Castillo Canino

Experiencia fantástica: Gran variedad de camas para perros

Experiencia fantástica: Es muy bueno que puedas llevar a tu perrhijo al hotel en un horario flexible. Servicio amable.

Experiencia negativa: Lleve a mi gatito a atender, la atencion de la Dra. Fernanda excelente. Llamo a los 10 días y me comunican que la doctora no trabaja más, llamé para darle una vacuna a mi gatito, me dijeron que no dan citas que es por llegada, me sorprendió pero fui igual al lugar. Cuando llego me dicen que no me van a atender por que hay 1 hora y media de espera y ya sería para el día siguiente. Insisto y le explico la situación a la señorita de recepción y me dice q no se puede hacer nada. Que lugar serio se maneja de esta forma? Maneje 20 min con mi gatito para atenderlo, con el estrés que eso le causa para llegar y que me digan que es hasta mañana. No llegue 15 minutos antes del cierre, llegué a las 6.10 de la tarde. No voy a regresar y lamento que no den citas sabiendo que los animales (más aún los gato) se estresan esperando y viajando.

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Excelente lugar para dejar a tu mascota, a mi perrita le encanta cuando la tenemos que dejar en la pensión, servicio e instalaciones 10 de 10.

Experiencia fantástica: Excelente atención y calidez humana hacia las mascota por parte del médico y recepción, así como oportuna resolución médica de parte de la doctora. Precios de consulta accesibles

Experiencia fantástica: Me encanta el servicio y las instalaciones de guarderia y pensión Ralph se divierte mucho con los chicos y sus amigos que selectivamente los agrupan por energía y edad. es el mas emocionado por ir.

Experiencia fantástica: Súper recomendado, muchas gracias por el excelente cuidado y trato a nuestro pequeño bully durante su estancia, regresaremos nuevamente muy pronto junto con nuestras demás mascotas.

Experiencia positiva: Aceptable, manejan los precios casi igual que en todo playa pero aunque tienen muchas cosas les falta variedad en algunas otras

Experiencia fantástica: Me encanta el servicio y trato para mi perrito lo dejan oliendo riquísimo

Experiencia fantástica: Muy buena pensión para mí perro, van dos veces que se queda ahí, podría ser mejor si meandaran fotos o reportes de como se encuentra durante mi viaje

Experiencia fantástica: Excelente servicio y trato a mis perros

Experiencia negativa: Lastimaban a mi perrita. Las últimas visitas al grooming de perros regresaba con diarrea y muy triste. Preferí ya no llevar a mi perrita. Qué mal.

Experiencia negativa: Muy. Muyyyyy mala veterinaria entro my perrito sano y al otro día lo entregaron enfermo. Le hicieron estudios k k era alergia por dios tiene 9eses y nunca le había pasado. Y todavía quieren cobrar un dineral. ...cada mes lo quieren desparasitar son un robo. Y sin. Estudios los que trabajan ahí. Lo peorrr de veterinarias

Experiencia positiva: Ya soy cliente desde hace 7 años y Castillo Canino es de los mejores que hay en Playa del Carmen, les recomiendo su estética y hospedaje de los peludos. Tienen buen trato

Experiencia fantástica: Excelente atención lastima q no tienen clínica

Experiencia negativa: No recomiendo sacar la tarjeta sanitaria de un perro aquí, los documentos estaban mal elaborados, pusieron datos incorrectos y no incluían información sobre la desparasitación a pesar de estar hecha. pusieron fechas equivocadas, no me pidieron descripciones, no me permitieron llevar a los perros, perdí 3.000 euros en vuelos, tuve que comprar billetes nuevos y sacar la tarjeta sanitaria de los perros en otro sitio, no lo recomiendo.

Experiencia fantástica: Nuestra veterinaria fue genial con nuestro pequeño caniche

Experiencia fantástica: Lo mejor en el cuidado de los Lomitos. En especial a la Srita. Amelia gracias por la atención a mi cachorra

Experiencia fantástica: Es un poco caro pero tienen un excelente servicio, disponibilidad y stock de alimentos y medicamentos

Experiencia fantástica: Muy buena atención hacia las mascotas!!!

Experiencia negativa: El lugar es bonito como la mayoría menciona pero para ser la primera vez que llevamos a nuestro cachorro la verdad no nos gustó el servicio Pedimos corte y baño y solo lo bañaron porque era la primera experiencia en estética ( lo cual está bien) pero ni bien bañado lo dejaron, le dejaron lagañas en sus ojitos. Son bastante elevados los precios.

Experiencia fantástica: Cuidaron de nuestro perro mientras estábamos de vuelta en Estados Unidos por Navidad. Recibimos actualizaciones de Instagram mientras él estaba allí.

Experiencia positiva: Está bien, nuestro perro tenía un ojo ligeramente infectado cuando la recogimos después de 10 días y estaba bastante deshidratada. No me gustó que ni siquiera limpiaron rápidamente la cama para perros (de plástico) durante la estadía, así que olía mal y estaba llena de pelos. A veces tienes que pedir que tomen fotos de tu perro. La próxima vez intentaré llevar a mi perro conmigo o que amigos cuiden de ella, ya que he oído cosas no muy buenas sobre otra pensión de perros aquí en la playa.

Experiencia fantástica: La atención a mi emergencia fue rápida, me gusto que la recepcionista me brindará la información correcta .

Experiencia fantástica: Excelente lugar para el cuidado de tu mascota la atención de los veterinarios es muy buena

Experiencia fantástica: Excelente como siempre, me encanta llevar a Tommy (mi perrito) ahí siempre, para que le hagan su bañado e incluso para que se quede en estancia

Experiencia fantástica: Excelente atención con mi perrito, muy amables, lo cuidaron muy bien, la veterinaria hizo una evaluación muy completa y el baño excelente

Experiencia fantástica: Recomiendo mucho este lugar y a Citlalli en particular. Fuimos aquí un sábado tras una emergencia con nuestro perro y nos atendieron de inmediato. Citlalli mostró una excelente compostura con nuestro perro grande, que estaba muy asustado y se movía mucho. Hizo un gran trabajo evaluando el problema y limpiando la herida de nuestro perro.

Experiencia positiva: Excelente opción para llevar a tu peludo, veterinarios con gran experiencia y atentos aunque los precios son elevados uno sale satisfecho con la atención

Experiencia negativa: Mi perro le cortaron las uñas y lloró, nunca había llorado por corte de uñas la persona de la estética en vez de concentrarse esta platicando con sus compañeros

Experiencia fantástica: Si amas a tu animal, confía en este hermoso equipo profesional, francamente muy satisfecho.

Experiencia negativa: Bom

Experiencia fantástica: Muy amables

Experiencia fantástica: La atención en muy buena igual que el servicio, normalmente llevo a mis bbs ahí para estética y baño. Sin embargo me han atendido veterinarios de ahí e igual es buen servicio. Lo único que no me encanta es que la entrega de estética es muy larga

Experiencia fantástica: Un Súper servicio para mi niña esperó verlos pronto

Experiencia fantástica: Excelente trato a los animalitos

Experiencia fantástica: Excelente atención de Belén y todos.

Experiencia fantástica: Muy buena tienda

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia fantástica: Excelente lugar, se necesitan muchos lugares como este! Gracias

Experiencia positiva: Me gusta que tomen llamadas para apartar producto

Experiencia fantástica: Buen trato y precio!!!! Excelente atención

Experiencia fantástica: Excelente servicio el lugar es muy limpio y te atienden de maravilla

Experiencia fantástica: Servicio de primera calidad y la tienda tiene todo lo que se pueda desear por tu mascota.

Experiencia negativa: Pésimo servicio y no dan cuidado a las mascotas. No se hacen responsables de lo que le pase cuando se les paga por la pensión.

Experiencia fantástica: Esta increibleeee!!! Super lugar!! Limpio, ordenado, enorme, aman a tu mascota, personal super nice. Me encanta

Experiencia positiva: Bonito lugar, pequeño comparado contra su competencia. Los veterinarios y las chicas en recepción muy amables.

Experiencia fantástica: El personal muy amable al momento de recibir a tu mascota, precios bastantes accesibles y lugar muy limpio.

Experiencia fantástica: Lugar con todo lo necesario para tu mascota, con atención veterinaria de calidad y accesible. Personal muy atento!

Experiencia fantástica: Excelente experiencia. Ya se convirtieron en mis veterinarios de planta para mis canes. Tienen un servicio muy completo y muy buena atención

Experiencia negativa: Lleve a mi perrita de emergencia pues le picó algo y estaba muy hinchada, los drs ahí estaban sentados y no quisieron ni verla por que ya casi se iban. Pésimo lugar para una emergencia, ni para recomendarnos a ir a otro sitio más cercano, muy apáticos.

Experiencia fantástica: Excelente atención por parte de todo el staff. La atención de la vet. Citlalli ha sido excelente, se preocupan realmente por los animales

Experiencia fantástica: Excelente atención y servicio tanto de veterinaria, peluquería, baño y guardería. Es el lugar favorito de mi perrita, le encanta ir cada vez.

Experiencia fantástica: Me encanta, cian excelente a mi perrito y son muy cariñosos. Mi perro es feliz quedándose ahí cuando tenemos que salir de viaje

Experiencia fantástica: El mejor lugar, mi perro es feliz y siempre lo consienten

Experiencia fantástica: Pancha siempre sale super contenta de su baño, Tratan super bien a los perritos, eso sí hay que hacer cita con tiempo

Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención de parte de todo el equipo. Seguiré llevando ahí a mi cachorro sin ninguna duda.

Experiencia positiva: Es una tienda donde puedes encontrar todo, todo para tu mascota, observe que también tienen estética canina y lo que pudiera ser un espacio recreativo para perros, muy bueno por cierto, en cuanto a los precios no son del todo accesibles pero regulares, la atención es excelente

Experiencia positiva: Buen servicio y dejaron a mí cachorra muy limpia. Los precios son bastante elevados a comparación de otras veterinarias.

Experiencia negativa: ¡No vayas allí si quieres un buen cuidado para tu perro! Llevé a mi schnauzer (pelo largo) y cuando lo regresé ¡lo afeitaron todo! ¡Cuando no lo pedí!

Experiencia fantástica: Ágil...sobretodo si tienes que dejar a tu perrito por algún imprevisto...lo atienden y le aplican lo necesario Además que tú mascota convive con perritos de su tamaño Si lo recomiendo.

Experiencia fantástica: Todos aquí son serviciales y amables. Dejamos a nuestro hijo por el día y lo cuidaron muy bien; ¡parece que se divirtió mucho! Lo estamos trayendo de vuelta por un mes en un par de meses.

Experiencia negativa: La verdad muy triste porque es la segunda vez que mi perrito sale mal después de cita estética y me parece mucha casualidad La primera vez desarrollo unos granos en su piel tipo alergia le daba mucha comezón me dijeron que a veces pasa pero equis, me vendían shampoo y medicamento que me hicieron molestar y lo lleve a otro lado para tratamiento Y esta vez lo volví a llevar les dije del shampoo etc, no le salió alergia pero le entró mucha agua en los oídos le molestaba se sacudía la pasaba mal y fui después de unos días que no se secaba por si sola y no se quisieron hacer responsables dijeron que podían ser muchas causas y pues toda consulta genera gastos me enfurece que sean así, lastima porque es un bonito lugar pero se pasan de listos y de descuidados tache

Experiencia fantástica: He estado viniendo aquí durante años para comprar suministros para mis chihuahuas como snacks y nexguard, etc., pero nunca había tenido que usar sus servicios veterinarios hasta ayer cuando encontré un pequeño cachorro de solo 2 meses de edad en mi puerta que había sido abandonado por su mamá. Era después de las 7 pm cuando llegué y me dijeron que no tomaban citas después de las 6 pm, pero cuando les expliqué que acababa de rescatar a este pequeño cachorro que necesitaba atención urgentemente, desparacitación y quitarle las garrapatas, etc., le pidieron al veterinario que hiciera una excepción para quedarse tarde. La veterinaria María vino, me atendió y revisó al cachorro a fondo, luego tomó algunas muestras de su erupción para verificar si había bacterias, luego le dio toda la medicina que necesitaba para recuperarse. Se quedó conmigo hasta las 8:30 pm, mucho después de que cierran la tienda, para responder todas mis preguntas, asegurarse de que tuviera la comida adecuada, etc. Estoy realmente impresionado con el cuidado y la atención que me brindaron la noche pasada. Gracias por ayudarme a cuidar de este pequeño bebé. Estoy eternamente agradecido por ti y tu maravilloso personal.

Experiencia fantástica: Tuvimos una emergencia mientras estábamos de vacaciones y todos aquí fueron muy serviciales. Nos encajaron en su horario lleno y nuestro problema fue diagnosticado y resuelto rápidamente. El lugar estaba limpio y el personal fue agradable. Recomendaría este lugar si estás de visita con tu perro y necesitas ayuda.

Experiencia fantástica: Tengo años yendo a Castillo y siempre la atención ha sido excelente, en especial recepción, las chicas son súper amables, te asesoran en lo que necesitas y se nota que les encanta recibir a las mascotas con mucho cariño. El área médica muy profesional y completa, muy dedicados, cuentan con todo el equipo necesario.

Experiencia fantástica: Excelente lugar! Yo tengo 3 peritas ya siempre que hemos ido al servicio de baño y corte las dejan hermosas, las tratan súper bien y hacen un trabajo excelente. Los costos son muy justos y el lugar siempre está limpio y ordenado. Todo el personal es amable. Sin duda recomendable para consentir y cuidar de nuestros compañeros de 4 patas

Experiencia fantástica: Parece que tienen todo lo que necesitas para tu mascota. Muy limpio y organizado. Nuestra perra recibe su grooming aquí. Muy, muy contentos con los resultados. Gran atención al detalle y devuelven las llamadas rápidamente.

Experiencia fantástica: No tengo palabras para expresar lo agradecido que estoy de haber encontrado Castillo Canino. Comprende una práctica veterinaria, un centro de peluquería, alojamiento nocturno y un centro de juego diurno para perros (quizás también para otras mascotas, no estoy seguro). Utilicé sus servicios veterinarios para mi perro, Sammie. He estado en numerosos veterinarios (al menos cinco que puedo recordar) aquí en Playa. Los servicios en Castillo Canino superan cualquier cosa que haya recibido en otro lugar. Su personal establece un nuevo estándar de excelencia. Solo ver sus interacciones con otros clientes y mascotas deja claro, sin la sombra de una duda, que cada una de las personas que trabaja aquí se preocupa por tu mascota y su bienestar. Van más allá, son amables y cariñosos, incluso llaman a mis perros por su nombre, reconociéndolos claramente cuando entramos. Me ayudaron a ponerle un collar a Sammie y la trataron como si fuera suya. El establecimiento en sí es grande, limpio y acogedor, y ofrece la oportunidad de comprar comida, accesorios, medicamentos, etc. para tus mascotas. La Dra. Elena fue la veterinaria más excepcional que he encontrado aquí. Sammie necesitaba un procedimiento menor y los otros veterinarios que visité no querían realizarlo a menos que se cumplieran ciertos criterios. Sammie no podía cumplir con esos criterios, pero necesitaba esta cirugía. Estaba inquieto por su operación debido a la reticencia de estos veterinarios anteriores a realizarla. La Dra. Elena pasó DOS HOMBRES Y MEDIO horas con nosotros, revisando la historia médica de Sammie. Fue notablemente minuciosa. Me preocupaba el costo de una visita tan larga, pero fue muy asequible - el mismo precio que nos habían cotizado anteriormente a pesar de la duración de la visita. Antes del procedimiento, la Dra. Elena realizó pruebas (sangre, orina, etc.) para asegurarse de que Sammie estaba lo suficientemente bien como para proceder. Revisó los resultados de la ecografía y el ecocardiograma y consultó con especialistas antes de la cirugía también. Su atención al detalle y su evidente compromiso con la salud de Sammie me hicieron confiar en su decisión de proceder con la operación. La cirugía de Sammie se llevó a cabo antes de que yo saliera del país y la dejara con mi esposo para recuperarse. Estaba muy apprehensivo acerca de cómo le iría. La Dra. Elena se reunió con mi esposo y Sammie cada pocos días después de la operación, cambiando vendajes y revisando la incisión, asegurándose de que mi querido perro se estuviera recuperando bien en mi ausencia. Se reunió con Sammie cada dos a tres días. Durante más de dos semanas. ¡Sin cargo! ¡Y la Dra. Elena también me estaba enviando mensajes con actualizaciones! Proveniendo de EE. UU. y habiendo tenido servicios veterinarios estelares para mis perros allí, estaba acostumbrado a un nivel de atención para ellos. He estado buscando un veterinario que demostrara ese tipo de compromiso con su salud. Lo he encontrado. Sammie está en buenas manos, con personas en las que confío con su salud, por primera vez en tres años de visitas a veterinarios por toda Centroamérica y México. Siento que esta clínica y esta veterinaria salvaron la vida de Sammie. Los recomiendo sin reservas.

Experiencia fantástica: Este lugar es genial. El personal es amable. Buenos veterinarios. Alojamiento, baño, aseo. Todo lo que necesitas para tu perro o gato se puede encontrar aquí. Recomiendo mucho este lugar.

Experiencia negativa: ¡A huir, si amas a tu animal!!!! Incompetentes, sin profesionalismo, groseros, bonita fachada de tienda con incapaces dentro...

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia fantástica: Muy bien, excelente atención

Experiencia fantástica: Excelentes servicios con las mascotas y productos cuenta con varios servicios para los perritos

Experiencia fantástica: Un lugar hermoso y de mucha atención a todos. Gracias

Experiencia negativa: Les pedí que le quitarán los nudos a mi perrito pero que no le cortaran donde no había nudos y le dejaron la cara mal cortada:(

Experiencia positiva: Gran surtido, todo lo que buscas para tu mascota, precio un poco altos

Experiencia fantástica: La mejor veterinaria de Playa del Carmen. Todo el personal es muy amable

Experiencia fantástica: Un lugar recomendable para dejar a tu mascota cuando tienes que salir ahí dejo a mi mascota cuando tengo que salir de viaje

Experiencia fantástica: El servicio es increíble pero lo mejor del lugar es el servicio de la gente que trabaja ahí, la Doctora Citlali es buenísima!!!!!!!

Experiencia fantástica: Tienen un jardín increíble para los perritos, de igual manera el servicio de baños y veterinaria están muy bien atendidos.

Experiencia negativa: NO RECOMIENDO ❌ Pésimo lugar para nuestras mascotas No dan respuesta a los problemas que ellos causaron El PEOR lugar de guardería Los cuidadores no ven por los perros y se les hace normal regresarlos lastimados

Experiencia negativa: Pista de hielo agradable, pero lugar de cambio y baños horribles, los zapatos que proporcionan son muy viejos y están todos rotos, intenté cambiarme pero todo mal.

Experiencia fantástica: E ido ahí desde hace 7 años y de verdad me encanta Su servicio de verdad es muy recomendable

Experiencia fantástica: Emma que le corto el pelo a mi peque es muy buena, note irritan la piel de tu peludo y se preocupan que te lo entreguen bien, OJO SI TU PERRO ES MUY INQUIETO.

Experiencia fantástica: Buen lugar para dejar a tus perros y muy seguro en sus instalaciones. Amigable el Staff.

Experiencia positiva: Todavía no he dejado a mi peludito, pero el trato con los empleados y la veterinaria son escelentes. Ya os comentaré algo cuando lo deje y lo recoja.

Experiencia fantástica: Mi perro es feliz ahí. Ya van varias ocasiones que lo dejo ahí. Los cuidadores ya lo conocen y saben cómo jugar con él. Me gusta mucho el lugar, además, muy buenas instalaciones

Experiencia positiva: La atención es buena Me dejaron una mala experiencia al cortar el pelo de mi perro Muy disparejo y no lo le pasaron la secadora Soltaba mucho pelo del que le cortaron Socio de los oídos No recomiendo el lugar para corte

Experiencia fantástica: Ahí llevo al baño a Mona (mi chichuahua) ellas es muy nerviosa, pero siempre sale feliz además de que el trato es excelente tanto para los caninos como para sus dueños!

Experiencia fantástica: Un lugar excelente para conseguir lo que necesitas para tu mascota. La doctora Tello es una excelente médico veterinario, siempre atenta a las necesidades de mi cachorro y me ayuda mucho con la documentación y trámite para el viaje de mi mascota a otro país.

Experiencia fantástica: Me lo recomendaron para pensión de mi mascota, hablé con el personal, todos muy amables y comprensivos. Pedí que me mandaran fotos. mi niña salió feliz y yo más!

Experiencia fantástica: He dejado a mis perrHijos en Castillo Canino en estancia hasta por 2 semanas y lo recomiendo ampliamente. Personal atento, cariñoso con los perritos y cuentan con un gran espacio. Es el lugar ideal para dejarlos ser perritos, cuando los venimos humanizando en casa constantemente. Es excelente lugar para que socialicen con otros perros de diversos tamaños e incluso diversos temperamentos. Los he dejado también en guardería de 1 día y me siento tranquila. Los entregan bañados, oliendo delicioso. Buenos precios. Gracias chicos de Castillo Canino. En lo personal, me gustaría saber de los perritos a diario no únicamente vía Facebook. Sería ideal que contemplaran también un reporte de foto o vídeo corto más personalizado, tipo vía whatsapp. Definitivamente Kitana y Guts regresaran muchas veces a Castillo Canino!!!

Experiencia fantástica: Felicidades por su gran trabajo Tengo una perrita que esta ya viejita la lleve para baño y corte le tuvieron paciencia y mi perrita salio hermosa Ahora llevo a mis 3 perritas Después de buscar en todas las veterinarias buen trato y atención llegue a veterinaria castillo

Experiencia fantástica: Fenomenal. Excelente servicio. Las chicas y los chicos se preocupan mucho por las mascotas. Se siente desde que los reciben. Siempre dispuestos y con gusto te atiendan. Gracias.

Experiencia fantástica: Mi perro estaba muy feliz con el servicio de peluquería, los precios son buenos. La gente es realmente amable en el lugar. No aceptan visa, así que lleva algo de efectivo por si llevas a tu perro al veterinario o a la peluquería.

Experiencia fantástica: Este lugar es el paraíso para los perros, para los dueños de los perros, espectacular, nos encantó!

Experiencia positiva: El personal que tienen son increíbles, desde que te abren la puerta para entrar sientes una cálida bienvenida y siempre super buenos con los lomitos. ¡El entrenador Mau es de otro mundo! Se especializa en conducta canina y resuelve de maravilla cualquier tema relacionado con obediencia además puede dar clases de guardia y protección. La opción de veterinarios la verdad no es la mejor y no lo recomiendo mucho pero para consultas básicas pueden ayudar.

Experiencia negativa: Muy mal lugar, lastimaron a mi perro con las tijeras, le cortaron la oreja y no me dijeron nada. Mi perro está sangrando y comenzó una infección. La niña en la recepción es una persona muy mala, ¡me dio el peor servicio de mi vida!