Shelterdogs

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia fantástica: Una excelente opción para llevar a tus mascotas

Experiencia negativa: No recomiendo en absoluto este lugar. Tuve una terrible experiencia con mi perra, después 4 consultas, 30 días de estudios y más de $10,000 continuaban sin darme un diagnóstico para mi perra insistiendo en que era dolor de columna. Comenzó a deteriorarse, lloraba de dolor por lo cual tuve que llevarla a un veterinario que si tuviera especialistas donde en los primeros 5 minutos detectaron que el dolor era el abdomen, no la espalda, estuvo 10 días hospitalizada por una pancreatitis que casi le cuesta la vida. Hablé con el doctor Hugo Aguirre, responsable de Refugiadogs como retroalimentación y su actitud fue no admitir ninguno de los puntos que traté de darle; incluso me dijo “que no pensara que él se despertaba todos los días con la intención de lastimar a animales” me pidió que le mandara todos los estudios que le hicieron en la clínica, donde le diagnosticaron la pancreatitis, acordó ponerse en contacto conmigo, y nunca más volví a saber de él. Ni siquiera una disculpa. Mal diagnóstico, poca sensibilidad del dueño del establecimiento, nulo seguimiento y poca sensación de empatía cuando los animales están sufriendo.

Experiencia fantástica: El doctor Hugo y su equipo son excelente médicos, muy preparados y muy empáticos. 100% recomendados!

Experiencia negativa: Pésimo lugar, van dos veces que diagnosticaron mal a mis cachorros no se toman el tiempo para analizar y realizar bien sus pruebas, me dijeron que salió negativa y pasando 10 min fue positiva pese a eso no le dieron la atención con la medicación correspondiente, desafortunadamente uno de mis lomitos falleció, no recomendable además de que hacen mal su trabajo los precios son elevados para la mala calidad de atención que brindan.

Experiencia fantástica: Todo perfecto, mucha igiene, amabilidad en la recepción, el doctor Hugo Aguierre super profesional, recomendable por completo

Experiencia negativa: Cierran antes de los horarios indicados

Experiencia fantástica: Excelente trato.

Experiencia fantástica: Hemos frecuentado la veterinaria durante éstos últimos 2 años con una perrita cachorrita y una gatita adulta y la verdad es estamos muy agradecidos con ellos, la atención de todo el personal siempre ha sido muy amable y atenta, los diagnósticos y los tratamientos han sido buenos (y hemos venido por cosas tan simples como desparasitación hasta realizar profilaxis y extracción de un tumor) También quisiera recomendar a su estilista, es una persona muy amable y linda con los perritos. Quizá el precio si sea algo elevado a comparación de otros lugares pero por la atención y la cercanía lo vale.

Experiencia fantástica: Excelente atención del Dr Hugo y su personal, han atendido con calidad y mucho amor a mi perrita.

Experiencia fantástica: Increíble tienda!! Tiene una variedad enorme de cortes, mariscos y pescados ! También venden quesos gourmet! Los vinos deliciosos! Apoyemos el negocio local! No dejemos que se siga gentrificando Avandaro!!

Experiencia fantástica: Increíble atención y muy eficaz. Buenos precios, el doctor muy bueno y atento.

Experiencia fantástica: Excelente profesionales y con calidad humana, han revisado a mis dos perros desde hace más de 5 años dándoles la mejor atención y tratamientos! Los recomiendo ampliamente y por mucho son la mejor opción que he encontrado. Gracias por los diagnósticos tan acertados y el amor que le ponen a cada perrito

Experiencia fantástica: Hugo y Oliver los mejores ! Han cuidado como nadie a mis dos perros , les estoy infinitamente agradecido por sus atenciones 24/7

Experiencia negativa: NO DEJEN A SUS PERROS! CUIDADO CON ESTOS ESTAFADORES!! TE COBRAN Y OFRECEN SERVICIOS QUE NO DAN! LA ENCARGADA ES UNA POBRE NACA QUE NO SABE ATENDER Y ESPECIFICAR!

Experiencia fantástica: ¡Muy profesionales!

Experiencia negativa: Asistí a una consulta donde requerimos el reporte del estado de salud de mi perrita y nos dan largas con la entrega de este. Este urge para darle continuidad a su tratamiento

Experiencia fantástica: Atendieron muy bien a mi perrita gracias

Experiencia positiva: Excelente servicio para emergencias

Experiencia fantástica: El Dr. Hugo es de lo mejor!!! SUPER recomendado!

Experiencia fantástica: He llevado a mis dos gatos en muchas ocasiones y siempre nos han atendido muy bien, los precios me parecen accesibles y el trato maravilloso.

Experiencia negativa: Probablemente les sobran clientes, pues llamé para agendar cita de revisión y retiro de puntos de esterilización de mi perrita adoptada, a la cual me entregaron ya operada. Me negaron el servicio por no haber sido operada ahí.

Experiencia negativa: Una farsa y estafa, la atención en mi caso fue más o menos. En cambio, a mi familiar, lo trataron horrible. En específico el dueño (que es aún peor). No vayan a su tienda disfrazada de clínica. Si se pudiera poner 0 estrellas lo pondría sin duda alguna.

Experiencia negativa: Una pena el servicio, lástima tan buena ubicación. La atención fue muy mala a mi y a mi pareja. Y por más que insistí, nunca pude obtener la información y atención que necesitaba mi perrito. Ceroooo recomendado.

Experiencia negativa: Nunca respondieron los números de emergencia

Experiencia fantástica: Muy buenos doctores, excelente diagnostico y atencion

Experiencia fantástica: Todo bien . Profesionalismo y el mejor trato.

Experiencia negativa: no es recomendable no te atienden muy bien yo lleve un pajarito y nadie quizo hacer nada por

Experiencia fantástica: Excelente atención y muy buenos doctores.

Experiencia negativa: Tenía una emergencia, marque varias veces y no tuve respuesta. Después ví las malas opiniones que tenían y entendí todo .

Experiencia fantástica: Llevé a mi perrita, excelente revisión, el doctor Hugo Aguirre, excelente oftalmológico.

Experiencia fantástica: Excelente atención por parte del Dr. Aguirre, revisó a mi perrita en consulta oftafmologica y excelente explicación y recomendaciones. 5 ESTRELLAS

Experiencia fantástica: El doctor Hugo y su equipo son de lo mejor! Siempre atentos y dispuestos a explicar todo, mis perritos siempre salen contentos!

Experiencia fantástica: Muy buena atención del doctor Hugo Aguirre, explica todo a detalle.

Experiencia positiva: Es muy buena en sus servicios en general, pero como muchas cosas es permisivo yo busco consultas que no superen los $350 y aqui es de $440 igual checando precios de unos estudios en otros lugares estaban más económicos.

Experiencia negativa: Si tienen una emergencia NUNCA acudan aquí. Esto es una tienda disfrazada de clínica. Se los digo por amor a los animales, ese que en Refugiadogs NO CONOCEN, desafortunadamente ¡Urgen veterinarios capaces y sensibles en Querétaro!

Experiencia negativa: Calificación en atención Cero. Servicio cero. Me dejaron plantada. Registraron mal la cita. No confirmaron. Y cuando decidieron recibir a mi perrita, me dijeron que no había hora de entrega. seasea la ibcuacuando nu hubiera ientes y ni por equivocación pensaron en ofrecer una disculpa. Horrenda atención de las 2 pwrsonas de recepción.. Calificación para mi. Cero

Experiencia negativa: Nos llevamos super mala experiencia. Mi perrita empezó a vomitar sangre y le llevamos de emergencia porque su veterinario de cabecera no estaba disponible. Nos dieron tratamiento y nos dijeron que le darían seguimiento vía whatsapp. A los 2 días de empezar el tratamiento, le dio una fuerte diarrea a mi perrita y cuando les hable para el seguimiento la respuesta fue "la doctora no está, si quieren seguimiento hagan una cita mañana". Al otro día les volvimos a escribir en la mañana y nos contestaron en la noche con un diagnostico alarmante que no tenia nada que ver con los síntomas de mi perrita, y de nuevo pidiendo que agendáramos otra cita y que tenían que hacerle muchos estudios (?). Cuando la llevamos con su veterinario de confianza, nos dijo que el tratamiento que le dieron estaba mal, que jamas se iba a curar con eso y que lo que tenia era una infección estomacal. Le tomo la temperatura (cosa que no hicieron en refugiadogs) y tenia mucha fiebre. Le dio antibiótico (cosa que tampoco hicieron en refugiadogs sabiendo que tenia una infección). Le preguntamos del diagnostico alarmante que nos habían dicho y nos explicó que no tenia nada que ver una cosa con la otra. El día de hoy mi perrita está muy bien gracias a su doctor. JAMAS regresaremos a refugiadogs. Nos quedamos con la impresión que solo nos querían sacar dinero, el seguimiento pésimo, cero empatía con los pacientes y el diagnostico negligente.

Experiencia negativa: Por cercanía acudía a vacunas y revisiones, nada grave hasta que uno de mis perros presentó un problema, le salió un chichón y fuimos a consulta, cada 3-5 días para su revisión e hicimos los estudios solicitados, no vimos mejoría, al contrario, además de mucho tiempo para recibir los resultados de una citología. Decidimos ir a otras dos opiniones porq mi perro se veía peor y en ambas nos dijeron que era un tumor, hicimos de nuevo la citología y placas por q las tomadas en RefugiaDogs estaban movidas pero ya no había nada que hacer por mi perro, perdimos mucho tiempo aquí. Hasta el momento no ha llegado el resultado de la citología que tomaron en esta veterinaria, siendo q se tomo el 15 de Mayo y la respuesta que me dieron ‘nosotros le notificamos y enviamos por correo’.

Experiencia negativa: Son unos verdaderas ratas , le diagnostican enfermedades a perros que ni si quiera lo tienen , le inyectaron medicamentos a Magía , supuestamente tenía parvovirus y solo le inyectaron de medicamentos y la marearon , ya que al día siguiente estaba como si nada , la llevé por un vomito se empacho y salió con parvovirus , y decían que iba a salir en 10 mil pesos , después de ir con ellos me puse a leer los demás comentarios y me dio desconfianza, acudi con otro veterinario y no tenía nada, solo era empacho está como si nada jugando, solo era eso ,de verdad no puedo creer que existan personas así que solo quieren sacar dinero, Dios los ayude

Experiencia negativa: No lo recomiendo para nada, mal servicio; ya que cuando llegue a la recepción la “doctora veterinaria” utilizando cigarro electrónico lo dejo a un lado y posteriormente me atendió, sin llevar protocolo de limpieza y revisión como: realizar preguntas referidas a la problemática de mi mascota, toma de peso y sin dar un diagnóstico certero. Decepción total, por salud de nuestros animalitos llevémoslo a lugares donde los atiendas con respeto y amor!

Experiencia negativa: Cuando interné a mi gata tenía un peso saludable, comía y se movía. Gasté más de 10,000 pesos en su tratamiento y los “especialistas” ni siquiera pudieron diagnosticar la enfermedad que en realidad tenía. Le hicieron las pruebas como si fuera un perro, entonces salieron negativas. Le hicieron muchas operaciones, quedó traumada y cuando me la regresaron había perdido más de la mitad de su peso y aunque le habían estado quitando tejido de la cara, NO le dieron analgésicos para el dolor. Al regresar a mi casa ni siquiera podía pararse a usar el arenero ni comer. Francamente nada más querían deshacerse de ella. Si le hubieran dado un tratamiento y diagnóstico oportuno o simplemente hubieran dicho que no la podían tratar y NO sabían lo que tenía le hubieran ahorrado mucho dolor y sufrimiento. Aún cuando les escribimos diciéndoles su verdadero diagnóstico, súper tristes y enojados por lo que le hicieron, no pudieron ni disculparse. Nada más leyeron el mensaje y ahí se quedó.

Experiencia fantástica: Muy buena atención, profesionales, realmente interesados en la salud de mi. Perrito, muy empaticos!. Muy agradecida con el Dr. Hugo por su excelente atención.

Experiencia fantástica: Estupenda atención.

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia negativa: No humanos, muy mala atención

Experiencia fantástica: Se preocupan por el bienestar de mis peludos.

Experiencia fantástica: Excelente atención y cuidado a las mascotas

Experiencia fantástica: buen lugar, el veterinario principal es muy buena persona, recata perros, los esteriliza y les busca casa

Experiencia fantástica: Operaron a mi perrita y salió excelente muy profesionales

Experiencia fantástica: Muy buen trato con mi perrita y le dan un buen seguimiento a su tratamiento

Experiencia fantástica: Excelente trato cuidaron y salvaron a mi pequeña ahora está en recuperación y siguen al pendiente

Experiencia negativa: Falta de compromiso en los médicos y nula empatía de solución. No hay coordinación ni organización para la atención a clientes.

Experiencia negativa: Terrible!! nunca contestan ni el teléfono ni los mensajes. Uno tiene que buscar otras opciones porque para ellos nada es prioridad a menos que lleves a tu mascota casi muriendo.

Experiencia fantástica: Excelente Doctor. Tanto para consultas como operaciones. Muy recomendable!

Experiencia fantástica: Buena atención y seguimiento con los pacientitos. Igual te explican bastante bien que tiene tu mascota, los cuidados que debes de tener y son muy amables.

Experiencia negativa: Pésimo servicio, por teléfono te dicen un costo , por ejemplo en mi caso fue de un retiro de puntos , me dijeron un precio por tel y en persona me cobraron el doble , se me hizo súper mal (precio excesivo)

Experiencia fantástica: El lugar es muy bueno porque los Doctores qué atienden son muy profesionales y preparados, sobre todo el Doctor Hugo, lo recomiendo y también el Doctor Rodrigo.

Experiencia fantástica: Muy buena veterinaria, siempre resuelven todas mis dudas, me ayudan con los trámites de viaje y cuidan perfecto a mi mascota.

Experiencia fantástica: Excelente atención, ampliamente recomendados

Experiencia negativa: Tardan mucho en dar un diagnóstico. Tienen a tu mascota 3 días para empezar a hacer estudios. Las instalaciones de la clínica están sucias y sus precios excesivos.

Experiencia fantástica: El Médico Hugo Aguirre no solo es un profesional en toda la extensión de la palabra, sino un ser humano extraordinario con un gran corazón y una inmensa vocación, hace un par de semanas mi perro se trago un hueso bastante grande, me puse en contacto con el médico y a pesar de que la pandemia hizo de las suyas con el me ayudo a conseguir un endoscopista siendo más de las 9 de la noche y siempre preguntando cómo estaba mi perro. Nuevamente el perro hizo de las suyas y tuvo que ir a urgencias y el médico Hugo siempre estuvo dispuesto a ayudarme a pesar de la hora y de una guardia muy pesada. No tengan duda de confiar la vida de sus mascotas con estos profesionales, sin duda velan por su bienestar.

Experiencia positiva: Muy buena atención, aunque podrían mejorar el Que los casos los lleve el mismo médico, a pesar de que llevan un registro hay que tener que explicar los antecedentes en cada cita de seguimiento

Experiencia fantástica: Muy buen servicio! el doctor Hugo está muy preparado y realmente se preocupa por tu mascota. Salvo el ojo de mi gatita.

Experiencia fantástica: Excelente el servicio y tratamiento que dan los veterinarios, cuentan con diversas especialidades y el equipo necesario para realizar diversos análisis. Tratan bien y con cuidado a los animalitos, además, atienden emergencias las 24 horas.

Experiencia negativa: Pésimo servicio cancelan a la última hora importándoles poco los demás pacientes. Si no tienen suficientes médicos no tengan dos sucursales. No tiene nada que ver con COVID porque Justo pregunté ala encargada y dijo que la doctora estaba en la otra sucursal y también a ella se le hacía falta de respeto que la doctora le hablara 11:30 am para cancelar esa cita. Mi cita era 11:30 am y me hicieron perder mucho por no avisar con tiempo. Abren desde temprano y desde temprano si hubiese sido por COVID hubieran avisado.

Experiencia fantástica: Gracias al Dr. Hugo y a todo su equipo de trabajo, siempre fueron muy solidarios, precios justos y trato humano para mí y Tabata, lamentablemente falleció pero sé que hicieron todo lo que estuvo en sus manos. Por eso los recomiendo ampliamente.

Experiencia fantástica: El Dr. Aguirre es una muy buena persona, se le nota por el trato que le da a los animalitos. Llevé a mi gatito y hasta puso feromonas en el ambiente para que estuviera tranquilo y lo trató con mucho cuidado y cariño. A pesar de que queda muy lejos de mi domicilio, vale la pena ir hasta allá por su servicio. Lo recomiendo especialmente si el problema es relacionado a los ojos ya que él es especialista en oftalmología.

Experiencia fantástica: ¡Excelente atención!

Experiencia fantástica: Buenos veterinarios

Experiencia positiva: Buen lugar

Experiencia fantástica: Excelente lugar con estacionamiento sobre fray junípero

Experiencia positiva: Buen sitio, excelentes médicos!

Experiencia positiva: Muy bien, buen servicio

Experiencia fantástica: Excelente atención y muy profesionales.

Experiencia positiva: Buen servicio y trato hacia los animales

Experiencia fantástica: Excelente staff, humanos y profesionales

Experiencia fantástica: Muy buen servicio, la atención es más que suficiente

Experiencia fantástica: Muy limpio atención amable y con calidad para los clientes y mascotas

Experiencia fantástica: Me gusta mucho como cortan el pelo y bañan a los perritos , hay una chica que se destaca en esta labor , se llama Jenni , se las recomiendo ampliamente.

Experiencia fantástica: Los mejores veterinarios! Operaron a mi peluda y quedo como nueva, además han atendido a mis otros perros y todo super bien

Experiencia negativa: El peor servicio, jamas respetaron mi Cita para Las vacunas de mi perrita, me fueron posponiendo mi Cita, que porque les llegaban "emergencias" y cuando final ente me Iban a a tender me dejaron afuera esperando casi 1 Hora, una gran falta de RESPETO por El Tiempo de Los clientes ademas, LA secretaria que tienen sin capacitacion ni atender citas por telefono sabe, y tiene una pesima actitud igual que El doctor, pense que Era Un buen lugar pero jamas regreso Ese mismo Dia vacunaron a mi perrita en otro lugar mucho Mas limpio y agradable y sin hacer Cita

Experiencia negativa: Pésimo servicio al hablar, acabo de marcar y la que contesto me dijo un segundo y me dejó esperando llevaba 8min y ella seguía atendiendo y yo en espera.. PÉSIMO!!!! Terminé colgando, ahorita estoy marcando y suena ocupado ya pasaron 15 min eso quiere decir que aún me tendría en espera..

Experiencia negativa: Dicen tener siempre a alguien de guardia, pero no es asi. Dejan solo a los pacientes aunque estén en muy mal estado. Mi perrito se quedó internado, así que llamé al día siguiente para poder visitarlo. La persona que me respondió se escuchaba aún adormecida, le pregunté por mi perrito y me dijo que iba excelente. A los pocos minutos me hablaron para que fuera de inmediato. Mi perrito había fallecido, dijeron que tenía 15 minutos de haber ocurrido, pero el estado del cuerpo no indicaba eso. La persona que se suponía estaba de guardia no parecía tener ni idea del estado de mi paciente.

Experiencia fantástica: Día no laborable y el doc estuvo presente para mi emergencia. No recomendó tratamientos excesivos, sólo lo que el perrito requería. Siempre profesionales, siempre excelente atención. Ya 5 años atendiendo a mis perritas aquí y siempre son excelentes. Gracias !

Experiencia negativa: Había tenido buenas experiencias con mis perros, y los médicos son buenos, pero la penúltima vez que vine tuve una mala experiencia con estética debido a que no cepillaron ni bañaron bien a mis perros y yo les hice la observación, de forma tranquila. Y la chica que baña a los perros se enojó. Pensé que debía dejarlo pasar pero a la siguiente cita, yo llegué tarde y ya no quisieron darme el servicio y ni los buenos días me dieron. Y fueron un tanto groseros. Se que todos podemos tener un mal día pero en un negocio hay que tener buena atención con los clientes. Le comenté todo esto al doctor encargado y no se me ofreció ni una disculpa. Y como que hubo molestia en la crítica. Las críticas constructivas son importantes para mejorar partes débiles de cualquier negocio. Definitivamente tienen que mejorar muchísimo el trato a clientes.

Experiencia fantástica: Exelente servicio

Experiencia fantástica: Excelente trato a las mascotas

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia fantástica: Profesionales

Experiencia fantástica: La mejor atención con excelentes profesionistas

Experiencia positiva: Hay que hacer cita por alta demanda!

Experiencia fantástica: Salvaron a mi perrito, estaba muy grave y ellos lograron lo imposible.

Experiencia fantástica: ¡Excelente atención y muy profesionales!

Experiencia negativa: Eh leído y visto malas experiencias con conocidos que han llevado sus mascotas

Experiencia fantástica: Excelente servicio de todos sus doctores.

Experiencia fantástica: El doc Hugo Aguirre uno de los mejores de Queretaro

Experiencia fantástica: Excelente trato y atención. Super recomendable.

Experiencia fantástica: Los veterinarios siempre tienen buena disposición son muy buenos y aman a los animales

Experiencia fantástica: Muy buena atención y buenos doctores. Disponibles 24 hrs