Aztekan Hospital Veterinario

Experiencia negativa: PESIMO SERVICIO!!! llevé a consulta a mi gatita ya que los puntos de la esterilización se le habían votado y ellos dijeron que no pasaba nada que con una gasita y un parche iba a estar bien, nos cobraron la consulta por ponerle la gasa $500 y al otro día mi gatita estaba muy grave por la infección que se le estaba generando. La llevé a otra veterinaria y la suturaron de nuevo, regresé a reclamar y solo dijeron mande un correo haber que le dicen y no han contestado ni por educación hasta el día de hoy. Son pésimos y aparte se tardan horas en atender y no hacen nada

Experiencia negativa: Respecto a la gatita Makdub que no entregaron y quien sabe que hicieron con ella, pues aquí están sus tan profesionales y maduros veterinarios dando me divierte a comentarios que exigen saber donde está la gatita, NO LLEVEN AQUI A SUS ANIMALITOS

Experiencia negativa: Pésimo... Decepcionante, solo nos sacaron dinero con estudios innecesarios. Comunicación deficiente. No lo recomendamos!

Experiencia negativa: NO LOS LLEVEN AHÍ!! Si piensas llevarlo ahí lee esto porfavor SI AMAS A TU MASCOTA NO lo LLEVES en resumen lleve a mi gatito por vómitos y resultó que era estrés, estuvo internado, mandaron medicamento y me citaron un mes después para darle seguimiento Antes de eso fui otras veces a revisión y siempre me atendieron DIFERENTES personas. HOY día 13 me dijeron que llegara antes de las 11 para sus estudios, me recibió un doctor para llevárselo a hacer estudios. LLEGA con una actitud horrible y a gritarme, y me dice que ya se lo tiene que llevar y que no lo puedo acompañar (cuando las otras veces siempre lo acompañe a mi gatito) Me dice que si saca la aguja mal podía hacer que se DESANGRE y ya no podía hacer nada le pedí que me dijera que por qué necesitaba los estudios ahora si ya estaba bien Y me dice que HICIERON MAL los exámenes la primera vez( y dice que lo van a regañar por qué no podría decir eso) y me dice que lo DISCULPE por qué son humanos y se EQUIVOCAN y que están CANSADOS y van a hacer las cosas mal yNO van a dar diagnósticos CORRECTOS. Solo conteste con que me están dando muy mal servicio por el cual estoy pagando y eso no justifica el que estén CANSADOS y mucho menos el GRITAR y ALTERARSE.

Experiencia fantástica: Me siento muy tranquila de llevas,a mis perros a esta clínica, el veterinario es muy detallista, se toma su tiempo, me escucha y revisa a mis perritos, el lugar está siempre impecable y la espera es muy poca. GRACIAS

Experiencia negativa: Completa falta de profesionalismo. Tenían el nombre y la edad incorrectos de nuestra gata, el especialista se perdió una cita y, después de que finalmente tuvimos una cita, el especialista ni siquiera estaba al tanto de ello y llegó 4 horas tarde, haciéndonos perder dinero y estresando a la gata. Esto es inaceptable y nunca recomendaría este lugar.

Experiencia negativa: Horrible lugar, si pueden mejor vayan a otra parte, lastimaron demasiado a mi perrito, cometieron negligencia medica y nadie daba la cara por todo lo que hicieron!!

Experiencia negativa: Llevábamos dos o tres años llevando a nuestros perritos cada que se enfermaban pero la última vez nos dijeron que los ultrasonidos que siempre habían venido incluidos en la consulta ahora tendrían un costo de $600 pesos. Es una lastima, ese era su diferenciador.

Experiencia negativa: La calidad de la atención ha disminuido mucho. Hice cita para unos estudios para mi gato, por lo que tuvo que estar en ayuno y sin poder orinar muchas horas. La confirmaron por teléfono y por WhatsApp. Al llegar, me dijeron que no estaba la cita y que no contaban con dichos servicios. Ni siquiera llaman para avisar de la situación, para ponerte al tanto y entonces reagendar y así evitar el ayuno del paciente. Su comunicación es deficiente por WhatsApp, por teléfono y en persona dan información muy distinta. Es una lástima. No se hacen responsables y hay una rotación exagerada de personal (había veterinarios excelentes como Lalo, Guillermo). Ahora llegas a tu cita y tardan en atenderte, son impuntuales, poco profesionales. Necesitan a alguien que esté supervisando para evitar este tipo de situaciones.

Experiencia fantástica: Han atendido muy bien a mi gatita :) recuerden que las visitas hay que hacer una reservación. Yo la primera vez no lo hice pero igual me dieron chance de verla un ratito

Experiencia positiva: Sin duda es una muy buena opción de hospital cuando tienes una urgencia con tu mascota

Experiencia negativa: ACTUALIZACION Cuando abrieron era un excelente lugar, hoy ha caído su servicio TOTALMENTE. después de 20 min me avisan que no tienen personal para aplicar una vacuna a mi perro. Y que ni modo, que regrese otro día, si quiero Es un lugar excelente, los veterinarios son muy buenos y tratan muy bien a tu mascota. Mi perra le encanta ir, aunque sea solo a saludar

Experiencia negativa: NO SE ARRIESGUEN. Le doy una estrella y porque tengo que poner algo para incluir la opinión. El día previo a Navidad a mi perro hermoso Cerveza le detecte una inflamación en la oreja, lo lleve a Aztekan Roma y ahí empezó el dilema, en primer lugar el doctor me dijo que eran un otomatoma y que posiblemente necesitaría cirugía y de ahí paso por lo menos 20 minutos con una aguja "drenandole" un poco de líquido a la oreja para disminuir el dolor SIN GUANTES (stike 1)!!! Luego me refirió a la clínica Napoleón, que fuera al día siguiente a tal hora para que lo operarán y se lo quitaran, me dio costo e incluso instrucciónde ayuno, mi bebé estaba muy adolorido así que ahí fuimos al día siguiente y ¿que creen? Ni siquiera estaban enterados del caso luego lo reporgramaron para un par de días después y lo operaron hasta ahí todo pues bien, ya saben vendajes, medicinas, curas cada 2 días bla bla bla, a menos de la semana le quitaron el vendaje, le dejaron una abertura y me dijeron que de ahí podía ir a la Roma para sus curas por la distancia e era complicado estar yendo a Napoles, primera cura, la primera en la Roma y lo lleva mi hija que que suponen que pasó? Pues le abrieron la cadena y la reja para que entrara y despues así con las manos puertas SIN GUANTES la doctora se puso a manejarle la oreja (stike 2), eventualmente mi hija se peleo con ellos por eso y por el manejo general que estaba dando y se fue, no regrese a la Roma, fui de nuevo a Napoles porque la herida de Cerveza empezó a apestar y supurar menos de 24 horas despues y el vendaje estana hecho con las... bueno ya daben con que, apretado y mal hechote, ay hasta náusea me da recordar el olor, después de dines y diretes me refirieron con la Dra Angela y bueno puedo decir que ella lo salvó se esa infección y logro que su oreja se mejorará, eventualmente me dijeron que tenían que volver a entrar y raspar porque no pegaba el interior de su oreja y ahí vamos a la 2da cirugía; en esta ocasion le pusieron hasta botones, a los 7 dias se los quitan y para la tarde siguiente otra vez tenia la oreja llena de liquido (stike 3 ponchados!), osea regresamos al punto cero como si no hubiéramos hecho nada solo regalar miles de pesos, lo más chistoso es que me recibió la doctora Angela y a ella le dije que ya ko regresaría pero pues la clínica ni el cirujano realmente ni siquiera hablaron conmigo, jamas me dieron la cara a una disculpa real por todo lo que nis hicieron pasar y ni seguimiento trataron de dar cuando me lleve a mi perro a otra clinica. al final llegue a otro hospital lo valoraron me dieron opciones, no le querían operar de inmediato le dieron un tratamiento queno le arreglo la oreja pero le odia resolver el problema si no avanzaba bien operarán, 10 dias después ya estaba con una pata adentro y cirugía pagada la dra dijo al recubirlo y revisarlo, "no, ya no es necesario hacerla, la oreja quedará fibrosa pero ya no necesita la cirugía" me regresaron a mi bebé y mi dinero con una honestidad y ética inigualables muy distintos al remedo de servicio veterinario de Aztekan, mejor conocida como la pero experiencia de mi vida y con un precio muy alto en todos sentidos. Al menos logre sacar a Cerveza con vida de ese lugar gracias a la dra Angela, si no hasta funeral me hubiera tocado pagar.

Experiencia negativa: No me pudieron hacer un diagnóstico, querian hospitalizar a mi perro solo mencionaban costos no soluciones, al comentarles que no lo dejaría hospitalizado luego luego me dijeron cosas alarmantes y que ellos no se harian cargo de nada, nuevamente sin darme algún posible diagnóstico o recomendaciónes de cuidados.

Experiencia negativa: No recomiendo este lugar. En mi edificio me comentaron que han matado animalitos y corrí por mi gato. Empezando que le querían perforar el cuello porque no comía, pero cuando llego a mi casa, comió increíblemente. La señora de recepción “Laura”, me cobró 100 pesos por unos análisis que nunca le hicieron a mi gato y me empezó a gritar y mostrando una cara de “¿eres estúpida?”. Mi gato estaba muy asustado, cosa que no se pone así en los veterinarios, y me dijeron que tenía hígado graso cuando ni siquiera sabían nada. Aparte me querían cobrar un día de hospitalización que no ocupe, y doblemente los estudios del felino. Solo se querían aprovechar que me veo joven, para dormirme y que tenía preocupación de mi gato. Hasta lo raparon sin mi autorización, está trasquilado

Experiencia negativa: Pésima atención y mucho muy caro el servicio, malos diagnósticos, poco profesionales , no arriesguen a sus mascotas llevándolos ahí....muy mal

Experiencia negativa: Le doy dos estrellas porque a pesar de que el trato y servicio de los veterinarios es muy bueno, LA ATENCIÓN DE LAS RECEPCIONISTAS DEJA MUCHO QUE DESEAR Y ESO HACE QUE LA VETERINARIA NO SEA BUENA. Desde chismosear y hablar mal sobre el mismo personal de la veterinaria enfrente de los clientes, hasta ser prepotentes con los mismos clientes. Fui a vacunar a una gatita y una perrita y el trato de los veterinarios fue excelente, también fui por un certificado de viaje y lamentablemente no quedó bien a la primera tuvo errores pero los veterinarios fueron muy amables con los cambios, el último ajuste fue sobre un error en el nombre del propietario de la mascota. (Como recomendación estaría bueno que estandaricen los certificados de mascotas y conozcan lo básico que se solicita) Al llamar para ver si el certificado estaba listo, la señora en recepción tuvo una actitud prepotente, culpándonos a nosotros por los ajustes y queriéndonos cobrar $100 por un cambio de nombre que toma 2 minutos (a pesar de que yo pase más de una hora esperando por las correcciones) y que si no me gustaba que hablara directo con el veterinario. Después al llegar al lugar por el certificado, la señora medio hipócrita nos dijo que el certificado estaba listo (estaba de nuevo mal) y tuvimos que esperar de nuevo los cambios y nos comenta que siempre no nos cobrará los $100 extra, con una actitud súper amable (distinta a cuando llame). La verdad es que interactuar con este tipo de personas no es nada agradable pues hacen que la experiencia de pagar un servicio sea horrible, se nota que no están hechas para el servicio al cliente y creo que si Aztekan se realmente se preocupa por sus clientes deberían contratar a alguien más amable y servicial y no a personas que hagan pasar un mal rato a los clientes. Se siente la hipocresía y la prepotencia. No se el nombre de la señora pero es una medio pelirroja. La vi en el horario de lunes y martes como a las 11 am el 26 y 27 de mayo.

Experiencia positiva: Es una clínica muy bien establecida, la atención es muy esmerada y las instalaciones están muy bien adaptadas, cuentan con todos los servicios de una clínica, hospitalizacion, urgencias servicios de laboratorio radiografías, ultrasonido, funeral, etc. los costos son acordes al sitio y a la locación. Si embargo me paso algo un poco extraño, lleve a mi perro para obtener un certificado para viaje, durante la revisión el veterinario en turno, al escuchar el corazón del perro, me dijo que se escuchaba algo raro, a lo que agregó que podría considerar un análisis más detallado (electrocardiograma), tomando en cuenta que para viajar toda mascota requiere una revisión veterinaria al menos 5 días antes de cada tramo de viaje y que nuestra veterinaria, en nuestro lugar de residencia, después de al menos 10 consultas (viajes) no nos ha mencionado nada del corazón, me parece curioso, por decir lo menos, que me "sugieren" un análisis así de costoso en una revisión bastante superficial. Como sea solo queda como curiosidad, a favor de aztekan, puedo decir que las veterinarias de la zona han elevado mucho sus precios y ahora este sitio queda dentro del rango de precios de la zona y hasta hace al menos 6 meses era el más costoso.

Experiencia negativa: TLTR, te cobrarán de más y la atención médica es mala, lleva a tu mascota a otro lugar. Llevé a mi perro a ser castrado y me dijeron que el precio era de $4,000, de alguna manera ese número se convirtió en $8,000 el día de la cirugía. Las puntadas estaban mal hechas, sueltas y demasiado separadas, el cono que compré a través de ellos era demasiado grande, y se negaron a darme los medicamentos para el dolor por los que me cobraron. Llevé a mi perro a otro veterinario después de la operación por complicaciones y en el momento en que miraron la incisión supieron, sin que yo les dijera, quién fue el veterinario y el doctor que hicieron la cirugía. Si otros doctores en la ciudad pueden reconocer tu trabajo por lo mal hecho que está, eso no es una buena señal. Evita el dolor a tu mascota y ve a otro lugar.

Experiencia fantástica: Lugar bueno de 24 horas con buenos doctores

Experiencia fantástica: Amables y de buen trato a mi chiquita, espero seguir con las terapias de la misma manera

Experiencia negativa: Yo tenía en alta estima está veterinaria pero lamentablemente paso una situación con mi gatita, me cobraron procedimientos demás, han pasado 2 meses y no me han devuelto mi dinero. La administración es pésima, los doctores que se supone que deberían estar por qué es un lugar de "urgencias" no están y los tienen que estar contactando aparte. Me quisieron cobrar $10000 pesos por una operación de una gatita.

Experiencia fantástica: Respecto a mi experiencia (hasta ahorita) puedo recomendar ampliamente Aztekan sucursal Nebraska. Estos son mis comentarios: - Sus instalaciones son limpias y adecuadas. - La atención del personal es muy buena, son muy empaticos contigo y tu peludito. - Siempre atienden vÍa telefonica y procuran resolver tus dudas, si ellos no pueden piden la asesoría de un médico vet, para recepcion 10/10 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. - En cuanto a costos, en Aztekan los precios son razonables y sin pensarlo realizas el pago. Comparé con otros lugares y eran increíblemente altos. - Si tu mascota se queda hospitalizada, siempre te mantienen al tanto y te pasan informes. - El único aspecto negativo que puedo decir es que no cuentan con el servicio quirúrgico en el turno nocturno, sin embargo si hay médicos veterinarios que puedan atender a tu bb y darle la atención médica necesaria. En conclusion, estoy muy agradecida con Aztekan (Nebraska) por salvar a mi Cali. Tiene 2 dias de su cirugía y todo va muy bien, ahora solo espero todo siga como hasta ahorita ❣️.

Experiencia negativa: Muy desagradable el trato que le dan a los cachorros , hace unos días pase frente a estética un sábado por eso de las 3:30 aprox y vi el trato que le estaba dando el muchacho a un cachorro en estética , nada nada profesional me habían recomendado está sucursal para mis cachorros pero con el trato que le estaban dando al perrito en la vida lo llevaria, 0 recomiendo este lugar

Experiencia negativa: Solo quiero recordar que es un pésimo lugar y no lleven a sus mascotas, aquí me mataron a la mía.

Experiencia negativa: Muy mala atención , poco interés desde la recepción. Se mandó correos al mail de gerencia pidiendo que se comunicaran y nunca lo hicieron. Solamente querían sacar más dinero. Muy mala experiencia

Experiencia fantástica: La verdad agradezco mucho a sus veterinarios ya que había ido a un buen igual de por la zona y me salían o demasiado caros o demasiados inexpertos. En todo momento en Aztekan fueron demasiado atentos y rápidos (fue el turno de la madrugada).. Me encanta que sí sepan priorizar la vida de los animalitos ante cualquier cosa ✨

Experiencia negativa: Estoy totalmente decepcionada de este lugar, era a donde llevabamos a nuestros perritos siempre! Hasta que una "doctora" (Nora) decidio hacerle una puncion a mi perro en una bola que tenia en el codo, digo que ella decidio porque lo llevamos a sus vacunas y aprovecho para hacerle la puncion. Al hacerle la puncion preguntamos si era necesario analizar ese liquido que habia sacado de la bola y ella dijo que no, volvimos a preguntar que si mas adelante no iba a haber consecuencias de haber hecho la puncion sin analizar y dijo que no pasaba nada porque solo era liquido sinovial que se le habia salido del codo por sobrepeso de mi perro, quedamos aliviados y confiamos en su diagnostico. Al poco tiempo la bola crecio rapidisimo, empezamos con estudios, analisis, muestras, punciones y todo lo que fuera necesario y era cancer, crecio tanto y tan rapido que se tuvo que AMPUTAR su patita para que el cancer no avanzara mas. Hablando con otros veterinarios dijeron que JAMAS se hace una puncion sin analizar el liquido que extraen y que seguramente si se hubiera analizado en esa primera puncion y hubieramos hecho las pruebas necesarias, se hubiera podido salvar su patita, pesimo lugar!

Experiencia fantástica: Muchísimo agradecimiento por haber salvado a mi Luffy ❤️ llegó con una anemia severa, no se movía y yo pensé que no se salvaba. Hoy ya está saliendo y es súper feliz gracias!

Experiencia fantástica: Muy buen trato y atención a las mascotas las 24 hrs

Experiencia negativa: No lo recomiendo para nada! No tienen comunicación entre sus doctores, cada uno les hace lo que quieren, llevas a un animalito estable y termina muriéndose, desgraciadamente cuando me di cuenta fue muy tarde y no pudieron hacer nada por mi niño en otro lado. Que triste la falta de empatía y profesionalismo por estos seres sin voz. No dejen internados ahí a sus mascotas por favor!!

Experiencia fantástica: Han atendido muy bien a mis peludos, los doctores son muy amables. Atienden urgencias 24hrs

Experiencia positiva: Yo tengo un gato. Y me da la impresión de que aquí son más de perros, como la mayoría de las veterinarias. Desconozco si hay un médico especialista en gatos, pero yo fui en una emergencia nocturna hace dos años, y solo había un doctor que lo vi muy cómodo atendiendo perros, pero no tanto con mi gato. No he vuelto a ir porque me mudé, precios de medio a alto.

Experiencia fantástica: Tuvimos una emergencia con nuestra perrita y la atención ha sido muy buena a un precio accesible.

Experiencia fantástica: Si vas al Pepsi center, pide tu uber aqui

Experiencia positiva: Excelente tamaño, una es demasiado para una persona. El queso le falta sabor pero lo demás está muy bueno. Las milanesas son gigantes.

Experiencia fantástica: Muy buen trato, trataron muy bien a Mina, mi perrita y bien seguimiento del Dr. Israel, muchas gracias

Experiencia negativa: Muy mala experiencia en este lugar… Mi perro tenía una infección en el estómago y le mandaron medicina para otras cosas y además lo querían internar y darle medicinas al por mayor. Mejor pedí otros diagnósticos y me di cuenta que estaba completamente erróneo el tratamiento que le habían mandado. NO lleven aquí a sus mascotas, puede ser peligroso!

Experiencia fantástica: Muy amables todos , ahí le hicieron diagnóstico a mi perrito, al cual había llevado con varios médicos . Lamentablemente me dicen es controlable. La dra Hernández es muy linda , revisa muy cuidadosamente al paciente y su explicación muy buena . Me gusta la atención de todo el personal . Lugar sumamente limpio. Muy buen servicio . Me gusto y a mi perrito lo tratan muy bien .

Experiencia fantástica: Tienen una buena atención.

Experiencia negativa: ¡Negligentes! Ni siquiera tienen cédula.

Experiencia fantástica: Atención on muy buena.todo el personal es muy amable.precuis muy accesibles.

Experiencia fantástica: Me gusta la atención que le han dado a mis perritas

Experiencia positiva: Mala calidad en la atencion. Hay mejores veterinarios.

Experiencia fantástica: Hasta ahora muy buena atención

Experiencia fantástica: Buena atención y trato con tus peludos.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, ¡muy amables y cuidadosos!

Experiencia fantástica: Muy buen servicio y más en emergencias

Experiencia fantástica: Atendieron muy bien a mi perro en la sucursal Nebraska

Experiencia fantástica: Excelente servicio y los precios son muy razonables, totalmente lo recomiendo.

Experiencia negativa: Son extremadamente lentos en el servicio que dan, cero empatía con la gente que está esperando.

Experiencia fantástica: ¡Excelente servicio! Cuentan con pensión para gatos

Experiencia negativa: Hable para preguntar por el costo de una radiografía y dicen que se descompuso el aparato!!

Experiencia fantástica: Excelente servicio, y precios de baño y estética.

Experiencia fantástica: Siempre que he ido se portan muy amables, los médicos y la estética son muy profesionales. Muchas gracias por todo

Experiencia negativa: No tienen cirujano, no atienden realmente emergencias en la noche. Van dos veces que les pido ayuda y me dicen que no tienen personal.

Experiencia fantástica: Las instalaciones son adecuadas, es 24 horas y la atención es siempre buena y amable. Es mi veterinaria de cabecera.

Experiencia fantástica: Excelente salvaron a mis cachorritos de parvo y CoVid muy humanos y buen precio recomendable 100%

Experiencia positiva: Trato muy bueno y rápido para consultas básicas, vacunas y estética.

Experiencia fantástica: Tenemos 3 perritas y siempre las traemos aqui para vacunas, desparasitacion y emergencias. Los vets son super amables!

Experiencia negativa: Nunca nos atendieron, teníamos una emergencia veterinaria y no siquiera nos dieron la cara , por el interfón comentaron que no tenían médico veterinario eran las 4;00 am

Experiencia fantástica: Atención 24 hrs, tecnologia para revisión, trato excepcional, justo lo que necesitaba. Gracias por atender a mi perrito, ya sanó

Experiencia fantástica: Excelente lugar, nos atendieron bien, precios justos, médicos atentos y comprometidos, mi primera experiencia fue muy buena.

Experiencia negativa: Pésimo servicio. No respetan las citas, no le cortan las uñas a tu perro si estás son obscuras. ( nada más absurdo).

Experiencia fantástica: Atendieron un domingo en la noche a mi perrita y todos muy profesionales, se siente un ambiente muy seguro.

Experiencia fantástica: Excelente servicio el de estética, la chica que realiza el servicio explica con detenimiento y hace bien su trabajo

Experiencia fantástica: Hola buenas noches excelente veterinaria ya que a mi cachorra se enfermo de parvo y gracias a la excelente atención mi cachorra libro la enfermedad ya que en estos momentos se encuentra en casa Lo cual lo recomiendo y cuentan con precios accesibles

Experiencia fantástica: Hospital bonito, limpio, con lo necesario para atender cualquier situación y una atención excelente desde la recepción hasta con el médico Jonathan, que fue muy empatico, comprensivo y acertado. Muchas gracias!

Experiencia positiva: La estética es normal, le echan ganas; pero la señorita que atiende la recepción y el telefono es muy desagradable. En la otra sucursal, lo mismo todo bien menos la atención a cliente.

Experiencia negativa: Carisimo y segun le hicieron todos los estudios a mi bebécito y pues no, cuando fui a otro veterinario porque no veía mejoras me comentó que todo el tratamiento estaba mal. NO PONGAN EN RIESGO A SUS ANIMALITOS!!!!!

Experiencia fantástica: Recomendadisimo! Muy buen hospital con médicos muy atentos y profesionales, además dan servicio de guardería con buena atención para tus mascotas ☺️

Experiencia fantástica: En Aztekan Nápoles tienen excelente servicio, tanto en emergencias como consultas programadas, gracias por su dedicación, siempre están cuando los necesitamos, mi Loki los ama!

Experiencia fantástica: Llegue de urgencias con mi perrito, en cuanto llegue lo revisaron, lo canalizaron,se quedo en el hospital, mi bebé estaba muy grave, gracias a todos los veterinarios de Aztekan por estar con el, atenderlo y sobre todo cuidarlo y no dejarlo solo ni un momento, ahora tengo a mi perrito en casa, se que mi Heros tiene a los mejores Veterinarios. Gracias a ellos tendré a mi perrito por mucho más tiempo ❤️

Experiencia fantástica: Buen servicio. A mi perrita tuvieron que operarla de emergencia y todo salió bien. Buen seguimiento de su recuperación.

Experiencia fantástica: Excelente atención. Nuestra gatita sufrió una caída y nos apoyaron, y explicaron súper bien.

Experiencia negativa: PÉSIMO! No te avisan cuando tu perro está grave y la Dra que atendió a mi perro no sabía nada, me dieron estudios que ni siquiera eran de mi perro, PÉSIMO SERVICIO, esta súper grave por culpa de gente que no sabe y ni siquiera tiene el valor de hablar al dueño.

Experiencia fantástica: Excelente servio, recomendado, muy buena atencion por parte del equipo veterinario y todos ahi en el hospital veterinario, lleve a mi perrita muy mal y me atendieron de primera, mi perrita salio adelante. Recomiendo ampliamente este hospital veterinario

Experiencia positiva: excelente atención y servicio, el único pero es en la venta de medicamento (pastillas) las venden por pieza a precios altos y si quieres comprar 1 caja completa, te puede costar el triple o más que en otro lugar

Experiencia fantástica: Excelente atención MVZ Guillermo. Magnífica opción para gatitos. Abierto 24hrs. Urgencias. Instalaciones nuevas. Muy limpio. Área de hospitalización muy tranquila.

Experiencia positiva: Buena atención para las emergencias. Buen trato y atención del equipo. Acudí por un problema gastrointestinal de mi perrita y la restablecieron en menos de 12 hrs.

Experiencia fantástica: El servicio es muy bueno y me gustó el cuidado que tienen con las mascotas. Profesionales y dispuestos a darte la ayuda que necesitas. Lo recomiendo para todos los que amamos a nuestros animalitos

Experiencia fantástica: Son realmente atentos e increíbles. Llevamos a nuestro Chucho para estética, consulta médica, vacunas o guardería/pensión. Es su segunda casa jejeje. Siempre esta muy bien atendido y cuidado. Recomendados al 1.000%!!!

Experiencia negativa: Pésimo servicio, fui a urgencias con mi perrito con problema respiratorio severo y me dijeron que no era posible atenderlo porque los doctores estaban ocupados!!!; que no es un servicio de urgencias?? Nefastos!!!

Experiencia fantástica: Excelente servicio y efectivamente 24hrs, el veterinario que nos toco en la moche, muy relajado y con mucha seguridad que hacen que te sientas tranquilo, la consulta durante el dia es de 300 peluchedolares y en la noche a partir de las 8pm es de 400 peluchedolares, tienen maquina de ultra sonido y no lo cobran aparte viene dentro de tu consulta, tienen casi todo el medicamento que neceitan tus pequeños y tampoco estan tan manchados los precios, uno pensaria que por la zona seria caro pero en vdd no

Experiencia positiva: Muy buen hospital 24 hrs, siempre tienen un médico de guardia. Profesionales muy empáticos y con gran compromiso, los precios de la consultas se me hacen adecuados, el medicamento si es un poquito caro. El único inconveniente que veo es que para tratamientos más específicos a veces no tienen al especialista para llevarlos, pero lo consiguen.

Experiencia fantástica: Mi experiencia en la clínica fue muy buena y quede muy a gusto con los servicios. Llevé a mi bulldog un poco de emergencia por problemas dentales y una gingivitis al parecer severa, lo atendieron super bien, siendo q 2 días antes lo había llevado a otra clínica y no lo revisaron bien, le dieron super buen medicamento y se le programo profilaxis muy rápido, aprovechando también se esterilizo con anestesia entubada q es la q requieren los chatos. La dra Nora fue quien nos atendió y dio seguimiento, ese día por la tarde salió contento y muy recuperado de sus procedimientos . Los preciso fueron accesibles y hubo consultas posteriores de seguimiento. Lo recomiendo y Tocino también

Experiencia negativa: Mi pequeña llegó a Aztecan Nápoles ante mi miedo. Localicé una pequeña protuberancia en una de sus mamas. El diagnóstico más conveniente era esterilizar y retirar mama ante las muy altas probabilidades de que fuera canceroso- al final… no lo eran-. Los exámenes preoperatorios salieron “relativamente” bien aunque el rango de un dato del hígado salía muy por fuera de la referencia aún así los Doctores decidieron operar. Yo confié en ellos. Operaron el lunes 13 de marzo… mi perrita regresó a casa… sin embargo regresó con una serie de vómitos. Después de un par de días, llamé por teléfono - el 19 de marzo- para explicar los síntomas de mi pequeña…retiramos antibiótico por prescripción de ellos. El lunes 20 de marzo la revisaron -le tocaba consulta- le dieron ok para regresar a casa con los MISMOS medicamentos- excepto el antibiótico- a pesar de que yo manifesté que ella aún estaba vomitando. El martes 21 de marzo la encontré sin querer comer y adolorida, quejándose, temblando, sin querer moverse. Esa no era mi perrita fuerte y enérgica. La tomé entre mis brazos y la volví a llevar al hospital. La revisaron y me dijeron que era la tensión de la sutura y el malestar de la gastritis crónica provocada por los medicamentos. Me dieron la opción de ingresarla de nuevo y no dudé ya que sabía que estaría en observación constante y ahí la podían ayudar. En la visita de la mañana del miércoles 22 de marzo, les comenté a los Doctores que la veía muy triste… me preocupaba que desde el martes por la mañana, no quería probar alimento… empecé a dudar del servicio que se le estaba dando a mi perrita… Inclusive les pregunté si ella estaría bien, a lo que contestaron que si.. que en un par de días regresaría a casa que quizá lo que ahora manifestaba era pancreatitis aguda… “común en la raza” mencionaron. Para cuando llegué a la visita de la tarde, el médico en turno me dijo que mi perrita acababa de sufrir un paro cardio-respiratorio… que intentaría sacarla adelante… sin embargo el personal que entraba y salía ni siquiera me mantenían la vista… la habían perdido… mi compañerita ya no pudo regresar a mis brazos viva. Les preguntaba, casi gritaba: qué paso? Mi perra llegó sana mientras pensaba: “ustedes me la mataron”. A lo que contestaron dudando… quizá un choque séptico.. una complicación en su intestino… puros quizá.. parecía adivinanza. No me supieron decir por qué mi compañera había trascendido. Desde mi punto de vista y de acuerdo a los hechos, hubo: - LENTITUD y/o NULIDAD en la atención de signos, síntomas y procedimientos y por lo tanto, falta de acción sobre los mismos. - Muy probablemente, antes de la intervención obviaron algo que junto con la operación y mala práctica desencadenó su muerte. Por ejemplo, el tema del hígado. - Falta de análisis para entender el caso de mi pequeña y la causa raíz de los problemas que se le fueron presentando. - FALTA de EXPERIENCIA de los médicos en AZTECAN Nápoles. Mientras llorábamos en familia decidimos ya no hacer autopsia… de qué serviría? Mi perrita regresaría a casa viva? Cómo dicen los comentarios referentes al hospital… en general las instalaciones son buenas, todo está limpio… los doctores te ofrecen una respuesta. En mi caso fallaron en el diagnóstico y tratamiento y aunque se que los riesgos de una operación mayor como la de mi chiquita existían, en una perra “sana”, con un -lo que yo creía- buen servicio médico (por eso la llevé ahí) fallecer no estaba en la ecuación. Publico mi historia a detalle porque se que puede tocar la fibra de alguien que va a llevar a su compañera/o a ese hospital. Para que esté atento de los procedimientos, para que le suene coherente el tratamiento que le están brindando a su mascota a pesar de que les hablen con total (aparente)seguridad… y para que no tengan que pasar por lo que yo estoy viviendo en este momento. A mi angelito de cuatro patas, me la mataron.

Experiencia negativa: No responden por WhatsApp ni dan información pertinente a tiempo. Llevo comprándoles gabapentina medio año para mi gato, que debe consumir este medicamento de por vida, y por primera vez me pidieron la receta médica para comprarlo. Cuando se las pedí por teléfono me dijeron que la tendrían para el viernes - después me ignoraron durante dos días por WhatsApp. Cuando por fin contestaron el viernes me pidieron la receta y me dijeron que debía llevar mi gato a consulta. El médico que atiende a mi gato dejó de trabajar con ellos varios meses antes, sin que eso fuera un tema hasta este momento. Habiendo podido decirme por teléfono que necesitarían la receta y una consulta, me ignoraron hasta el último momento y ni siquiera se disculparon por la falta de consideración y capacitación de su personal. Cero recomiendo

Experiencia fantástica: Desde hace 6 meses llevó a mi perro a bañar ahí, y le encanta siempre que lo llevo entra con emoción; lo malo es que a veces no contestan el teléfono y hay que ir a local a hacer la cita. Pero me encanta porque no encierran a los perritos en jaulas como en otros lados.

Experiencia negativa: Mal servicio, a pesar de conocer en el hospital a unas personas que iban a sacar a su perro porque no veían mejora hospitalice a mí mascota, lo saque al día siguiente porqué en mi visita el seguía mal, el personal con actitudes poco profesionales, personal con poca experiencia, no arriesguen a su mascota, tal vez son buenos en algo no emergencias... Ya mí mascota está mejor en otro hospital

Experiencia fantástica: Acudí a una cita de urgencias y la atención fue bastante buena. Recomiendo 100% considerar este hospital para sus mascotas. Nunca había tenido la oportunidad de ir y 10/10 Muy profesionales y nada caro.

Experiencia fantástica: Le dieron un trato digno y de calidad a mi mascota. Estuvo internado 3 días y en todo momento pude comunicarme con ellos para saber de su evolución. Es bueno y en especial la doctora Nora fue muy buena diagnosticando. Ya dieron de alta a mi paciente y todo bien. Los precios son algo altos pero vale la.pena por el buen servicio que dan.

Experiencia fantástica: Excelente hospital. La atención por parte del staff es muy amigable y empática. Las instalaciones son de primera y el trato a tu mascota es de primera tmb. Los tratan con cariño y respeto. Los recomiendo ampliamente y los precios están a la altura de las circunstancias económicas de éste país.

Experiencia negativa: Pésimo servicio, negligencia medica! Lleve a mi mascota de 2 años, para una cirugía que saldría en 2 horas caminando, nos avisan que todo salio bien, pero que se queda una noche , 12 horas despues nos llaman cuando ya estaba muy grave, estaba arrubanda, agonizando, gritando, no le estaban dando la atencion , no sabian lo que tenia,la tuve que sacar de ahí y llevarla a otro hospital, lamentablemente fue demasiado tarde ya no pudo hacer nada, no se hicieron responsables. No lo recomiendo!

Experiencia negativa: Anteriormente les había puesto 5 estrellas por el trato veterinario que recibió mi perrita en una emergencia. Sin embargo ahora que la he llevado a baño y corte cero lo recomiendo. La chica que atiende desde hace 6 meses se niega a hacer bien su trabajo diciendo que mi perrita se estresa y no se deja cortar el pelo cuando es la primera que me dicen ese comentario en 13 años que llevo con mi perrita. Anteriormente había otro chico y jamás me dijo tal cosa y siempre me la dejaba súper bien. Y una doctora nueva sin saber vino a decir que el otro chico también lo había dicho cuando ella ni siquiera laboraba aquí hace 6 meses. Así que cero recomiendo el servicio de estética. El servicio veterinario está bien

Experiencia negativa: Recientemente, he notado que el servicio ha empeorado, no sé si todo pero por lo menos la asesoría telefónica ha decaído. Antes, el servicio por Whatsapp era excelente, pero ahora hay dificultades para obtener respuestas y la demora es excesiva, aparte de que al final no te resuelven. Me preocupa que la Dra. Mariel ya no esté trabajando allí, es una excelente veterinaria y preocupa porque tal vez han hecho una reestructuración en sus empleados que ha afectado tanto el servicio telefónico como el médico. Espero que la clínica tome medidas para mejorar la comunicación y garantizar un nivel de atención médica satisfactorio como antes. Definitivamente si no es así optare por cambiar de veterinaria.

Experiencia negativa: Pésima veterinaria!!!! No lleven a sus animalitos ahí jamás!!! Lo único que les interesa es sacarnos la mayor cantidad de dinero posible y ni siquiera solucionan el problema de salud de tu mascota. Yo les llevé a mi perrita diciéndoles que respiraba mal, que estaba segura le había hecho mal un medicamento.... me la hicieron internar durante dos noches, la llenaron de mil medicamentos y me la entregaron respirando peor que nunca y su justificación todo el tiempo fue que así respiran los pugs, ojo mi perro ni siquiera es un pug, me la entregaron peor, respirando pésimo con ción.... y en efecto traía una reacción del medicamento y nada mas la tuvieron ahí dos días sufriendo, poniéndole ketamina y morfina, y en la segunda veterinaria que la lleve en cuestión de 30 mi descubrieron que si era una reacción y me la estabilizaron en 10 min.

Experiencia negativa: Terrible. Se llevaron a nuestra perrita que para ponerle un bozal y cuándo pedí verla, no tenía un bozal, la tenían amarrada con una cuerda del hocico. No entendí porqué nos dijeron que se la tenían que llevar para ponerle un bozal, además hicieron un ultrasonido sin decirnos el precio ni pedirnos aprobación. Al final le querían dar medicina aunque no tenía nada, obviamente rechacé la medicina ya que ya no confiaba en el veterinario. Además una actitud de prepotencia desde el inicio de parte del veterinario.

Experiencia fantástica: Excelente hospital. Los veterinarios y personas de servicio son siempre empaticos, amables, responsables, honestos. Las instalaciones muy bien. Le dieron a mi perrito todo lo que pudieron y no dudo que se sintiera querido y acompañado. Gracias Aztekan

Experiencia fantástica: Ayer llevamos a Clio por un golpe en su ojito. La atención de Mariel López fue excelente y muy rápida. Ya está como nueva