importante: Un diagnóstico y tratamiento acertado y oportuno, 100% recomendable

Experiencia fantástica: Excelente atención y rápido diagnóstico sin tener que ir a otro lugar.

Experiencia fantástica: Hay un gran profesionalismo en la atencion de las mascotas, muy amable el personal medico. Cuando salimos de viaje es el mejor lugar donde dejar a nuestra perrita. Atencion medica de emergencia en horarios nocturnos y seguimiento al cliente de forma directa en caso de atencion medica de urgencia.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, atención, profesionalismo y amor por los animalitos, se nota la vocación. Amplia gama de servicios y productos para mascotas.

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia positiva: Exelente

Experiencia fantástica: Atienden a mi mascota

Experiencia fantástica: La mejor veterinaria, tal vez para uno él precio es elevado pero vale la pena, son muy buenos veterinari@s

Experiencia fantástica: Los mejores... Atención de primera!

Experiencia fantástica: solo en esta veterinaria llevo a mis perritas súper limpio muy amables y profesionales

Experiencia fantástica: Personal muy capacitado y con un profundo amor y compromiso hacia los animalitos. Muchas gracias por todo.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, muy buena atención a perritos de todas las razas.

Experiencia fantástica: Excelente trato, muy personalizado por parte de las doctoras

Experiencia fantástica: Excelentes Doctoras, especializadas, actualizadas, tratan súper bien a tu mascota en todo. Tienen varios consultorios y área de peluquería, además de hotel. Recomendable 1000%