PetXotical
Información sobre PetXotical
03620, Ciudad de México
Horario de apertura
- Domingo: 11h-15h
- Lunes: 11h-18h
- Martes: 11h-18h
- Miércoles: 11h-18h
- Jueves: 11h-18h
- Viernes: 11h-18h
- Sábado: 11h-18h
PetXotical es una clínica Veterinaria dedicada a la medicina de Hurones y animales de compañia no convencionales, con el trato más amable y profesional de la CDMX
Nuestro comentario desde ClinicaVeterinaria.mx sobre PetXotical:
PetXotical es un hospital veterinario especializado en mascotas no convencionales, ofreciendo una atención excepcional y un ambiente cálido para tus pequeños amigos. Nuestros clientes destacan el trato profesional y amable del personal, así como la calidad de las instalaciones, lo que se traduce en una experiencia positiva tanto para las mascotas como para los propietarios.
A continuación se presentan algunos aspectos destacados y áreas de mejora según las opiniones de nuestros usuarios:
- Fortalezas:
- Atención personalizada y empatía hacia las mascotas y sus dueños.
- Un equipo de veterinarios bien preparado y especializado en el cuidado de animales exóticos.
- Comunicación clara y detallada sobre diagnósticos y tratamientos.
- Instalaciones en constante mejora y adecuadas para los tratamientos.
- Seguimiento en el cuidado postoperatorio y durante las hospitalizaciones.
- Áreas de mejora:
- Mejorar la higiene en áreas comunes.
- Optimizar los tiempos de espera para las consultas.
- Ser más transparentes y accesibles durante el proceso postoperatorio.
Si bien hemos recibido algunas críticas, especialmente relacionadas con el manejo postquirúrgico y la limpieza en ciertas ocasiones, nuestro compromiso sigue siendo brindar la mejor atención a nuestros pacientes. Durante años, hemos trabajado arduamente para crear un ambiente donde tanto las mascotas como sus dueños se sientan seguros y atendidos. Agradecemos a todos nuestros clientes que confían en nosotros y continúan siendo parte de la familia PetXotical.
PetXotical: Opiniones
Experiencia fantástica: Gran hopital veterinario para llevar a las mascotas no convencionales. Es un excelente trato.
Experiencia fantástica: Muy buena atención, trataron super bien a mí hurón, aclararon todas mis dudas y explican super bien todo lo que tenga que ver con tu mascota, lo recomiendo completamente.
Muchas gracias por tu reseña, por confiar en nuestro trabajo y recomendarnos, nuestro objetivo siempre será brindarles la mejor atención para en conjunto salvaguardar la salud y el bienestar de sus pequeños, estamos muy contentos que seas parte de nuestra familia. Te enviamos un saludo cordial :)
Experiencia negativa: Si pudiera volver el tiempo buscaría otra alternativa y tomaría 100% en cuenta las reseñas que hay de esta clínica... quiza para revisiones sencillas puedan ayudar pero en cuanto a cirugía lo pensaría varias veces y eso como ultima opción . El hermetismo para poder ver a tu mascota post cirugía es demasiado, no se si las pocas fotos que me mandaron solo lo sacan de donde lo tengan para posar y la mandan para dar cierta "seguridad", me da la impresion que lo importante es cobrar e incluso una vez que te dicen que tu animalito falleció, no son empáticos y pareciera que ahora te ofrecen el servicio de cremacion por que ya no hay nada mas que hacer. Que suerte para quienes les hayan ayudado, sin embargo yo no volvere ni recomendare el lugar. Contestando. Aclarando sus puntos y argumentos...Diarrea cronica??? JA!! tus "expertos" que ni siquiera se si son titulados o pasantes no dijeron eso, dijeron "Evacuaciones pastosas por levadura" fue lo que dijeron y se ve en el copro que realizaron. Los estudios Rayos X se adaptaron a el horario de la persona que los haria y llevaria el equipo para hacerlos incluso fue a una semana de la 1er consulta. En la 2a consulta me dieron el diagnóstico y en ese momento acepte la cirugia por que me reportaron que estaba delicado y no dude en dejar a mi conejito, me comentaron de los estudios de sangre y les pregunté "que tan importante y necesario eran para la cirugía" la respuesta de su no se si era veterinario o pasante (porque nunca se presentan ni dan su grado de estudios ni es el mismo que inicia con el proceso) fue "se recomiendan para conocer su estado de salud y como ayudarlo pero tardarían 1 dia mas", pintando ustedes como emergencia la cirugia les comente si no son tan necesarios hagan la cirugía ese mismo día, ustedes dieron por buena esa alternativa, uno se basa en lo que ustedes opinen y jamas me negue a hacer algun estudio o procedimiento si ustedes decían que era NECESARIO o LO RECOMENDABAN. En cuanto a las fotos ustedes en una de las llamadas que realice precisamente se comprometieron a enviar imagenes una vez que despertara de la cirugia (lo cual no sucedió ) y las enviaron un dia despues y eso como bien comentan a mi petición POR SU CHAT y mencionan tambien que depende de la disponibilidad de los medicos. Si tanta seguridad tienen de sus procesos, higiene y presumen de integridad, pongan camaras y den acceso a los responsables de los animalitos para que vean ellos mismos que hay alguien al pendiente, que esta bien acondicionado el lugar y se dejarían de quejas sobre su hermetismo y ahora si les compro su argumento que es por la salud de los pequeños. Con relación al ofrecimiento de cremacion y al menos por llamada la persona que notifico el deceso pareció estar de muy buen humor, para dar noticias asi quiza ya estan acostumbrados pero al menos tengan un poco de empatía.
Rogelio Flores lamentamos tu pérdida y la impresión que tienes de nuestro servicio, es un poco complicado tener un éxito del 100% post quirúrgico cuando el tiempo de evolución de la enfermedad era crónico, especialmente cuando se comentó que era necesario actuar con anticipación y usted decidió no hacerlo ( se solicitó hospitalización y toma de estudios de imagen con la negativa de los mismos, cuya aceptación fue hasta una semana después), de igual manera se sugirió la realización de estudios prequirurgicos y esta fue negada , actuamos lo más pronto que pudimos ante la situación de salud de cone con las herramientas permitidas teniendo un paciente debilitado, con diarrea crónica, obstrucción por una gran cantidad de pelo en estomago, se comentó que el pequeño tenia daño hepático (observado en cirugía porque repetimos no se autorizaron estudios prequirurgicos) el cuál podía complicar la situación de salud y complicar la recuperación e incluso llegar al deceso, lo que se informó en cada llamada , se esclareció en todo momento las complicaciones pros y contra, las fotos que nos solicitan se mandan del momento no se pone a posar a nadie y menos a un paciente postquirurgico delicado, es por esa razón que no se permiten las visitas, es un paciente que se encontraba en cuidados intensivos y moverlo de una zona controlada para ser visitado únicamente mermaría el proceso de recuperación,no es hermetismo es bienestar del paciente!; no tenemos que ofrecer una falsa seguridad en fotos cuando estamos siendo muy claros en cada informe médico,cone tuvo una cirugía exitosa, pero el estado de salud presentado era delicado, cosa que usted sabía perfectamente. Lamentamos profusamente los fallecimientos de nuestros pacientes pero la empatía no tiene nada que ver con la remuneración de los servicios realizados.Es muy triste ver que cada que un tratamiento no sucede como el tutor espera es culpa de los veterinarios omitiendo las responsabilidades por parte de los tutores.El ofrecer los servicios crematorios es únicamente para ayudarlos a no tener que pensar en estas situaciones después de una pérdida pero parece que eso también es un inconveniente; Entendemos que muchas reseñas son basadas en el dolor de la pérdida pero es lamentable recibir este tipo de reseñas por un trabajo realizado con las herramientas permitidas en tiempo y forma con el único objetivo de ayudar a nuestros pacientes.Con respecto a su respuesta : - Paciente sin medicina preventiva, su primera cita fue por larvas causadas por restos de heces, diarrea crónica que usted veía como "normal",maloclusión, pododermatitis,abundante gas en estomago causado por obstrucción por pelo, hígado comprometido, hiporexia crónica y levaduras abundantes.Se realizan procedimientos para intentar salvar su vida sin éxito debido a la cronicidad y el estado del paciente, haciendo todos los inténtenos médicos pero ¿la falla es nuestra? - Contamos con cámaras en cada área, tenemos grabadas sus consultas y llamadas, evidencia de que usted posterga los RX y la hospitalización hasta su siguiente revisión;de igual manera la llamada post cirugía donde se pidió que nos escribiera para solicitar las fotos, su mensaje fue hasta el día siguiente y allí se le compartieron las imágenes (no escribió el mismo día para pedirlas), la forma en que la médico le notifica la noticia:ningún "buen humor", desea ver las grabaciones con gusto podemos compartirlas a quien las solicite.- Reprobamos rotundamente que menosprecien nuestro trabajo y esfuerzo, cuando intentamos salvar la vida de un pequeño,que no tuviera dolor ni sufrimiento, pero parece que busca cualquier pretexto para desquitarse con nosotros y no vamos a permitir que estas acciones continúen.Exige empatia pero usted no la tiene, ni entendimiento de como funciona la medicina.
Experiencia negativa: Se dicen conocedores y expertos en el cuidado de los Hurones pero son totalmente negligentes e insensibles tanto con los animalitos como con los propietarios de las mascotas, tienen un hermetismo absurdo y una falta de información en los procedimientos de atención y cuidado de las mascotas!!! No son profesionales ni competentes en el cuidado de estos animalitos tan especiales.
Estimado Cesar, tu reseña nos parece algo tendenciosa, fuimos los médicos de Chipper por más de 3 años en los que trabajamos con problemas médicos crónicos complicados, siendo siempre muy claros en cada visita y dándote toda la información obtenida, resultados y tratamientos; Entendiendo que la recurrencia de tus visitas se debía a la confianza en nuestro trabajo ya que nunca hubo un comentario contrario; Entendemos que despedirnos de nuestros compañeros de vida es doloroso pero no consideramos adecuado basar toda una experiencia de años en el dolor de la partida, no entendemos en dónde radica la negligencia y la insensibilidad, cuando siempre fuimos totalmente claros, incluso dando informes fuera de tiempo y por medios electrónico lo que puede complicar la comunicación asertiva, entendiendo que tu trabajo complicaba la comunicación en nuestros horarios y cediendo en varias ocasiones por tratarse de Chipper y por la relación forjada contigo en estos años.Lamentamos mucho la partida de Chipper y compartimos el dolor dado el tiempo de conocer y tratar al pequeñito, pero nos duele mas saber que dejamos de ser "profesionales" por no poder hacer médicamente más por tu pequeño que lo que su cuerpo nos permita, nos hiere darnos cuenta que la relación médico/ tutor generada en estos años dejó de tener importancia únicamente porque ya no pudimos hacer más para restablecer la salud de chipper, aún realizando todas acciones y usando todas las herramientas que se encontraban a nuestro alcance siendo esto motivo de ser tachados de NO PROFESIONALES NI COMPETENTES. Nuevamente hacemos hincapié en el dolor que nos causó tener que despedirnos de un paciente tan querido por lo que negamos rotundamente ser tachados de poco empáticos. Aún con la impresión que nos dejas en esta reseña queremos que sepas que las puertas de Petxocal se encuentran abiertas si deseas hablar o aclarar cualquier situación que pudiera haber quedado inconclusa o cualquier disconformidad generada, la jefa de médicos estará para ti en el momento que lo desees. te enviamos saludos cordiales
Experiencia fantástica: Excelente para mis huroncitos
Experiencia positiva: Muy buen trato a los animales, muy profesional y buenas instalaciones, solo tienen que mejorar sus tiempos para no atrasar las consultas
Muchas gracias por tu reseña Jennifer y muchas gracias por elegirnos. Vamos a tomar en cuenta tus comentarios y a hacer todo lo posible para mejorar y minimizar los tiempos de espera. Te mandamos un gran abrazo.
Experiencia fantástica: He atendido a mi Luca desde hace un tiempo en sus instalaciones, se quedó internado una semana y me daban informes diariamente y me lo regresaron mucho mejor, le han hecho estudios y diagnosticado oportunamente, el tratamiento ha funcionado. Considero los costos más accesibles que en otros lugares y te brindan una muy buena explicación de los diagnósticos y cuidados que uno debe tener. Tal vez mi única queja sería que a veces están sucias las instalaciones (consultorio, recepción y sanitarios) fuera de eso, todo bien.
Muchas gracias por tu reseña Lorena, intentamos siempre que nuestra área médica esté capacitada para salvaguardar la salud de sus pequeñitos , te agradecemos por la confianza depositada en nuestro trabajo y el reconocimiento de los esfuerzos médicos.Tomaremos en cuenta tus comentarios y los haremos llegar al área de limpieza para poder brindarte un mejor servicio y mejorar nuestras áreas de oportunidad. Te mandamos un cordial saludo. :)
Experiencia fantástica: Este es el mejor lugar para cuidar de tu hurón. Estoy muy agradecida con la clínica por haberme ayudado a que mi bebé tuviera una excelente calidad de vida hasta al final, donde siempre me hablaron con honestidad y preocuparon por mi pequeño. Recomiendo ampliamente, sobre todo a la Veterinaria Karen. ✨️ Algunos pueden decir que los precios son elevados, pero no lo considero así. No hay que olvidar que el cuidado de las mascotas no convencionales es más costoso.
Muchas gracias por tu reseña Frida, lamentamos mucho la partida de Muss, aún ahora que te respondemos tu reseña nos duele mucho saber que ya no está con nosotros, no nos cansaremos de agradecerte a ti también por ser la mejor tutora, responsable, comprometida pero sobre todo por permitirnos llevar este camino contigo. La doctora Karen te manda un abrazo fuerte, sabes que no solo tienes un servicio médico con nosotros si no también amigos para cuando lo necesites. :)
Experiencia fantástica: Es una clínica que posee un equipo muy profesional, preparado y que muestra una gran empatía hacia sus pacientes y la familia de sus pacientes. Si llega a existir algún aspecto que haya que aclararse, están abiertos al diálogo honesto teniendo como prioridad la salud de los pacientes y la consideración a las familias. Todo el equipo de médicos es realmente preparado y la doctora Mary Wong es increíble realmente. Vivo agradecida y muy tranquila de que mi pequeño hijito hurón tiene el respaldo y cuidado que nos ofrece Petxotical. Gracias Petxotical!
Muchas gracias por su reseña Selene, estamos muy felices de ser elegidos como los médicos del pequeño Enki, nuestro objetivo es y siempre será el bienestar de nuestros pequeños pacientes , le agradecemos mucho la disposición de siempre mostrarnos nuestras áreas de oportunidad clara y objetivamente, así nos permite crecer como profesionistas y como empresa. Le mandamos un saludo y abrazo
Experiencia fantástica: Buenas atención, un poco caro
Experiencia negativa: Poco profesionales Tenía cita, llegué puntual y cerraron. Que poca porque es mi tiempo y si quedan mal a los clientes ya me imagino cómo han de tratar a los animales.
Gaby Martinez, tu reseña nos parece poco adecuada, ya que ni siquiera estabas en nuestra clínica, nunca llegaste o si llegaste no llegaste al lugar correcto; te escribieron por mesenger que nos encontrábamos abiertos e incluso se te mandó foto de la recepción al momento (mensaje que nunca tomaste el tiempo de ver); nos encontrábamos llenos de gente y tenemos todos los clientes de testigos porque se les preguntó si había alguien en la puerta (luz prendida, gente en recepción y gente saliendo al momento de tu visita), además uno de nuestros médicos estuvo intentando llamarte al teléfono que nos dejaste para orientarte al respecto y nunca nos respondieron . Por suerte tenemos la evidencia de las llamadas y la conversación en messenger, nos parece sumamente irresponsable que nos califiques de "poco profesionales" cuando claramente fuiste tú la que no llegó a nuestras instalaciones. Es de humanos equivocarse y tu reseña nos permite poner en evidencia que nosotros no fuimos los "poco profesionales" y sobre todo que intentamos resolver algo que ni siquiera estuvo en nuestras manos.
Experiencia fantástica: El treinta y uno de enero ingresé a una Iguana qué llegó a mí en circunstancias difíciles, cabe resaltar que desconocía en su totalidad sobre sus cuidados y de más. Afortunadamente ingrese a un lugar donde me brindaron calidez humana, paciencia y sobre todo muy buena atención hacia mi reptil. Todas mis dudas fueron resueltas, me brindaron información clara, acertada y sobre todo completa, para el cuidado general de la misma. Estoy totalmente agradecida con los Doctores que vieron por mi Iguana. Hoy me la dieron de alta después de 15 largos días (para mí) porque de verdad es difícil estar sin nuestras mascotas. Créanme es una buena clínica y no hay que escatimar el dinero si se trata de un ser vivo al que se "supone" quieres ver bien. ☺
Experiencia negativa: Muy mala experiencia en esta “Clínica” cuando llegas y está todo sucio lleno de pelo dices okay … es una veterinaria igual hoy no les dio tiempo de limpiar … después regresas y sigue igual te das cuenta que tienen una pésima higiene, adicional a eso nunca quieren hacer los estudios al momento ponen mil pretextos para que internes a tu mascota y te cobren más … precios exagerados para la mala atención que aún teniendo cita te hacen esperar más de una hora y se aprovechan de la gente que lo único que quiere es ver a su mascota bien. Antes de mí atendieron un Loro y cuando me pasaron al consultorio había plumas tiradas y manchas de orina en el piso. Me atendieron dos “médicos” que al final cuando me dieron la supuesta receta no estaba firmada por ninguno de ellos y la cédula profesional correspondiente a otra persona. Ojo! Vean sus notas es una realidad. Busquen otras opciones ustedes se atenderían en un lugar así… por qué confían en dejar a sus mascotas (hijos) por lo que cobran deberían tener instalaciones limpias mínimo … si quieren los videos y fotos háganmelo saber.
Hola Gianni, muchas gracias por tus comentarios, todo lo que nos dices es un área de oportunidad para mejorar nuestros servicios, el área anministrativa te solicita por favor que nos envies las fotos y videos que comentas a [email protected] para poder tomar las acciones necesarias al respecto, de igual manera compartenos la fecha de tu última visita ya que tenemos un registro de perci de agosto 2023 y la receta del médico que te atendió, todo esto con el objetivo de verificar las falencias y situaciones que podemos resolver. te enivimos un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Lleve a mi mascota hace unos días y el trato es muy bueno, tienen veterinarios que son profesionales. Gracias por cuidar a nuestros amigos peludos.
Experiencia fantástica: Excelente servicio
Experiencia fantástica: Lleve a mi coneja y la trataron muy bien, excelente lugar.
Muchas gracias por tu opinión francisco, para nosotros nuestros pacientes son lo más importante.
Experiencia fantástica: Excelente trato a las mascotas, personal con mucha experiencia y te explican cualquier duda con toda la paciencia del universo, la doctora Mary es garantía de atención de calidad y experiencia al servicio de nuestras mascotas.
Experiencia fantástica: Lo recomiendo
Experiencia fantástica: La mejor atención que podrás tener para tu hurón, el seguimiento y el tratamiento son muy buenos
Muchas gracias por tu reseña Andrés, esperamos poder seguir ayudándote cada que lo necesites. :)
Experiencia fantástica: Muy buena atención de la Dra. Y excelente trato a tu mascota. Diagnostico acertado.
Experiencia fantástica: Tienen muy buen servicio, se especializan en hurón, aunque yo llevo a mis cuyos
Experiencia fantástica: Buen servicio
Experiencia negativa: Deja la fregada la atención
Lamentamos mucho la situación del implante, les pedimos una disculpa de ante mano, los implantes llegaron recientemente, por eso les habíamos confirmado la cita para aplicación; teníamos contempladas las unidades usadas (y agendas) con las que debían llegar, sin embargo nuestro proveedor nos quedó muy mal no trayendo todas las unidades solicitadas haciendo que nosotros les quedemos mal a ustedes. reiteramos nuestras disculpas y les compensaremos por el tiempo de espera y las molestias ocasionadas.
Experiencia fantástica: Excelente lugar
Experiencia fantástica: El mejor lugar para mis hurones
Experiencia fantástica: Todo excelente!
Experiencia fantástica: Muy recomendable
Experiencia fantástica: Médicos profesionales, muy buena atención para mis hurones
Experiencia fantástica: Atención profesional y humana confío plenamente en la dra Wong
Muchas gracias por la confianza en nuestros servicios :)
Experiencia fantástica: Los mejores veterinarios especialistas en Hurones y animales exóticos de compañía
Experiencia fantástica: Atención amable No tan caro Especialistas
muchas gracias por tu reseña y muchas gracias por ser parte de nuestra gran familia
Experiencia fantástica: Cuánto cuestan sus hurones, me interesa uno.
Experiencia fantástica: Excelente servicio, instalaciones muy bonitas y un trato de primer nivel
Experiencia fantástica: LOS MEJORES!!! ❤️❤️❤️❤️ Yoshi y yo estamos muy agradecidos por sus atenciones.
Experiencia fantástica: Me gusta mucho la atención que le dan a mi coneja en el servicio de spa.
Experiencia fantástica: Es increíble atendieron a mis ratas muy bien muy buen servicio me gusta.
Experiencia fantástica: Excelente tengo un huron y son muy atentos y bueno veterinario
Experiencia fantástica: Me costó mucho trabajo encontrar un vet que supiera manejar a mis Gerbillos... Mi experiencia ha sido muy buena hasta el día de hoy.
Experiencia fantástica: Excelente atención. Tratan muy bien a los animalitos. Muy recomendable
Experiencia fantástica: Lugar bonito, con buen servicio y personal muy amable.
Experiencia fantástica: Excelente servicio, yo tengo un cuyo y le dan una atención de calidad, aparte que los médicos son muy profesionales
Experiencia fantástica: Excelente atención por parte de todos los veterinarios. Ahora que ampliaron el lugar la atención es mucho mejor. Excelente lugar para animales exóticos.
Experiencia negativa: El servicio es muy malo para lo caro que es, querían cobrar más de 7000 pesos por el tratamiento sin dar ninguna garantía de la recuperación de mi mascota, ellos decían que no iba a sobrevivir más de 10 días sin embargo ya pasó ese lapso y otro veterinario ya logro curar a mi mascota.
Hola Cesar , no somos demasiado caros para lo que "somos" , simplemente nuestros servicios no se ajustaban a tu presupuesto, tú firmaste tu NEGATIVA DE SERVICIOS no permitiéndonos trabajar para mejorar el estado de tu mascota, el pronostico fue y repetimos (porque está escrito en tu hoja firmada) malo debido a las múltiples patologías que tu cuyo presentaba, adicional al mal manejo previo con el que lo recibimos, una condición corporal 1.5, maloclusion dental con fractura, dolor abdominal con distensión , anorexia reportada desde diciembre y pododermatitis; LOS SERES VIVOS NO CUENTAN CON GARANTIAS , ya que son seres biológicos y no un electrodoméstico en el que se te pueda garantizar su función y reparación. las enfermedades crónicas que Strudell presenta no son de una curación sencilla, así que nos alegramos mucho que hayas encontrado un médico que se adaptó a tus necesidades y que esté llevando el caso. Nosotros cobramos lo justo por conocimiento, manejo, equipo y seguimiento y aceptamos que en ocasiones puede no ajustarse a todos los bolsillos y lamentamos que tu calificación se deba a motivos económicos /presupuesto que nada tiene que ver con nuestras capacidades, instalaciones y conocimientos los cuales no pudimos ejercer debido a que firmaste una negativa de servicios. Te enviamos un saludo cordial.
Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales y excelente atención. Llevamos 4 años con ellos, la Dra Mary es un excelente profesional, tiene muchísima empatía y calor humano, así como su equipo. Mis hurones han seguido con toda su medicina preventiva y nos han enseñado muchísimo sobre sus cuidados, estamos muy felices con la atención y profesionalismo. Una vez que te involucras un poco más te das cuenta que además de ser super buenos también apoyan organizaciones cómo que rescatan huroncitos, son lo mejor que hay para exóticos. La gente no está acostumbrada a visitar veterinario de exóticos, si se quejan del valor es culpa de ellos por no averiguar antes lo que cuesta mantener a animales exóticos (se incluyen cuyos, conejos, etc).
Experiencia fantástica: Excelente servicio 5 patitas mis hurijos siempre bien atendidos (y más mi viejita Lulu) por todos los doctores que trabajan ahí.
Experiencia fantástica: Amo el trato que tienen con los pequeños peludos y la atención que nos dan. Me encanta el nuevo lugar y como han crecido a lo largo de los años.
Experiencia negativa: No pierdan el tiempo llevando a sus mascotas, no dan un diagnóstico certero, y las urgencias son lo peor, no hay garantías de una recuperación favorable y al hacer un reclamo ponen muchas excusas por el mal servicio.
Experiencia positiva: Hospitalicé a mi conejo y lo sacaron adelante. Muy buen servicio y precios razonables. Les doy 4 estrellas porque la Dra. Paula habla como ametralladora, no escucha y le falta delicadeza y trato con los propietarios.
Experiencia negativa: Hoy después de ingresar a mi coneja desde el día Lunes y sin tener respuesta o diagnóstico decidimos traerla de vuelta, entró por un absceso, que le exprimieron y lastimaron a la altura del pecho, bajo drásticamente de peso en estos días, le sacaron radiografías y no nos dieron interpretación, le suministraron antibiótico y no nos quisieron decir cuál y el porqué, solo le enviaron probióticos que evidentemente no tiene nada que ver, estamos muy molestos porque siguen sin darnos respuesta alguna y pareciera que solo querían tenerla sin tratamiento para cobrar un día más. Tengan cuidado no confíen en esta clínica, no tienen experiencia con conejos.
Experiencia negativa: Estoy muy molesto con el trato de esta llamada “veterinaria para exóticos”. Les llevé a mi conejito por emergencia y desesperación, creyendo que a pesar de las malas experiencias de otros dueños de conejitos, con mi conejito no iba a pasar igual. Lo llevé porque no podía hacer bien del baño y lo subieron a emergencias, donde en ningún momento me dejaron ver cómo es que lo revisaban, me dijeron que lo tenían que internar y así fue, le sacaron radiografías que me mandaron después de insistirles demasiado y nunca me las entregaron en físico, donde en cualquier otro lugar, sí lo hacen. Según ellos no tenía nada, sólo gases, nunca interpretaron ninguna radiografía, no me explicaron bien qué suero ni cómo se le administraron, y me recetaron una medicina que le hizo mal a mi conejito, gracias a lo que le recetaron falleció, ellos dirán que por qué no lo llevé y se pondrán a la defensiva como siempre lo hacen, pero dicen “ser de urgencias” y todo esto sucedió a las 8pm mientras que ellos ya estaban cerrados. Son gente no capacitada al menos NO PARA CONEJOS, no saben explicar qué es lo que ocurre, llamas miles de veces y nunca contestan , fallan en el registro de los pequeños en cosas básicas como su edad, resultando eso letal al momento de recetar cualquier cosa, te regresan a tu conejito súper desnutrido y flaco y no toman enserio la vida de nuestros queridos compañeros. Mucha gente los va a defender por los demás animalitos que llevan allí, pero nunca deben de llevar conejos, no saben de ellos, son negligentes en su trabajo. Y gracias a defender y tapar a estos “veterinarios” la gente confía en ellos y sólo hacen mal las cosas. Una señora lamentablemente sufrió un caso parecido y lo único que hicieron fue ponerse a la defensiva en medio del dolor de alguien que caba de perder a un ser querido y parte de la familia. NO saben de conejos es gente negligente y que no sabe responder, interpretar diagnósticos ni preguntas. Además, cuando le tomé foto al contrato, se notaron disgustados. NUNCA traigan a sus conejitos por qué se llevarán una pésima experiencia, un mal trato, o peor aún una pérdida de un ser querido.
Experiencia negativa: lleve a mi conejita porque no estaba haciendo del baño correctamente, desde el primer día me dijeron que la tenían que hospitalizar, me dijeron que me marcarían en cuento tuvieran la radiografía que le sacaron, no lo hicieron, les tuve que marcar yo, al día siguiente fui a visitarla y me dijeron que se tenía que quedar hospitalizada para una terapia con líquidos o cirugía, con ninguna de las dos me aseguraban que se mejorarían no le habían puesto ningún analgésico, solo le dieron papilla, no me mandaron la radiografía, así que decidí llevarla a otro veterinario y con el tratamiento que le dieron ellos (sin necesidad de hospitalización) mejoró a los pocos días y ahorita está sana otra vez. Eran mi veterinario de cabecera pero después de esta experiencia no lo recomiendo para conejos.
Hola Andrea, lamentamos que hayas tenido esa impresión , nos parece sorprendente que asegures que no se dio terapia analgésica, cuando Lucy permaneció con un tratamiento adecuado para las patologías indicadas y platicadas en consulta; Puesto que únicamente se dio tratamiento con nosotros por 1 día y se realizó el alta voluntaria. Lamentamos que nuestros manejos no te convencieran pero en conejos siempre elegimos la atención médica profesional completa debido a la fisiología de los mismos y preferimos una observación y manejo intrahospitalario el cual probablemente también nos hubiera dado resultados en unos pocos días, Teniendo el historial de Lucy y sabiendo que había presentado afecciones gastrointestinales previas se sugirió el tratamiento intrahospitalario para un manejo más efectivo y eficiente, entendimos que por una situación de apego y cariño fue tu elección el alta voluntaria y la atención en casa, sin embargo para mejorar un día de tratamiento no es suficiente e incluso habíamos quedado muy formalmente de acudir a aplicaciones de medicamento y esta cita no se cumplió. Nos alegra mucho que con un tratamiento en un sitio externo hayas tenido mejoría pero repetimos que un día de tratamiento con nosotros no iba a generar resultados, Del mismo modo Lucy fue atendida con éxito en todas sus afecciones en ocasiones pasadas y nos es muy lamentable que comentes que no nos recomiendas para conejos únicamente por el desacuerdo en la hospitalización sin antes hablar con los médicos o encargados al respecto.En cuanto a los estudios de imagen los enviamos al correo registrado que nos proporcionaron en el registro de Lucy, siempre les pedimos que vean su spam y nos avisen en caso de no recibirlos , este aviso tampoco se nos dio.Finalmente los informes los realizamos 2 veces al día en horarios establecidos los cuales vienen perfectamente descritos en la hoja de ingreso firmada, se comentó que el informe sería dentro de estos horarios y que nos podían llamar, si esto fue mal entendido nos disculpamos por esta razón únicamente. En cuanto al pronóstico no podemos asegurar el éxito de ningún tratamiento ya que esto seria irresponsable y siempre nos manejamos con honestidad en cuanto a pronósticos y seguimiento. Sin mas por el momento te enviamos un cordial saludo esperando que te encuentres muy bien, cualquier situación informamos y con mucho gusto nos podemos comunicar contigo para aclararla.
Experiencia fantástica: Llevé a mi ratita de casi 3 años por un tumor que le salió. Me dieron varias opciones de tratamiento y le hicieron cirugía. Todo salió muy bien y a mi parecer el costo no fue tan elevado.
Experiencia fantástica: Definitivamente la doctora Mary es la mejor especialista de exóticos que conozco!, la mayoría de los que ponen malas calificaciones es simplemente por que llevan en malas condiciones a sus animalitos y quieren milagros!, muchas gracias por tener un trato tan humano!
Experiencia fantástica: Hola! Yo acabo de llevar a mi hurón porque tuvo muchos problemas, lo atendieron muy bien y me dieron total seguridad ! Atendí cuando me lo pidieron, sin reagendar ya que entiendo de la importancia de ir y estar atento a la salud de mi mascota! De igual manera vi mucha queja en este lugar de los precios, pero se quejan y se que mucho no llevan a su seguimientos, que esperan ? Que una mascota cueste barato ? Que les den servicio gratis ? Obviamente serán fuertes cantidades de dinero porque es salud de un ser vivo. Si no tiene la solvencia, por favor no amarguen la vida de los animalitos.
Muchas gracias por tu reseña Alejando, por confiar en el trabajo de nuestros médicos y por permitirnos realizar las acciones pertinentes para salvaguardar la salud de tu pequeño. Agradecemos contar con tutores responsables y comprometidos como tú que nos permiten realizar nuestra labor de manera eficiente y correcta. No nos cansaremos en decir que para que un tratamiento tenga éxito se requiere de un trabajo en equipo tanto de médicos como de tutores. te mandamos un fuerte Abrazo.
Experiencia fantástica: Excelente atención a nuestro pequeño Oreo huribb , además del bello recibimiento felino
Experiencia fantástica: Es una excelente veterinaria, se especializa en hurones y especies exóticas. Llevo aproximadamente tres años llevando a consulta a mis huroncitas (Llevo aproximadamente tres años y siempre ha contado con personal bien preparado, amable y con precios accesibles. En más de una ocasión han sacado adelante a mis pequeñas de padecimientos y/o enfermedades. Los recomiendo muy ampliamente, estoy completamente satisfecho con el trabajo de la Doctora Wong y su equipo de trabajo.
Experiencia fantástica: Recomendados buena atención y curaron a mi gallo anexo foto de como está el día hoy
Nos alegra muchísimo saber que su pequeño se encuentre muy bien!!
Experiencia fantástica: Excelente Servicio! Los doctores son muy buenos en lo que hacen. Llevo a mis pequeños desde cachorros.
Experiencia fantástica: He atendido aquí a mis hurones desde hace varios años y siempre me han dado el mejor servicio y ayuda posible para la salud de mis chaparritos, lo recomiendo ampliamente.
Experiencia fantástica: Honestidad y comprensión. Llevé un hamster que se usa en prácticas de psicología, pese a que no tenía cita fue atendido el roedor, me confirmaron que es macho y lo que podían hacer y no por él en cuanto a su padecimiento. Lamentablemente no tenían la.maquina de anestesia por mantenimiento, pero la comunicación fue apropiada. -Recomendaciones alimentarias. -Recomendaciones de otras clínicas.
Experiencia fantástica: Excelente trato a las mascotas
muchas gracias por tu reseña y por ser parte de la familia PetXotical
Experiencia fantástica: Excelente atención
Experiencia fantástica: Excelente veterinaria para hurones, muy amables y atentos.
Experiencia fantástica: Siempre con cariño a los hurones y con mucho profesionalismo, recomendable al 100
Agradecemos mucho tu reseña aura, nuestra prioridad es darle el mejor servicio posible a nuestros pacientes y amamos a nuestros huroncitos , gracias por ser parte de nuestra familia. te mandamos un afectuoso abrazo.
Experiencia fantástica: El mejor veterinario de exóticos que hay en la ciudad. Son humanos, sinceros, con mucha empatía y muy profesionales.
Muchas gracias por tu reseña Gladys, siempre que esté e nuestras manos nuestro objetivo es brindarles el mejor servicio profesional con la empatía que ustedes y sus pequeños se merecen, te enviamos un abrazo afectuoso y te agradecemos por formar parte de la familia PetXotical
Experiencia fantástica: Excelente atención, precios accesibles y nada dificil de llegar.
Experiencia fantástica: El mejor lugar para revisión y atención de hurones en México. Y el mejor para comprar ferretvite
Experiencia fantástica: Utilice su servicio funerario y es económico y accesible en pagos , recomdable También su servicio de veterinaria es muy bueno , yo lleve a mi cuyito
Experiencia fantástica: Excelente servicio de l@s veterinari@s hacia los animalitos, ampliamente los recomiendo.
Experiencia fantástica: Totalmente recomendado, equipo muy profesional y con experiencia. Excelente servicio de las doctoras.
Experiencia fantástica: Excelente atención, mis hurones aman ir a consulta
Muchas gracias por tus comentarios, nosotros somos muy felices de recibir a Deku y a coco en cada visita, te mandamos un abrazo y muchos besos a tus bebés.
Experiencia fantástica: Este ha sido el único lugar donde han atendido una emergencia con el sentido de urgencia que espero pues los conejitos desmejoran rápidamente en segundos
Shezam, muchas gracias por tu reseña, nuestro interés es siempre la salud y bienestar de nuestros pacientes, así como la tranquilidad de nuestros propietarios, te mandamos un cordial abrazo.
Experiencia fantástica: Hola, quería saber si venden ejemplares de hurón pequeños y en el caso de que si se los venden a menores de edad aunque sea responsable y sepa de todos sus cuidados Gracias
Experiencia fantástica: El mejor lugar para atender a tus hurones y demás animales exóticos. Médicos 100% profesionales y dedicados a este ramo de la Veterinaria.
Experiencia fantástica: Excelente mi dra Mary, accesible y tolerante y muy profesional!
Muchas gracias por tus comentarios, estamos muy contentos de que seas parte de nuestra familia y estés satisfecha con nuestro servicio.
Experiencia fantástica: Obviamente el mejor lugar para atender a mis cachorros... 100% recomendado
Experiencia fantástica: Muy amables las doctoras y una excelente atención, es la primera vez que voy y hasta ahora todo bien.
hola Ozckar, muchas gracias por tu reseña, esperamos seguir ayudándote en tus próximas visitas, muchas gracias por formar parte de la familia PetXotical.
Experiencia fantástica: No hay una veterinaria mejor que esta sobre todo para los que tenemos mascotas exóticas es la mejor veterinaria también atienden emergencias y solo podría seguir diciendo puras cosas buenas de este lugar
Enyo, te agradecemos mucho tus comentarios, nos inspiran a ser mejor cada día por ustedes y sus pequeñitos. Estamos muy contentos que formen parte de la familia PetXotical. te mandamos un afectuoso abrazo.
Experiencia fantástica: Execelente atención, amabilidad y profesionalismo por parte del personal. Muy buenos médicos.
Experiencia fantástica: Nos regalaron una coneja y no sabía que no en cualquier veterinaria atendían conejos, así que nos pusimos a buscar y afortunadamente dimos con PetXotical, excelente la atención, el personal muy amable, y te explican muy bien, lo mejor es que te tienen paciencia por si algo no queda claro. Ya tenemos médicos para dolores.
Experiencia fantástica: Un lugar donde atienden a tus mascotas como son Hurones, ardillas, conejos , etc... etc... con un profesionalismo que destaca. Además pude destacar una atención y cuidado de nuestras mascotas con mucho cariño. Si recomiendo esta clínica
Experiencia positiva: Excelente trato para mascotas poco convencionales. De requiere cita previa para ser atendido y los precios son bastante justos.
Experiencia positiva: Como lo dije y cumplo subiré solo una estrella más porque la explicación que me dieron de como saber si mi mascota se encontraba mal y yo también dar seguimiento no fue muy clara y solo me dijeron que sin años de trabajo para entender los síntomas por eso no doy las 5 estrellas, pero de lo demás fue un buen servicio y ya mi mascota se encuentra bien. Muchas gracias a la veterinaria. En la semana voy a visitar el lugar, tiene muy buenos comentarios y de eso dependerá que suba o baje la calificación y cambie mis comentarios.
Ali, lamentamos tener una reseña previa a conocernos, esperamos haber podido cumplir tus expectativas, nuestro interés es siempre brindarles el mejor servicio posible a nuestros clientes y agradecemos los comentarios que nos brindan para ayudarnos a crecer.
Experiencia fantástica: Excelente lugar donde llevar a mascotas exóticas, los precios son moderados la atención excelente.
Experiencia fantástica: Nos encontramos una paloma y no hallábamos donde llevarla para que la atendieran y la chica que nos orientó muy bien. Aquí por lo que pude ver hay varios especialistas no solo en perritos y gatitos, sino en aves, tejones, etc. La atención fue muy buena y se ve que tienen amplio conocimiento de lo que hacen. La consulta tienen un precio más elevado que en otros lugares pero la calidad de la atención es excelente.
Agradecemos mucho tu reseña Mauricio, contamos con la mejor médico de aves la cuál se preocupa mucho por el bienestar de sus pacientes. te mandamos un cordial abrazo.
Experiencia fantástica: Son increíbles. Salvaron a mi mascota y operaron a otra sin mayor complicación, súper amantes de los animales, excelente trato, empáticos y muy profesionales. Ojalá los hubiera encontrado antes.❤️❤️❤️ Aunque ya no me merezco un buenas tardes, me da gusto que sigan ayudando animales en necesidad.
muchas gracias por tu reseña Adriana , estamos muy contentos de que estés satisfecha con nuestros servicios, esperamos seguirte ayudando cada que lo requieras y gracias por formar parte de la familia PetXotical.
Experiencia fantástica: El mejor lugar para llevar a tus mascotas, son un equipo de veterinarios muy profesionales, Dra. Paula se lleva un 10 en la atención a mi loro, logró sacarlo adelante, agradecido con la atención de la Dra.
Emmanuel muchas gracias por tu reseña cada día trabajaremos por darles la atención profesional y humana que se merecen, la doctora Paula es una de las mejores en aves y estamos muy contentos de tenerla en nuestro equipo.
Experiencia fantástica: Excelente para mascotas exóticas, especialmente hurones.
Experiencia fantástica: La verdad son súper humanos y siempre buscan la mejor atención para tu mascota, el trato es muy especial y te terminas encariñando con los doctores, excelente lugar si tienes alguna mascota exótica ✨
Muchas gracias por tu opinión Fer, para nosotros es muy importante darles el mejor servicio y atención, porque ustedes son parte de nuestra familia. te mandamos un afectuoso abrazo.
Experiencia fantástica: Muy buenos
Experiencia fantástica: Excelente servicio
Experiencia positiva: Buen servicio
Experiencia fantástica: Excelente atención!!
Experiencia fantástica: El cuidado hacia las mascotas es exelente
Experiencia fantástica: Profesionales y excelente trato a mis huronas
muchas gracias por tu reseña Mony, nos encanta atender a tus pequeñas. Muchas gracias por ser parte de la familia PetXotical
Experiencia fantástica: Muy buena atención y explicación, buen trato
Vicente muchas gracias por tu reseña y por elegirnos, estamos para ayudarte esperando siempre superar tus expectativas.
Experiencia fantástica: Excelente atención y especializados, muy recomendable!!!
Muchas gracias por tu reseña, nos alegra que te encuentres satisfecho con nuestros servicios, esperamos verte pronto.
Experiencia fantástica: Buena atención tienen conocimiento en trato de mascotas exóticas cuyos hurones conejos etc
Experiencia fantástica: Excelente servicio. Buen trato y atención a los animalitos
muchas gracias por tu reseña lupita, esperamos verte pronto de nuevo con nosotros :)
Experiencia fantástica: Excelente atención!!! Lo recomiendo muy profesionales y conocedores de su trabajo.
muchas gracias por tu reseña, estamos muy contentos de que poder cumplir con tus expectativas :)
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