Pet Xpert Total Care Center

Experiencia negativa: PÉSIMO SERVICIO. SON UNOS ABUSIVOS, NEGLIGENTES, IRRESPONSABLES, sin ningún interés en la salud de tus mascotas, lo único que les importa es que los lleves diario y que les dejes tu dinero. SON UN FRAUDE, les pagas las radiografías, y si ya no puedes ir a consulta, no te dan receta para que tus mascotas continúen su tratamiento en casa, según te la enviarán por WhatsApp, cosa extraña, pero no te la envían y después ya no te contestan. Expuse a mis gatos a una consulta insegura, tiré $3,100, mis gatos no tuvieron un tratamiento y evidentemente no mejoraron. Pedí cita para mis dos gatos con el doctor Félix Betancourt y resulta que no estaba, algo que no se me avisó al hacer la cita ni cuando llegué. Salieron dos doctoras jóvenes a recibir a mis gatos y resulta que no puedes entrar a la consulta porque según ellas, "los gatos se estresan cuando está el dueño ahí ", argumento barato y falaz, es todo lo contrario. En ese instante debí haberme ido, pero desafortunadamente confié porque otra veterinaria me había recomendado al doctor. En ese momento les dije por qué los llevaba y que no podía ir después porque yo tendría una cirugía y quería atenderlos antes. Más tarde salió una de las doctoras comentando que los revisaron, le llamaron al doctor Betancourt por teléfono y les indicó que les tomarán radiografías, a lo que estuve de acuerdo, pero ya no me pareció cuando me pidieron firmar una hoja donde los deslindas a ellos de cualquier responsabilidad por si tu mascota se muere o sale peor de lo que lo llevaste; es decir, no te dejan entrar a la consulta para que no veas el mal manejo que les pudieran hacer, si los lastiman o se les mueren por la sedación para tomarles radiografías, pero tampoco los puedes responsabilizar, ¿qué profesionalismo es ese? Le pregunté entonces a la doctora que si era segura la sedación, porque claro que me dio miedo, y dijo que sí, que es sólo si los gatos estaban inquietos. Afortunadamente mis gatos no la necesitaron. Volví más tarde por ellos, como me pidieron, y resulta que ya los habían inyectado sin avisarme y sin mi consentimiento, sin yo ver si lo hacen de la forma correcta o si de verdad los medicaron. Me pidieron llevarlos al día siguiente para revisarlos y ver si habían mejorado. Fui de nuevo porque quería que mis gatos estuvieran bien. Los recibió un doctor joven y me dijo que el doctor Betancourt saldría a decirme cómo seguían mis gatos. Pues el doctor nunca se dignó a salir; salió una doctora que ya venía con mis gatos de regreso, y de nuevo ya los habían inyectado. ¿No se supone el doctor Betancourt iba a revisarlos y salir a decirme cómo estaban? La doctora me pidió que los llevara OTRA VEZ al día siguiente; le recordé que no podía ir ya, y me dijo que me enviaría la receta por WhatsApp y que ya que pudiera fuera (a pagar más) para que me indicara que suplementos tenía que comprar. Le pedí que me los anotara de una vez en la misma receta y me enviara también un resumen de lo que tenían mis gatos, es decir, nada extraordinario ni nada que no te den en cualquier veterinaria, y a lo que uno tiene derecho. No sobra decir que esa consulta también te la cobran; esa y cada vez que vayas. Está bien pero cuando tú entras, ves qué les hacen a tus animalitos, qué les aplican y cómo mejoran, no así nada más. Pues dos semanas después nunca me enviaron la receta, claro, ya no iba a pagar, y jamás me volvieron a contestar.

Experiencia fantástica: Vacunaron a mi perrita, primero la revisaron y después la pasaron, no hay acceso con el dueño, porque la mascota se puede alterar

Experiencia negativa: Llevas a un perro por ¡URGENCIA! y el compa se pone a hacerte una entrevista sin sentido, en lugar de atenderlo. Adicional se llevan al perro a un consultorio y no permiten el paso al dueño, pésimo servicio, no sabes qué le hacen o le pondrán al perro y después te quieran cobrar. Huí de ahí y me fui con otro veterinario.

Experiencia fantástica: El Dr. Félix es un gran veterinario, a parte de estar muy preparado tiene un tacto especial con los animales. Mí husky (Porthos) después de haberlo llevado con 3 veterinarios diferentes los cuales no le detectaban que tenía y no le paraba la diarrea, ya aborrecía los veterinarios, hasta que llegamos a Petexpert donde lo atendió el Dr. Félix con un gran tacto que Porthos salió súper feliz de ahí y cada que vuelve va con gusto, aparte de que a la primer semana le cortó la diarrea y se curó . Ahora también llevo a Aruma y siempre le han brindado la mejor atención a ella también.

Experiencia negativa: Tenemos como 6 años llevando a nuestros perros, y últimamente no nos a gustado que siempre quieran hacer miles de estudios para ver que tienen, lo peor es que te los cobran y te dicen que no fueron concluyentes y aparte de que nunca te mandan los resultados. Le hicieron una biopsia a mi perrita y lleva mas de un mes que no nos dan el resultado, y apenas responden el whats app donde dicen que el veterinario nos va a marcar (cosa que nunca paso). Si los estudios que realizaran fueran en verdad concluyentes no habría problema pero para una simple inflamación nos hicieron gastar en consultas, radiografías, medicina y biopsias. Así que si les gusta gastar les recomiendo ir ahí, sus perros sí sanaran pero su bolsillo se bajara bastante :).

Experiencia negativa: Pésimo servicio. Pésimo sentido de liderazgo. Un líder jamás debe dirigirse así a su personal, y menos delante de un cliente. No regresaría para nada.

Experiencia fantástica: El trato y cariño a mi perrita valio mucho la pena, le trataron un tumor en las encías y salio perfectamente.

Experiencia negativa: Acudí en horario de urgencia (no era una urgencia) eran 7:38pm y me dijeron que ya es horario de urgencia ahí, no tuve problema en pagar lo correspondiente. No me sentí cómoda de que me atendieran en el lobby y que se llevaran a mi cachorro a revisión atrás, fuera de mi vista. Le aplicaron un tratamiento oral e inyectado sin informarme del diagnóstico o pedir mi consentimiento, me pidieron que regresara al día siguiente a consulta de revisión con costo para ver cómo evolucionaba, no volví. En el 2010 había sido mi veterinaria de elección pero lamentablemente ya no me gustaría volver :(

Experiencia negativa: Voy a hablar desde mi experiencia, trataré de ser lo más objetiva posible, mi perrito ha estado malito, cómo que estornuda queriendo sacar moco de la nariz, hace unos meses tuvieron que operarlo en la veterinaria de toda mi confianza aunque muy lejos de conmigo, le extrajeron un colmillo ya que había comunicación con el piso nasal y la comida se le iba hacia la nariz, por no ir hasta allá decidí ir a PetXpert, les conté lo que le había pasado en Julio más o menos, lo metieron a revisar, yo no veo que le hacen ni nada, 1era red flag, que lo metan y alejen de mi vista, yo no veo ni que le hacen, ni que administran ni nada, sale la Dra y me dá el mismo diagnóstico que yo le dije, ahora en otro colmillo, me dice que le administraron antibiótico y que lo traiga al día siguiente para aplicarle otra dosis, 2da red flag no me dijo que le aplicó, ni la dosis ni nada, me dá una receta médica con 2 medicamentos que tengo que darle a mi perrito, los compro pero algo me dice que lo se los administre, y que lo tenían que operar y sacar análisis para ver qué todo esté bien, mi perro es geriátrico, tiene ya casi 15 años y otros padecimientos, no resistiría la antestesia 3ra red flag ya que le dije a la Dra sus padecimientos entre ellos y más importante un soplo en el corazón y lo pasó por alto, aunque fuera local es muy peligrosa para el. por la tarde decido ir a mi veterinaria de confianza, el Dr de ahí que lo conozco de años fué el que me hizo ver las red flags ninguna menos importante que la otra, cuando le enseño la receta me dijo que que bueno que no se la había dado, que esa medicina podría ser contraproducente y que si por ejemplo tenía hongos se iban a propagar, el muy conciente le sacó una muestra de su nariz y vió que tenía 5 distintas bacterias y me recetó un medicamento adecuado para el y me recomendó que no lo vaya a operar por ningún motivo me ofreció otras alternativas No quiero ni pensar lo que habria sucedido si no voy a la otra veterinaria

Experiencia fantástica: Personal muy amable y conocedor. Llevé a mi perro de 13 años para una operación y hicieron un trabajo fantástico.

Experiencia fantástica: Super buen servicio

Experiencia fantástica: Súper profesionales

Experiencia fantástica: Excelente servicio siempre

Experiencia fantástica: Gran experiencia

Experiencia fantástica: Excelente trato!!!

Experiencia fantástica: Excelente servicio!!!

Experiencia fantástica: Excelente trato a los pacientes

Experiencia negativa: Pésima atención e inexperiencia. No pondría la salud de mi mascota en manos de niñas carentes de criterio e inexpertas.

Experiencia negativa: Pésimo servicio fui a consulta y me negaron el servicio

Experiencia fantástica: Muy buena atención, muy profesionales.

Experiencia fantástica: Muy profesionales, puntuales, excelente trato a los animalitos. Saben de gatos, cosa que no cualquier veterinario

Experiencia fantástica: Muy comprensivos con tus mascotas. Llevé a mi gata y la trataron con amor y ayudaron con su recuperación.

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia fantástica: Excelente atención. Gracias!

Experiencia fantástica: Excelente trató con las mascotas y personal

Experiencia fantástica: Excelente atención, e instalaciones.

Experiencia fantástica: muy buen trato, buen precio

Experiencia fantástica: Exelente atención muy acertados en su diagnóstico

Experiencia fantástica: El mejor lugar para dejar a tus mascotas cuando sales de la ciudad

Experiencia fantástica: Buen trato. Excelente para tus mascotas!!

Experiencia fantástica: Es un hospital donde atienden de nariz a cola a mi mascota, me han ayudado con algunos casos clínicos y siempre buscan el bienestar de sus pacientes. Todo lo bueno toma tiempo y dedicación, y que hagan estudios completos a las mascotas me da mucha seguridad.

Experiencia positiva: Mi experiencia en Pet Xpert fue muy especial. Considero que el dr no se dio el tiempo de compartirme los resultados de mi perro en su chequeo general y el deslanaje no quedó bien en la parte trasera de mi perro. Un lugar al que no regresaría.

Experiencia fantástica: De lujo

Experiencia fantástica: Excelente atención.

Experiencia fantástica: excelente servicio y atención medica

Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención a mascotas

Experiencia fantástica: atentos y con empatía para casos tristes

Experiencia fantástica: Excelente atención y excelentes doctores

Experiencia fantástica: Buen trato del personal, tratan bien a nuestra mascota

Experiencia fantástica: Una atención sin igual, personas muy profesionales que atienden desde un hámster hasta una vaca... Dan seguimiento oportuno con buenos precios y evidencia de todo. Lo mejor es la limpieza con la que mantienen a los animalitos

Experiencia fantástica: Gran variedad de platillos, yo en lo personal disfruté de los tacos de camarón y marlin algo rápido y delicioso

Experiencia fantástica: Excelente atención a los animalitos y a nosotros los humanos. También su servicio es excelente!

Experiencia positiva: Nada de extraordinario una más

Experiencia fantástica: No existe un lugar más confiable para mis mascotas

Experiencia fantástica: Siempre he recibido excelente atención para mis mascotas.

Experiencia fantástica: Buen servicio, calidad, y medidas sanitarias. Recomendado.

Experiencia fantástica: Excelente la atención y confiable.... saludos.

Experiencia fantástica: Tienen una actitud muy amable y se nota que les gustan los animalitos. Son atentos y profesionales.

Experiencia positiva: El doctor es amable, las doctoras que estaban ahí son muy payasas. Lo que no me gustó fue que te dejan en una zona de espera y se llevan a tu perro para atenderlo y yo escuché que mi perro lloraba y no puedes ver lo que le están haciendo. Mi perrito salió muy asustado.

Experiencia fantástica: Muy buen trato por parte de las personas que trabajan ahí. Nos explicaron de manera muy clara lo que tenía mi gatita y los tratamientos y cuidados que debíamos tener. Además los precios son muy accesibles. Definitivamente los recomiendo!

Experiencia fantástica: Llevamos a nuestro perrito a terapia hace dos meses le hicieron una cirugía arrastraba sus patitas traseras no podía caminar, ahora ya camina va muy bien, Es un excelente trato hacia los peluditos!

Experiencia positiva: Muy completa

Experiencia fantástica: 100% confiable

Experiencia negativa: Nefasta una muchachita que trabaja ahí

Experiencia fantástica: Excelente hospital veterinario, con personal médico que sí sabe lo que hace.

Experiencia positiva: Servicio profesional y de primer nivel. Exelente atencion y servicio.

Experiencia fantástica: Salvaron a mi perro de un ataque de un pitbull mal atendido por otro veterinario

Experiencia positiva: La atención del doctor Félix es muy buena, se nota que le gusta su profesión que sabe mucho y trata con amor a sus pacientes. Pero les pongo cuatro estrellas porque han descuidado mucho el lugar y huele cañón a pipi de perro cuando entras. (Y antes no estaban asi)

Experiencia fantástica: Excelente trato a mis perros

Experiencia fantástica: Me ayudaron en el momento mas difícil

Experiencia fantástica: Aman a tus mascotas, con un servicio profesional

Experiencia positiva: Es muy buena veterinaria pero la tienen muy descuidada y sucia.

Experiencia fantástica: Veterinaria q abre los 7 fias de la semana.. Eso es buenísimo

Experiencia fantástica: Muy buen trato y atinados en el diagnostico.

Experiencia positiva: Es raro que cobren una revisión, me salió algo cara una otitis, cuyo precio puedo comparar con varias otras clínicas que recibieron a mis perros anteriormente.

Experiencia fantástica: ¡El veterinario es maravilloso! Su especialidad son las enfermedades de la piel en los animales. De cuatro veterinarios en México y Canadá, el Dr. Félix ha sido el único veterinario que identificó la pérdida de cabello y la falta de apetito de nuestra perra rescatada como una infección fúngica. Algunos de los empleados hablan inglés.

Experiencia negativa: Son intrasigentes ,se enojaron por que les dije que alguien dejo unos frascos de Hemocarb (uso veterinario ) y que alguien podia intoxicarse

Experiencia fantástica: Excelente servicio y atencion, sobre todo del Dr Felix

Experiencia positiva: El Dr. Félix es muy buen veterinario. Aún así es caro para personas que llevamos animales de rescate. Algo que no me gusta es que hacen esperar una eternidad. Ojalá y manejaran mejor sus agendas.

Experiencia positiva: Tienen un surtido muy extenso

Experiencia fantástica: Excelente trato y muy honestos con mucho profesionalismo!!!!!!

Experiencia fantástica: Excelente atención del Dr. Felix ! Muy recomendado

Experiencia fantástica: Muy profesionales y excelente servicio. Calidad inigualable.

Experiencia negativa: Llevamos a un perro rescatado para atención urgente; el tenía hongos en la piel y pulgas. Nos dieron el diagnóstico mal, según ellos la inflamación por parásitos eran fracturas; nos prometieron darle un baño anti-pulgas y no se lo dieron, la recepcionista nos dijo que los hongos eran "sólo caspita"; para después llamarnos y decirnos "hubo un error y no pudimos bañar a su perro". Él estaba delicado y pudo haber muerto por negligencia médica. A parte, en donde tienen a los perros se escapan, y les dan latigazos con trapos para que se vuelvan a meter. Si honestamente aman a sus perros, jamás los lleven aquí.

Experiencia fantástica: Personal capacitado, profesional y confiable.

Experiencia fantástica: Excelente el doc 'felix'

Experiencia fantástica: Es el mejor servicio, excelentes instalaciones y el personal está súper capacitado.