PetChalet

Experiencia fantástica: Excelente Lugar para dejar a tu mascota. Dejamos a nuestra gatita 6 noches y se la paso muy agusto. La cuidaron excelente y nos mandaban videos a diario de como estaba. Sin Duda El mejor Lugar para hospetldar a tu pet.

Experiencia fantástica: Recomendable para dejar a tu bendición en buenas manos

Experiencia negativa: Deje an mis dos perros en el hotel durante una semana, estaban muy bien al ingresarlos. En la semana nos mandan mensaje de que habían mordido a mi perrita porque andaba “peleando” con otros perritos y nos mandaron foto de la herida, pero al ir por ellos nos damos cuenta en el camino que tenía otra herida más severa detrás de la oreja donde le habían mordido inicialmente y nunca nos informaron de esta herida. Ya en casa mis perros no son los mismos, no tienen energía, ni ganas de comer, ni de pasear y mi otro perro regreso lastimado de su espalda. No sabemos como fueron tratados durante la estancia porque no hubo gran detalle sobre ello, un pésimo servicio. No recomiendo que dejen a sus perros!

Experiencia negativa: No dejé a mi perrita. El lugar, no me generó confianza en resultado a la carente atención del personal. Las instalaciones, dejan mucho que desear y el tacto de servicio por parte de la persona al frente del equipo, muy carente de empatía. Es probable que me encuentre equivocado, pero dicen qué, la primera imagen, cuenta demasiado. Tanto qué, eran mi primera opción y decidí por otro proveedor.

Experiencia fantástica: Recomendado para tus mascotas.

Experiencia fantástica: Deje a mi perrita en una estancia de 10 días y quedé encantada con la experiencia. Ella regreso super tranquila y contenta, el personal es muy amable y se ve que les encanta tratar con los animales. A partir de estos momentos este lugar será mi lugar favorito para dejar a mi mascota cuando salga de viaje. Un plus es que te envian fotos o videos de tu mascota.

Experiencia fantástica: El mejor lugar para dejar a tus mascotas, solo debes considerar que está lejos del Centro de la ciudad. Su atención es eficiente y te mantienen al tanto de tu mascota vía WhatsApp...solo sugeriría ampliar el horario de check in y check out.

Experiencia fantástica: Muy buena atención de parte de todo el personal...soy de CDMX.

Experiencia fantástica: Excelente lugar, atención calida y de calidad para nuestras mascotas, muchas gracias por cuidar a Spike

Experiencia fantástica: Increíble lugar para dejar a tus perritos

Experiencia fantástica: Deje a mis perros 3 semanas por salir de viaje y me los cuidaron excelente, me mandaban fotos y atentos cuando pedía info.

Experiencia fantástica: Un excelente servicio, muy recomendable

Experiencia fantástica: Buen lugar para hotel de cachorros

Experiencia fantástica: Los animales que son rescatados reciben la atención que necesitan. Para todos los empleados, lo mismo aplica: los animales son lo primero.

Experiencia fantástica: Llevo a mi perro a que lo asean una vez cada 6 semanas. ¡Ambos amamos al personal!

Experiencia fantástica: ¡Nuestros 3 perros siempre están bien cuidados en Pet Chalet!

Experiencia negativa: Mala experiencia: Deje a mi perra en guardería un día. Mi perra tiene ansiedad por separación. Di toda la información para que Pet Chalet tuviera el panorama completo. A nuestra llegada pudimos observar: Un perro que había cavado la tierra y la mitad de su cuerpo estaba fuera. La atención en la recepción a las 8h sin explicaciones sobre el desarrollo del día ni visita de las instalaciones. Además, aunque lo pedí, no recibí ningún video ni retroalimentación sobre la experiencia de mi perra, aparte de un mensaje 'todo está bien'. Hablé con Patricia, la responsable del lugar, al día siguiente para comentarle mi experiencia y mis sentimientos, así como todos los elementos que pude observar. Fue grosera y no asumió ninguna de sus responsabilidades. Me respondió que me había hecho un favor al recibirme a las 8h. Ese es el problema. Para Pet Chalet, recibir a sus animales es hacerles un favor, no un servicio de benevolencia como dicen en sus comunicaciones. No dudo que algunas personas puedan haber tenido una buena experiencia, pero ese no es mi caso y después de hablar con la responsable, me parece importante invitarles a tomar las mayores precauciones dependiendo de su necesidad para dejar a su perro en este lugar. Por mi parte, no lo recomiendo en absoluto y lamento que la responsable no tenga la capacidad de cuestionarse a sí misma. Es una empresa comercial ante todo y eso no se corresponde en nada con su comunicación.

Experiencia fantástica: Atentos y profesionales

Experiencia fantástica: Tratan muy bonito a los animales

Experiencia fantástica: ¡Nuestros perrhijes aman! Y nosotras también

Experiencia fantástica: Excelente lugar para los animalitos!

Experiencia fantástica: Lindo lugar para los peludos

Experiencia fantástica: Mande a mi perrito un fin de semana y estuvo contento y bien cuidado.

Experiencia fantástica: Por fuera se ve bien no tuve la portunidad de pasar

Experiencia fantástica: Me gustó el trato.

Experiencia fantástica: El servicio es espectacular para nuestras mascotas súper recomendado!!!

Experiencia fantástica: El mejor lugar para dejar a tus perros en Mérida. Llevo casi 5 años llevando a mis perros ahí y siempre ha estado muy bien.

Experiencia fantástica: Excelente instalaciones, buena atención con los perritos.. Un buen lugar para dejar tranquilo a tu criatura!! Me gusta como dejan a mi perrita cuando la bañan

Experiencia fantástica: Soy cliente desde 2016, atienden súper bien a mis perritas las cuales aman ir a Pet Chalet. Puedo viajar tranquila y segura de que las tratarán como si estuvieran en su casa.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, me mandaban fotos de mis gatitas todos los días lo cual me aseguraba que estaban bien cuidadas y me daba tranquilidad para poder disfrutar de mi viaje. Había tenido malas experiencias en otras estancias porque no mandaban fotos ni contestaban mensajes, pero aquí no tuve ningún problema. Sin duda volveré a llevar a mis gatitas a PetChalet.

Experiencia negativa: No lo recomiendo a n absoluto. Llevé a mi perrita (por primera y última vez) con problemas de ansiedad por separación, la encargada del lugar tenía toda la información de esto. El servicio dejó mucho que desear; en el vídeo publicitario se ve una cosa muy distinta a la realidad: cuando fui por mi perrita estaba sola, triste y ansiosa parada frente a la puerta (yo conozco a mi perra y sin importar lo que digan ellos, ella no estaba bien), por otro lado hay poca comunicación con los clientes para dar información, nunca me mostraron las instalaciones, mandaron 2 fotos de la perrita hasta el final del día después de que yo insistí en la importancia de esto pero no los vídeos que pedimos para ayudar a nuestra etóloga con el proceso que llevo con ella cuando ellos sabían la importancia de esto y’a que se los dije. Al hablar con la encargada del lugar se des responsabilizó de la situación, dijo que era mi culpa por llevar a la perrita antes de las 9 (dijeron que podía llevarla desde las 8) y por ir por ella a las 5:57 cuando dijeron que podían entregarla hasta las 6. Dijo que la que recibió a la perrita era nueva y literalmente dijo que “nos estaban haciendo el favor” de recibir a la perrita a las 8 y que debíamos asumir la responsabilidad de llevarla antes, cuando en la llamada inicial dijo que sí podían recibirla desde las 8. Fue súper prepotente en su llamada, no asumió ninguna responsabilidad. No culpo a los empleados, tengo la impresión de que ellos trabajan bajo condiciones que no son las mejores y tampoco pueden hacer magia, culpo a la empresa con su visión mercantilista, irresponsable y poco humana y a la encargada de lugar, a la que nunca pudimos conocer en persona pese a que pedimos varias veces hacer una cita para las flores de Bach y jamás nos llamó para concertar la misma como dijeron. Muy mala experiencia, no lleven ahí a sus mascotitas

Experiencia negativa: Que según ellos el corte de las uñas no es parte del baño del perro es un cobro parte. El cual no me dijeron. Muy obvio que se les olvidó cortarle las uñas Y en lugar de tomar responsabilidad y hacerlo, me mandan decir que se los olvidó decirme que eso se cobra aparte Cómo para atacarte de la risa.

Experiencia fantástica: Wow con el servicio ! Dejé a mis dos goldens , y desde el check in hasta el check out , muy muy profesionales ! Fue la primera vez que las dejé por recomendación de una amiga y no me arrepentí ni tantito ! El lugar es hermoso, aparte de que las instalaciones están súper limpias, súper cuidadas y el trato del personal con las mascotas es muy lindo. Lo recomiendo ampliamente !

Experiencia positiva: Sin comentarios

Experiencia fantástica: PetChalet es un hotel para mascotas, guardería, spa y veterinario altamente recomendado. Patricia, la encantadora dueña, es muy hábil en tratar lesiones emocionales y/o físicas con terapia de CBD y flores de Bach. También nos ayuda a entrenar a nuestros perros con refuerzo positivo - libre de violencia, pero construyendo una relación de confianza. Confiamos en ella y en su increíble equipo al cien por ciento y estamos agradecidos de poder contar con un lugar profesional como PetChalet. No es fácil encontrar esas instalaciones donde un personal afín cuida de tus seres queridos con gran atención, paciencia y amor. Si quieres que tus perros sean felices y socialicen en un lugar seguro, ¡elige PetChalet!

Experiencia negativa: Pésimos

Experiencia negativa: No recomendable.

Experiencia fantástica: Ya he dejado a mi perrihijo y le fue de maravilla

Experiencia fantástica: Hermoso lugar para mi bebé

Experiencia fantástica: Excelente trato y el servicio es muy bueno.

Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención, sumamente recomendable

Experiencia fantástica: Es un lugar confiable para el cuidado de las mascotas.

Experiencia fantástica: Excelente lugar! Lyla y Sally son muy felices cuando se queden ahí!

Experiencia negativa: Pésimo servicio. No lleven a sus máscotas,las entregan en pésimo estado y enfermos,.

Experiencia fantástica: Gran lugar para mí perro. Le encanta venir

Experiencia negativa: Muy mal servicio son muy irresponsables , sheldon entro bien y lo regresaron en pesimas condiciones

Experiencia negativa: Mi perrita regreso con una herida... Y el servicio al huésped, no te responden el fin de semana, cuando se supone estás dejando a tu perrito al cuidado de alguien

Experiencia negativa: Experiencia terrorífica mi perro salió con una úlcera cevera y ellos me comentaron que no se hacen responsables de los daños que puedan pasar en sus días de estancia

Experiencia fantástica: Me agrado mucho el lugar, ya que mi perrito salió muy contento y me estuvieron mandando fotos de cómo se encontraba

Experiencia fantástica: Buena ubicación, lejos de ruido y estímulos para los animalitos. Buena atención al cliente, limpio, áreas para perros y gatos limpias y en buenas condiciones.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, el lugar es muy lindo, Paty siempre al pendiente de las mascotas, lo recomiendo mucho.

Experiencia negativa: Si les importa su mascota, no la dejen ahí. La mía murió bajo sus “cuidados” en menos de 24 horas.

Experiencia negativa: Acudi a dejar a mi pastor belga una semana y al entregármelo me percaté que estaba herido de su nariz ... durante todo ese tiempo les pasó desapercibido. Incluso la hoja de salida menciona "sin lesiones". Y lamentablemente al llevarlo a revisión por veterinario externo, me comentó (o confirmó, mejor dicho) que tenia forma de mordida de un perro pequeño. Lamentablemente, creo que mi perro pudo estar encerrado una semana sin atención, y el día que me lo dieron, lo "bañaron gratis", tratando de eliminar las costras, pero eran evidentes las lesiones en fase de costra hemática. Ojala se supervisaran las condiciones de trato de los perritos.

Experiencia fantástica: Un lugar mágico en donde mis perritos están suuuuper cuidados. Llegan muy contentos. Sin duda, lo recomiendo enormemente. ¡Gracias PetChalet!

Experiencia fantástica: Exelente lugar para traer a sus mascotas q son q unas mascotas son parte de la familia. Una atención inmejorable

Experiencia negativa: Mi perro regreso enfermo le dieron una consulta sin costo que está incluida en la estancia, pero fue aml diagnosticado, tenía neumonía. Mi gatito regreso muy asustado, estaba muy triste y hasta la fecha se sigue asustando de todo, él no era así

Experiencia fantástica: Muy buen trato. Me enviaron fotos de cómo estaban mis dos gatitos. Muy amables y atentos con humanos, gatos, perros y otras especies.

Experiencia negativa: Deje a mis perritos el día viernes y dijeron que enviarían fotos y nos estarían comentando cómo se adaptaban… no tuve nada de eso, apagan los celulares los fines de semana y no te puedes comunicar, no informan nada y los encierran en cuartos… el domingo tuve que llamar a la policía para que me los entregaran y aún así la “gerente” del lugar ( que por cierto una señora despota y pedante. ) no me los entregó… mis perros están asustados y deshidratados… este tipo de lugares deberían estar clausurados

Experiencia positiva: Todo muy cool. Solo que no plancha el Dr. Su uniforme :( ... estaba más arrugado que un recibo del Oxxo. Pero super buenas personas. Agaradezco su apoyo, la paciencia y su amabilidad. Super si regreso a dejar a l@s hij@s

Experiencia fantástica: Es un paraíso! Los perritos vuelven a ser perros, juegan, se relacionan, se cuentan enfre ellos lo que viven con sus familiares humanos. Disfrutan mucho los cuidados del personal de Pet Chalet. Los gatitos están apartados, muy tranquilos, como dioses jajaja. Los pajaritos, ardillas, tortugas y cualquier otra mascota que requiera de un cuidado temporal por viaje u ocupaciones de sus dueños, puede dejarla en este sitio. Están muy bien cuidados.

Experiencia negativa: Llevamos a mi perrito, estuvo ahí como 11 días. Cuando llegó a la casa, no comía nada de nada hasta que nos dimos cuenta que tenía unas heridas en su boca. No puedo creer que los cuidadores de Pet Chalet no vieran que no comía para nada y se sentía mal. Ya se está recuperando afortunadamente.

Experiencia negativa: Muy bonito el lugar, pero la atención muy impersonal, no se te ocurra dejar a tus perrihijos en domingo ni en días feriados porque no trabajan y no te pueden atender tienen horarios muy estrictos para entregar y recoger como si no hubiera nadie para entregarlos. Además no envían fotos ni vídeos, pero si que les toman para usarlos en su publicidad, no te preguntan ni te las comparten. No los vuelvo a llevar, existen mejores lugar al mismo precio.

Experiencia fantástica: Llevo unas semanas dejando en guarderia durante el día a mis dos perritos y hasta el momento todo ha estado en orden y con servicio excelente. Mis perritos han aprendido a socializar más y los siento más tranquilos en casa. Gracias!!!

Experiencia negativa: Tuve la oportunidad de conocer sus servicios, es una empresa bien organizada; desafortunadamente en enero recibí un mensaje de propaganda de sus servicios donde explicaban que, motivados por el alza al salario mínimo se verían obligados a elevar las tarifas de sus servicios, esto atentando contra el derecho de sus propios empleados y clientes responsabilizándoles de sus obligaciones legales como empleadores, luego, su calidad de atención cambio, deja mucho a pensar su postura en derechos y obligaciones laborales, si no cuidan a sus empleados, ni los procuran, no veo caso confiarles a una mascota.

Experiencia negativa: Horrible experiencia, no volveré a llevar a mi mascota a este lugar, no tienen los cuidados correctos a nuestras mascotas! Además se quejan que deben de cuidar a tu perro cuando se supone que pagas por un servicio…

Experiencia fantástica: Tenía mis dudas al principio, sin embargo, superaron mis expectativas, el lugar se percibe limpio y con mucha responsabilidad y amabilidad de parte del personal. Las únicas recomendaciones que haría, es invitar a los dueños a un recorrido por el lugar para conocer en que condiciones tendrán a nuestras mascotas y por último estar un poco más pendiente de reportar el estado de ánimo de las mascotas, notificar como se encuentra el perro, mandar más fotos sin pedirlas son ejemplos de cosas que uno como dueño valora mucho sobre todo estando lejos de nuestros perros, por lo demás, no tengo ninguna queja. Se llevan un 10; seguramente cody regresará de nueva cuenta para sus próximas vacaciones.

Experiencia fantástica: Lo más lindo que verás en el día cuando lo visites Paraíso perruno y gatuno

Experiencia fantástica: Súper recomendable!!! Son muy cuidadosos y cariñosos con mis perros (una pareja de bóxers). Ambos se han quedado por tiempo prolongado y siempre salen y regresan felices. Yo estoy tranquila porque en cualquier momento puedo escribir a “Atención al huésped” para que me den informes de cómo están mis mascotas y muchas veces sin que escriba para preguntar ellos me envían fotos y videos, así puedo confirmar lo feliz y bien cuidados que están.

Experiencia fantástica: Excelente instalaciones, servicio, atención. El personal es capacitado y muy profesional. Tengo plena confianza en dejar ha mis mascotas en el área de hospedaje y/o en guardería. Por que son cuidados y atendidos súper bien. Lo recomiendo plenamente!.

Experiencia fantástica: Gran instalación para todos los aspectos de alojamiento y entrenamiento de mascotas. Altamente recomendado.

Experiencia fantástica: Esto es exactamente lo que estaba buscando, estoy muy feliz de haber decidido hacer una visita. Personal muy servicial, ambiente limpio y acogedor. Mucho espacio, un entorno hermoso y una atmósfera relajada para mis gatitos.

Experiencia fantástica: Si buscas un lugar para dejar a tus mascotas, son una de las mejores opciones en Mérida. Mejoran cada vez que dejamos a nuestros 2 perros. La comunicación ha mejorado con fotos, videos y comentarios sobre cómo están tus mascotas mientras están allí. También hacen un buen trabajo socializando a tus perros con otros. Después de dejar a los perros, incluso hacen un seguimiento con enlaces informativos sobre qué esperar del comportamiento de tus animales al regresar de la estancia. ¡Gran lugar para ser un perro!

Experiencia fantástica: Amor por las mascotas. Lindo

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Magnífica atención para nuestros Peludos

Experiencia fantástica: Excelente servicio, precio y trato a nuestra mascota

Experiencia fantástica: Excelente presentación del lugar y no es tan caro los precios

Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención a mi mascota y a mi por supuesto

Experiencia fantástica: Excelente servicio, gran equipo de trabajo, cuidado profesional, instalaciones adecuadas, confiables, limpios y seguros. Recomiendo.

Experiencia positiva: Se ve muy limpio, cuenta con los servicios necesarios incluido veterinario permanente para evaluar a los cables.

Experiencia fantástica: Me encanta el lugar y como tratan a los animales

Experiencia fantástica: Es un gran lugar para dejar a tus perros, muy buen servicio, muy amables y cariñosos con las mascotas.

Experiencia fantástica: Cuidan de todo tipo de animales y a mi perrita le encanto el lugar

Experiencia negativa: Mi experiencia en este lugar ..... dejé a mis 2 shih tzu, su nombre es Hanna y Lanna, a cargo de la Directora Patricia Arrigunaga con toda nuestra confianza puesta en ella, doloroso momento cuando las dio en adopción ..... tuvimos siempre una relación comercial, depósitos y estuvimos en comunicación siempre .... por cambio de residencia y pandemia covid... no podíamos ir por ellas.... fuimos por ellas y oh sorpresa ya no estaban en las instalaciones y ahora no se hace responsable por recuperarlas ... cuando jamás autorizamos que las diera a algún desconocido! y ahora no sabemos dónde están los nenas toda la familia esta muy triste necesito recuperarlas.....

Experiencia fantástica: Un buen lugar para llevar a tu mascota. El trato es muy personal y es notorio que el personal aman a los animales. Los precios razonables y accesible.

Experiencia negativa: Posterior a recoger a mi perro. Mi perro se puso grave lo tuve que llevar de urgencias a otro lugar y les llamé para ver lo que pasó y no me contestaron probablemente ocurrió algo en esa guardería.me la entregaron enferma se quedó un día. No vuelvo a llevar a mi perro ahi

Experiencia negativa: Su video en YT me soprendió y me gusto mucho la filosofia. mande WA y el mensaje predeterminado es muy correcto y claro. El problema es cuando un humano se metió a contestar por que claramente no era la persona cuidadosa que vi en los videos. Malas y cortas contestaciones, con muy poco interes por ofrecerme el servicio, me senti como si le estuviera pidiendo el favor a alguien de cuidar a mi perro. El community no tiene tacto , no responde con miras a resolver. Uds ofrecen un servicio por el cual la gente paga, es feo que te hagan sentir como si Uds estuvieran haciendo el favor de cuidar a los animalitos. Jamas recomendaré a alguien que no muestra interes genuino.

Experiencia fantástica: Me encanto!!! Si buscan un lugar donde dejar a sus mascotas y sentirse tranquilos y felices con el cuidado, excelente trato y la mejor atención! No lo duden! Es el mejor lugar!! Nuestro Benji va feliz!!

Experiencia negativa: La contestadora automática muy bien, muy clara la información. El problema fue cuando quise reservar para mi mascota. NUNCA recibí la información, no me contestaron ni me mandaron el presupuesto para mi mascota ni nada. Los contacte por messenger y por WhatsApp y en ambos me comentaron que me pasarían la información y nada. Muy mal servicio al cliente. Ya se llegó la fecha de mi viaje y ellos ni señales.

Experiencia fantástica: Un lugar seguro, comodo y limpio para tus pequeñas y grandes mascotas. Hay lugar para todo tipo de ellas desde peces hasta perritos y cerditos, creanlo jajaja. La atencion del personal es fabulosa y muy amables. Un lugar muy acogedor. Toman todos y cada uno de los datos tanto de la mascota como del dueño y la familia, para conocer aun mejor el comportamiento y trato que le daran a nuestros pequeños

Experiencia fantástica: Nos cuidaron poco más de un mes a nuestro huroncito Rocky, estaban en contacto constante con nosotros y nos enviaban fotos. Se nota que disfrutan su trabajo y que les dan amor a nuestros animalitos.

Experiencia fantástica: Hermoso, limpio y bien mantenido. ¡A nuestros perros les encanta aquí!

Experiencia positiva: Lugar agradable, buen servicio, pero hay muchos lugares agradables en México para cuidar a una mascota y recibir atención veterinaria. ¡Los precios son ridículos! Alguien escribió que los precios son menos que en EE. UU. y ¿qué tiene eso que ver con algo? He estado en México muchos años y he utilizado diferentes veterinarios y lugares de cuidado para mi perro, todos excelentes. Los precios tanto para el veterinario como para el cuidado son el doble y luego añaden un 3% por pagar con tarjeta.

Experiencia fantástica: Excelente atención a los peludos

Experiencia fantástica: Muy buen lugar y servicio

Experiencia fantástica: Muy buenas instalaciones y atenciones. Muy recomendable

Experiencia fantástica: un lugar muy bonito y realmente preocupados por la atención a los animales

Experiencia fantástica: El mejor lugar para dejar a las mascotas mientras sales de viaje ... mis perros y el gato se la pasan muuuy bien !!

Experiencia positiva: Es un buen lugar la fuente es muy amable apenas ayer saque mi perro me lo trataron muy bien nomás que salió con mucha hambre y sed

Experiencia fantástica: Exelente lugar para dejar a tus mascotas, cuando tú estás de viaje, ellos también disfrutan de sus vacaciones en PetChalet ☺️