
Mascotinos

Información sobre Mascotinos
64116, Monterrey
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 10h-19h
- Martes: 10h-19h
- Miércoles: 10h-19h
- Jueves: 9h-19h
- Viernes: 0:30-19h
- Sábado: 10h-19h
Hotel, Spa, Veterinaria y Accesorios para Mascotas
Nuestro comentario desde ClinicaVeterinaria.mx sobre Mascotinos:
Mascotinos es un reconocido centro de cuidado y estancia para mascotas en México, ideal para quienes buscan un servicio de confianza para sus peluditos. Muchos clientes destacan la atención y el cariño que reciben sus mascotas, mencionando que el personal es siempre muy amable y está atento a las necesidades de cada animalito. Los cuidadores envían fotos y videos diarios, lo que brinda tranquilidad a los propietarios al saber que sus mascotas están bien atendidas.
Entre los puntos fuertes de Mascotinos, se encuentran:
- Comunicación constante: Los propietarios reciben actualizaciones diarias sobre el estado de sus mascotas, lo que genera confianza y tranquilidad.
- Amor y cuidado personalizado: Las reseñas destacan el buen trato que reciben los animales, quienes son tratados como parte de la familia.
- Instalaciones limpias y adecuadas: Muchos clientes elogiaron el estado de las instalaciones y su adaptación para el bienestar de los animales.
- Variedad de servicios: Además de la estancia, ofrecen servicios de estética y cuidado veterinario.
Sin embargo, también han surgido algunas inquietudes. Algunos usuarios han mencionado experiencias negativas relacionadas con el servicio de estética y la atención en momentos específicos, así como preocupaciones sobre el manejo del tiempo de espera en el servicio de grooming. El equipo de Mascotinos se muestra receptivo a las críticas y está en constante búsqueda de mejorar la experiencia de sus clientes y sus mascotas.
En resumen, Mascotinos es un lugar que destaca por su dedicación en el cuidado de las mascotas, brindando a los dueños la seguridad de que sus peluditos están en buenas manos, aunque es recomendable verificar los servicios específicos antes de utilizarlos.
Mascotinos: Opiniones
Experiencia fantástica: He dejado a mi perrita dos veces en estancia por 1 semana y todo ha estado siempre en orden. Me mandan videos diarios sin tener que estarlos pidiendo yo (he tenido malas en bastantes lugares donde tienes que estar insistiendo por fotos y videos).
Muchas gracias por tu reseña!! Encantados de atender a tu perrita
Experiencia positiva: Al parecer, es un buen lugar para dejar a tu mascota, en caso de tener que salir de la ciudad
Muchas gracias Ing Alvaro, estamos a la orden
Experiencia fantástica: Dejé a mi gatito por algunos días en Mascotinos y todo super bien, le dieron mucho amor y lo cuidaron muchísimo. Lo recomiendo!
Muchas gracias por tu reseña Belen!! También disfrutamos mucho de convivir con Maui
Experiencia fantástica: Excelente servicio
Experiencia fantástica: Excelente lugar para cuidar a tus mascotas
Experiencia fantástica: Siempre muy atentos con nuestras mascotas
Experiencia negativa: Tuve una PESIMA experiencia, anteriormente había sido una experiencia muy buena pero el día de hoy me decepciono normalmente no se tardan en el servicio de grooming hoy tenia cita a las 10 am y la persona que recibe a los perritos llego hasta las 10:30 desde ese momento todo mal querían recibir a mis perritos a esa hora y entregármelos hasta las 4 pm o sea 6 horas, ¿¿POR QUÉ?? hablo con la dueña por teléfono y me informa que es por que después de mis perros iban a llegar otros y que los iban a pasar a ellos primero a pesar de que los míos habían llegado antes, o sea que los iban a tener esperando a su turno mucho tiempo, le menciono que en ese caso me hubiera citado mas tarde o en dado caso otro día y me comenta que realmente no sabia a que hora llegaba el estilista eso quiere decir que corremos el riesgo de dejar a nuestras mascotas y al final que no llegue o que nos los entreguen como muchísimo tiempo de retraso, también la persona que abrió el local me dice pues si quiere si no pues váyase PESIMO SERVICIO, PERDIDA DE TIEMPO Y DE DINERO EN IR AL LUGAR 0 RECOMIENDO
Experiencia fantástica: De los mejores
¡Muchas gracias!
Experiencia fantástica: Tuvimos una muy buena y grata experiencia con el cuidado de Catra, estuvo una semana hospedada y todos los días recibíamos videos y mensajes de parte de Julieta. Se adapto muy rápido pues Julieta estuvo siempre muy al pendiente de sus necesidades, jugando con ella y dándole mucho cariño, como si fuera parte de su familia. Los cuartos están muy bien adaptados para que los gatitos jueguen y se entretengan al escalar los nichos y las columnas rascadoras, tuvimos suerte que la semana que estuvo no había muchos huéspedes y pudo disfrutar de todas las instalaciones. Sin duda volveremos a hospedar a Catra en futuras salidas pues sabemos que estará muy bien cuidada y ella también disfrutará de su estancia. Muchas gracias Julieta por todos tus cuidados, cariño y atenciones para Catra.
Muchísimas gracias por tu reseña Rocio! Nosotros encantados de cuidar a Catrita y felices de que ustedes también hayan podido disfrutar de su viaje, tienen las puertas abiertas con nosotros cada que lo necesiten ✨
Experiencia fantástica: Súper recomendable, me hicieron el favor de recoger a Chancho y llevarlo a sus instalaciones, diario me mandaron fotos de chancho personalizadas (como si fuera el quien me estaba contestando jaja)
Experiencia fantástica: Excelente servicio, precios razonables, comunicación ye información diaria de la mascota y el personal muy amable.
Muchas gracias por tu reseña!
Experiencia negativa: Deje a mis perros durante una semana por vacaciones y la verdad dejan mucho que desear no los alimentaron como les pedí a pesar de que yo lleve su alimento no me mandaban videos de como estaban mis perros como prometen mis animales estaban sucios y sin cepillar su comportamiento después de entregarmelos es de asustados están completamente afónicos sus trastes donde lleve el alimento me los entregaron. Sucios me regresaron. Comida echada a perder comida que no les dieron no lleven a sus perros ahí muy mal cuidado no hay calidad en ello es un yonke de perros solamente no quieren batallar no hay amor en el cuidado n9 llevan un control en el pago que realizas se quedaron 10 días y no sabían que ya había pagado mal muy mal gracias a dios no regresaron enfermos pero si bajos de peso y lo compruebo por que los pese antes de dejarlos y bajaron casi un kilo de peso no los recomiendo para nada no lleven a sus perritos ahí no responden los mensajes se ven obligados a responder por estarlos molestando que me mandaran información de ellos se venden como especialistas en pequeños perros reiteró no los lleven alerta no lo hagan si quieres más información contactarme y les doy más información de mi experiencia con esta guardería
Hola Hector buen dia! Lamentamos que la Estancia no fuera de tu agrado, de antemano te ofrecemos una disculpa por eso. Estamos tratando de comunicarnos con tu esposa para explicar y aclarar todos los puntos, desafortunadamente no hemos tenido respuesta. ¿Serian tan amables de contactarnos? 818186890. Nos preocupamos porque nuestros clientes cuenten cada vez con mejores experiencias y trabajamos constantemente para mejorar la atencion. Sin mas quedo a tus ordenes. Julieta Galvan, Directora de Mascotinos
Experiencia negativa: Hola..les comparto mi experiencia en cuanto al cuidado de perritos en ésta guardería.....dejamos a mis perritos Pomerania una semana ...regreso y yo seguía de sorpresa en sorpresa...digo esto porque desde que los llevamos a su dizque revisión..solo checan su cartilla y ya...no los revisan a fondo..aquí pues tú ya gastas en recorrido y gasolina como para que ellos solo los vean y ya..bueno aparte...te cobran antes de dejarlos una separación $$ y cuando ya los dejas ellos se aseguran de tu pago completo...( por cierto unos días antes de dejarlos ni siquiera sabían que ya estaba separada su estancia) ya desde ahí algo no me cuadro) bueno te piden una lista de cuidados y alimentación que al final de cuentas ellos no llevan a cabo....me enviaban los vídeos ( que ellos dicen que te enviarán si algo pasa o notan algún cambio en ellos....) pero solo por compromiso..como para ya no molestarlos...cabe destacar que ellos se venden como "especialistas en perritos Pomerania" eso me dijo la directora de la guardería que por cierto solo la primera ocasión que fuimos a ver ls instalaciones se apareció...después ya no..a lo cual yo hubiera querido que estuviera por simple cortesia, bueno si paga,s eso esperas , no es un favor, el día que regresamos, ni siquiera sabían , que ya habíamos pagado todo! Y me regresan comida echada a perder, los tupper sucios y me llamo la atención que la srita me dice que el perrito no queria comer su huevo y lo tuvo que partir para dárselo a lo cual yo le dije que estaba anotado que se les diera picado..(me pregunto yo ) si se lo estaban dando echado a perder?, me entregan un perrito afónico y otro con diarrea y sucio de su colita y siquiera lo pudieron limpiar!! sus camas sucias y vomitadas , no solicite los bañaran pero si te vendes como una "guarderia de perritos" al menos entrega todo como se te entregaron a ti!! Me regresan toda la comida que no les dieron y echada a perder ( 2 huevos y zanahorias que olían ya mal) y sus manzanas que ni se tomaron la molestia en darles..y no digo más...solo no los volvería a llevar a ese lugar ..ellos se aseguran de que des el pago correspondiente pero hasta ahí ..no hay un cuidado integral como lo dicen ...tengan cuidado con quiénes dejan a sus nenes hermosos!! Al menos yo amo a mis nenes y eso espero que les den cuidado y amor!!!
Hola Maria Luisa, buen dia! Lamentamos que la Estancia no fuera de tu agrado, de antemano te ofrecemos una disculpa por eso. Estamos tratando de comunicarnos contigo para explicar y aclarar todos los puntos, desafortunadamente no hemos tenido respuesta. ¿Serias tan amable de contactarnos? 818186890. Nos preocupamos porque nuestros clientes cuenten cada vez con mejores experiencias y trabajamos constantemente para mejorar la atencion. Sin mas quedo a tus ordenes. Julieta Galvan, Directora de Mascotinos
Experiencia fantástica: Excelente servicio, mis perritos súper contentos, todo el tiempo me estuvieron enviando fotos y videos de mi peludito conviviendo con los demás huéspedcitos. También solicite su servicio de estética y mi mascota quedó irreconocible de bella. Los recomiendo altamente todos fueron muy atentos 10/10
Experiencia negativa: Estoy teniendo respuesta a mi comentario sobre mascotinos las disculpas están por demás creo que ya no se puede hacer nada a pasado un semana y mi pobre animalito el más pequeño sigue afónico entiendo y comprendo que no serán tratados como si fueran sus mascotas lo comprendo antes que otra cosa es un negocio y como tal lo manejan como negocio reitero ya no se puede hacer nada les daré una recomendación sin el afán de afenderlo s más bien como un área de oportunidad den más calidad en el cuidado no permitan que los pobres animales ladren tanto sigan un plan detallado de alimentación tengan personal atento a las mascotas las 24 horas ya que los dejan abandonados durante toda la noche muchas de nuestras mascotas duermen en la misma abitacion que sus dueños y no es el dinero yo estoy dispuesto a pagar el doble o triple por el buen cuidado de mis animalitos permitan tener acceso a las camaras las 24 horas del día sean más atentos en mandar informes sin solicitarlos una rutina diaria de mandar un pequeño video de los animalitos que tengan a su cargo si es por el dinero hagan saber a los dueños que el costo por los vídeos será cargado a ellos créanme que sin dudarlo lo pagaremos muchos dirán que estamos exagerando que somos personas que no tenemos hijos y por eso nos encariñamos tanto con un perrito o gato yo soy padre de dos mujeres un de ella médico veterinario recalcó no pueden hacer nada ya ahogado el niño el entregarme a mis pobres perros sucios afonicos bajos de peso entregarme la comida echada a perder no haberles dado el alimento que ya lleve habla mucho de su mal trato asia ellos mejoren espero no lleguen a tener un problema mayor con las autoridades y dueños de animales y con sus vecinos de mi parte agradezco que traten de darme una respuesta y una explicación pero síguire recomendando como una muy mala experiencia reitero no lleven a sus animalitos ahí no lo hagan estarán solos la mayor parte del día ladraran asta quedarse afónicos no serán alimentados con su propio alimento ni en las horas indicadas
Que tal Hector,Después de estar intentando en repetidas ocasiones comunicarnos con ustedes sin repuesta y con este segundo comentario pasivo agresivo de tu parte creemos que el chiste se cuenta solo, como bien dices “ya es por demás”.Por nuestra parte reconocemos nuestro error de regresarte los recipientes con manzana, zanahoria y huevo que no se comieron tus perritos (al estar en el refri no presentaron mal olor y teníamos pensado lavarlos al día siguiente que era su día de salida programado). De ahí en más tenemos evidencias para aclarar todos tus puntos y estuvimos en la mejor disposición de hacerlo, así como ofrecernos a revisar tus mascotas gratuitamente ya que de aquí salieron en perfectas condiciones y tu y tu esposa estuvieron aquí contentos con ellos antes de retirarse.De cualquier manera agradecemos tus sugerencias que siempre las tomaremos como áreas de oportunidad y nos gustaría aprovechar para para corresponderte con otras sugerencias en pro de tus mascotas:Como Estilistas profesionales y con amplia experiencia en Pomeranias, te sugerimos procurar la estética de tus mascotas mínimo una vez al mes ya que venían con exceso de nudos y pelo apelmazado, esto dificulta la oxigenación de la piel y corren el riesgo de activar el gen de la alopecia y así evitar que después de que los lleves a estética tengas que escribir más reseñas pasivo agresivas de otro negocio.Otra sugerencia es que así como mencionas contar con los recursos suficientes para asegurarte del bienestar de tus mascotas, sería muy conveniente contratar un coach o adiestrador canino, ya que tus mascotas presentan un terrible apego nervioso a ustedes y es muy complicado evitar que ladren y reaccionen a cualquier cosa, perro o persona al encontrarse fuera de su entorno, para nosotros era preocupante y triste ver que tenían lapsos prolongados de ladridos y al entrar con ellos para apapacharlos inmediatamente gritaban y se orinaban en sus camas hasta que los convencíamos de que solo queríamos confortarlos. (Hay video de esto y muchos clientes que vinieron y pueden comprobar este comportamiento)El extremo de ambas sugerencias podría aplicar para maltrato animal así que mucho ojo, con todo respeto y preocupación genuina por tus mascotas.Y por último estaría excelente que antes de contratar otro servicio para mascotas les muestres estos comentarios para que te comprendan a la perfección tus requerimientos y no te vuelvas a decepcionar.Saludos
Experiencia fantástica: Altamente recomendado, instalaciones súper limpias, me encanto que ya cuentan con veterinaria lo cual me da más confianza dejar a Max aquí, todos muy amables, se mantuvieron en contacto conmigo en todo momento, Max estuvo muy feliz. Obviamente regresaré
Experiencia fantástica: Holiii 10/10 Mascotinos, son suuuper atentos con tu mascota, te mantienen al tanto de tooodo, él área en donde conviven siempre muy limpia, los miman, apapachan y concienten, tengo 2 pugs y los amo, sin duda pueden contactarme para darles más referencias buenas de contratar el servicio de Mascotinos.
Experiencia fantástica: Cuidan excelente de mi mascota.
Muchas gracias Lizi!! Encantados de atender a Maya ❤️
Experiencia fantástica: Muy buena atención Recomendado 100%
Muchísimas gracias por tu recomendación! Encantados de conocer a Coco y Pedrito
Experiencia fantástica: Muy buen servicio y atención a Tiago y Pedrito! Te mantienen enterado todos los días. :)
¡Muchas gracias por tu confianza!!
Experiencia fantástica: Excelente instalación y cuidado de mi mascota, se la paso feliz, gracias
Gracias por tu confianza
Experiencia fantástica: Luna salió feliz!!! Mil gracias por consentirla, además de que quedó hermosa
Gracias por tus comentarios Ale!
Experiencia positiva: Hola, son 3 estrellas con la finalidad de que exista un mayor cuidado con los perritos. Planeaba que bañaran a mis 3 perritos, me ofrecieron el venir por ellos a casa lo cual se me hizo maravilloso, para subir al más grande definitivamente no cabía e insistían que sí, querían meterlo en un transportín mediano, no es conveniente lo lleven en un espacio más reducido que su tamaño! pues los perritos se ponen nerviosos y por su puesto iba a ir incómodo, tome la decisión de que solo se llevaran a 2 de mis perritas, indique que no quería un corte como tal, por el calor yo pido que sean rapaditas de todo, sin embargo a su entrega no fue así, y aunque se veían hermosas no fue lo que yo quería, a una de ellas le cortaron su axila, entiendo que existan errores, me pidieron una disculpa y la justificaron con que la perrita se movía por que era muy nerviosa, pero esto jamás me había pasado. Esta de más decir que sean más cuidadosos con cada perrito, y que entiendo sea un negocio pero un perro no puede ir incómodo solo por que no habla en un espacio que no es adecuado para el. Esperando este comentario pueda ser de utilidad para ustedes. Saludos
Experiencia fantástica: Se preocupan mucho por el bienestar de los perritos.
Experiencia fantástica: Todo muy bien
Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención.
Experiencia fantástica: Excelente lugar para encargar a tu mascota, muy confiables y responsables
Experiencia negativa: Todo el tiempo tienen perros ladrando y chillando, este negocio es una molestia para los vecinos, sobre todo cuando tienen su escándalo en la madrugada.
Por lo que comentas creo que eres vecino de nosotros, lamentamos mucho haberte molestado con los ladridos de nuestros huespedcitos, nos afecta mucho la pirotecnia de los días festivos y esto pasa debido a la inconsciencia de las personas al “festejar” de esta manera y el ruido no solo es con nosotros sino con 90% de vecinos que tienen mascotas, de cualquier trataremos de tomar medidas, de igual manera me gustaría acercarnos a ti personalmente para pedirte retires esta reseña de aquí ya que este medio es para calificar la calidad de nuestro servicio y no problemas entre vecinos, asumo que sabes donde estamos, estamos a tus órdenes.
Experiencia positiva: Cuidaron a mi perrita muy bien y sin estrés
Experiencia fantástica: Excelente atención, y muy buen servicio!
Experiencia fantástica: Muy buenas atención de mi mascota
Experiencia fantástica: Excelente servicio como siempre nos encanta!!!
Experiencia fantástica: Es un lugar donde con toda confianza cuidan de tu perrito, siempre está limpio y lo tratan super bien. Julieta es muy atenta y diariamente te envían fotos o videos para que te des cuenta que está en buenas manos. Gracias
Experiencia fantástica: Tratan muy bien a los perros...
Experiencia fantástica: Muy buen lugar para llevar a las mascotas
Experiencia fantástica: Excelente lugar para los animales de compañía, un trato excelente tanto para el cliente como la mascota, servicios muy buenos y precios accesibles
Experiencia fantástica: Los dejan muy bien
Experiencia fantástica: Exelente servicio y tratan a nuestros peluditos con mucho amor y paciencia
Muchas gracias por tu opinión Cris!
Experiencia fantástica: Magnífico
Experiencia fantástica: Estupendo trato a las mascotas
Experiencia fantástica: Le dan un excelente servicio a los perritos, también los cuidan muy bien.
Experiencia positiva: Contrate el servicio de estancia por 3 noches, el personal fue atento y cuando recogí a mi mascota la vi saludar muy emocionada a los muchachos que la cuidaron, se notó que la atendieron bien. Aún no he usado sus servicios de estética, pero basado en como atendieron a mi mascota en la estancia lo haré en un futuro.
Experiencia fantástica: Me encanta el trato personalizado para cada mascota, de verdad se toman el tiempo para conocer a ese miembro especial de tu familia y tratarlo como se merece. No he conocido otro lugar tan profesional como Mascotinos, sin duda volveremos mis mascotas y yo.
Experiencia fantástica: Excelente lugar, simpre llevo a mis mascotas ahí y todo está excelente, desde la limpieza, el trato y los precios. Felicidades!!! Sigan así.
Experiencia positiva: Muy rica la comida mexicana, recomiendo el paquete tipo bufet que sirven a partir de las 6:00 pm, incluye pozole, quesadillas, sopes y flautas hasta llenar, todo por 99 pesos
Experiencia fantástica: Excelente lugar para las mascotas, super recomendado el trato con las mascotas, el lugar es muy agradable y ponen mucha atención a los perros, precio excelente.
Experiencia fantástica: Me encantó mis perros regresaron super bien muy tranquilos y sociables... fue como su segunda casa!
Experiencia fantástica: Atendieron muy bien a mis perros
Experiencia fantástica: Tratan muy bien a mis mascotas
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