ACUARIO MONZALVO
Información sobre ACUARIO MONZALVO
83148, Hermosillo
Horario de apertura
- Domingo: 9h-13h, 14h-18h
- Lunes: 9h-20h
- Martes: 9h-20h
- Miércoles: 9h-20h
- Jueves: 9h-20h
- Viernes: 9h-20h
- Sábado: 9h-20h
Servicio de venta de mascotas, alimentos accesorios, hábitats, aplicación de vacunas y consulta programada previa cita.
Nuestro comentario desde ClinicaVeterinaria.mx sobre ACUARIO MONZALVO:
Acuario Monzalvo es un establecimiento dedicado al bienestar de los animales, que ha recibido opiniones variadas de sus usuarios. Muchos clientes destacan la calidez y profesionalismo del personal veterinario, así como el excelente trato hacia las mascotas. Resaltan que antes de cualquier procedimiento, se preocupan por tranquilizar y generar confianza en los animales, lo cual es fundamental para su bienestar.
Además, los usuarios han mencionado la variedad de productos disponibles para la salud y cuidado de las mascotas, lo que hace de este lugar un buen sitio para adquirir lo que necesitan. Los precios justos y limpieza del establecimiento también han sido aspectos positivos señalados por varios clientes.
A pesar de estas fortalezas, algunos usuarios han expresado preocupaciones sobre el trato indiferente de ciertas empleadas y el costo elevado de algunos servicios. Asimismo, se han reportado situaciones donde la atención no fue la adecuada, lo cual ha generado desconfianza en algunos dueños de mascotas que buscaron asistencia médica. Es importante que Acuario Monzalvo continúe mejorando sus procesos y capacitación del personal para ofrecer un servicio excepcional en todo momento.
En resumen, Acuario Monzalvo es un lugar recomendable para el cuidado y atención de mascotas, siempre y cuando se priorice la mejora continua en su servicio al cliente.
Servicios
ACUARIO MONZALVO: Opiniones
Experiencia fantástica: Me salvaron a mi perrito cuando lo mordio un perro, excelente servicio de parte del doctor, aunque algunas de las empleadas un poco enfadosas la verdad
Experiencia fantástica: Tratan muy bien a los animalitos, antes de hacerles cualquier procedimiento, incluso bañado, los cal, tranquilizan y dejan que entren en confianza con ellos. No discriminan razas y ayudan al dueño.
Experiencia fantástica: Tiene los productos que buscábamos para la salud de nuestra mascota, muy buen sitio
Experiencia negativa: Precios muy caros y trato indiferente, solo les interesa vender..
Experiencia fantástica: El veterinario es muy profesional y muy atento
Experiencia fantástica: Excelente y buenas condiciones para las mascotas
Experiencia fantástica: Es un maravilloso hotel muy cómodo y con excelente calidad , buen lugar para hospedarte unos días y incluso más , es muy bueno lo recomiendo totalmente me encantó , y no será la primera vez que vaya a ese hotel , servicio a cuarto , buen personal , el comedor , la seguridad , el trato , el precio todo es perfecto 10/10
Experiencia negativa: En julio de 2022, rescatamos a una gatita de la calle y, por un error, la llevamos a esta clínica en lugar de la sucursal Morelos. La revisaron y le administraron sus vacunas, aparentemente todo estaba en orden. Decidimos esterilizarla allí mismo, y al principio todo parecía estar bien. Sin embargo, con el tiempo, notamos que la gatita empezó a mostrar signos de entrar en celo. Nos pusimos en contacto con el veterinario y la llevamos para una revisión. Nos aseguraron que estaba esterilizada y que no debíamos preocuparnos por un posible embarazo. En la cita de diciembre de 2022, el veterinario sugirió que la situación podría ser pasajera, quizás debido a algunas hormonas remanentes, y nos pidió que nos comunicáramos si persistía. En enero de 2023, los síntomas reaparecieron. Al comunicarnos nuevamente con el veterinario, nos indicaron que, si las hormonas persistían en los próximos meses, era necesario realizar otra operación para verificar la posible presencia de tejido. Sin embargo, no obtuvimos una respuesta sobre cuándo realizar los estudios de imagenología. En ese momento, perdimos la confianza en la clínica. La gatita desarrolló una infección, inicialmente diagnosticada como infección urinaria en otra veterinaria. Tras un tratamiento con antibióticos, pareció mejorar, pero volvió a presentar sangrado y presencia de pus. El nuevo veterinario le realizó un ultrasonido y se diagnosticó con piometra de muñón. Era necesario realizar otra operación. Posterior a la segunda operación, el veterinario reveló que le habían dejado un ovario adentro, lo que explicaba su comportamiento de entrar en celo. Retiraron el muñón y la gatita se recuperó completamente con antibióticos. Aunque agradezco que mi gatita esté ahora al 100%, siento que no se le brindó la debida atención. Mis preocupaciones sobre el posible celo y los riesgos de la cirugía defectuosa fueron pasadas por alto, y la respuesta del veterinario fue limitada a "no puede quedar embarazada". Ni siquiera por garantía de su trabajo respondieron, y tuve que pagar un tratamiento y cirugía extra en otra veterinaria. Ni hablar de lo que sufrió nuestra gatita.
Experiencia fantástica: Excelentes mascotas
Muchas gracias por depositar su confianza en nosotros. Saludos cordiales.
Experiencia positiva: Podría mejorar...
Experiencia fantástica: Conseguí alimento para mascotas
Experiencia positiva: Muy limdos los cachorritos
Experiencia fantástica: Muy buen servicio al cliente.
Experiencia negativa: Mala atención
Experiencia positiva: Las bolsas de alfalfa son de aire con palos
Buenos días gracias por dejarnos tu opinión te pedimos si eres tan amable de pasar a nuestra tienda para revisar tu bolsa y hacerte el cambio sin costo. Mil disculpas por el contratiempo.
Experiencia negativa: ¿Tienen urioones?
Experiencia negativa: Nunca contestan las llamadas
Experiencia positiva: Buenas días me gustaría ver si tienen pollitos bebes
Experiencia fantástica: Holaaa, quería hacer una pregunta, si hay periquitos australianos???
Claro, puede pasar a tienda a verlos
Experiencia fantástica: Me encantó la variedad de mascotas que hay
Experiencia positiva: Excelente servicio y variedad de productos
Muchísimas gracias Ruby por su valiosa opinión, nos motiva a mejorar mucho la calidad de nuestro servicio
Experiencia fantástica: hola, quería saber si tienen hurones?
Experiencia fantástica: ¿Puedes enviar pescado a Nogales Sonora?
Desafortunadamente, no enviamos ningún producto por el momento. Disculpas.
Experiencia positiva: En cuanto venden los hámsters
Buenas noches Sherlyn, el precio de los hámster varía dependiendo de la época del año, pero en éste momento cuestan $95 mxn.
Experiencia fantástica: Muy limpio, estético, precios justos
Experiencia negativa: Los animales están en malas condiciones, es un lugar sucio y la atención no es buena
Buenas tardes GlupGlup;; Junnie, lamentamos que tu experiencia no haya sido favorable, estamos en constante mejora para ofrecer siempre una atención agradable y especializada a cada uno de nuestros clientes. A su misma vez, aprovechamos para invitarte a corroborar la condición de nuestros animales en tienda; sabemos que es lo que se necesita para mantenerlos en los estándares de salud óptima, gracias a que todo lo que hacemos es asesorado de el médico veterinario que tenemos en tienda(mismo que cuenta con más de 50 años de experiencia). Saludos.
Experiencia positiva: La persona que nos atendió no está bien informada, compré una tortuga marina y no me supo decir el sexo... Ese fue el unico detalle en cuanto a la información de la mascota.
Muchas gracias por su valiosa opinión, los motiva a esforzarnos en mejorar nuestra experiencia con ustedes los clientes.
Experiencia fantástica: Buena atencion te informan bien antes de optener una mascota para que la cuides y trates muy bien
Experiencia positiva: Muy buena atención del doctor hacia mi gordo.... Falta checar la estética.
Experiencia fantástica: Muy bonita ropa para perros, muy buenos precios en sus productos y muy buena atención
Experiencia negativa: Que horrible lugar!! Por favor no compren ahí !! Los venden enfermos. Yo compré al machito y resulta que ya venía contagiado desde nacimiento de erliquia y parvo y eso que lo vacuné ahí mismo !! Lo amoo demasiado❤️y estoy luchando porque sobreviva Ustedes deberían de mejorar en todos los aspectos. Es una INJUSTICIA! que sigan vendiendo cachorros enfermos. Uno ya gasta dinero ahí en comprarlos para que luego uno gaste aún más en medicaciones y hospitalización en otro lado, porque obviamente jamás dejaría a AHÍ a mi bebe . Tomen conciencia y tengan pena por lo que hacen. Tengan principios y amor por los animales ,antes del interés de lucrar y ganar dinero!!!! Reaccionen!!!!!!!!! Posdata: y sabemos muy bien que una de las hembras falleció a los tres días de que la adquirieron sus dueños!! Bastaaaa yaaaa!!!!!!!
Experiencia negativa: No está bien cuidado, los animales no están en buenas condiciones, compré un hámster y se murió a los 3 días, además como dije no los tienen en buenas condiciones, hay mas de uno en un solo lugar y se supone que los hámsters deben de estar separados, no tenían ni comida ni agua, ni una rueda ni juguetes, están estresados, un lugar muy sucio y mal servicio
Buenas tardes Dery Dery Beautiful, lamentamos que tu experiencia no haya sido favorable, estamos en constante mejora para ofrecer siempre una atención agradable y especializada a cada uno de nuestros clientes. No hemos recibido alguna notificación a nuestra línea de atención a cliente sobre el fallecimiento de ninguno de nuestros hámsters, si gustas mandar un mensaje con una foto de tu ticket de compra por whatsapp al 662 244 6387 para poder resolver tu situación. A su misma vez, aprovechamos para invitarte a corroborar la condición de nuestros hámsters en tienda; estos cuentan con alimento, agua y ruedas para poder hacer ejercicio en todo momento. Esto porque sabemos que es lo que se necesita para mantenerlos en los estándares de salud óptima, gracias a que todo lo que hacemos, es asesorado de el médico veterinario que tenemos en tienda(mismo que cuenta con más de 50 años de experiencia). De igual manera, te comentamos que están separados por camadas, por lo cuál no hay ningún problema al que estén juntos los hámsters nacidos de su misma camada. Saludos.
Experiencia negativa: Mal ambiente para los animales.
Buenas tardes agradecemos mucho su opinión, nos motiva a trabajar de inmediato en nuestras áreas de oportunidad y mejorar el espacio y hábitat de nuestras mascotas.
Experiencia fantástica: De casualidad algún pitbull?
Disculpa la demora, de momento no pudimos ubicar algún criador que nos los vendiera. Quedó a sus órdenes. Saludos cordiales.
Experiencia positiva: No bien servicio .....
Buenas tardes en que podemos ayudarte? Estamos abiertos a sugerencias en pro de mejorar tu experiencia con nosotros. Saludos cordiales.
Experiencia positiva: ¿Saben si abren la tienda ahora?
Buenas noches estamos a sus órdenes de lunes a domingo de 10 am a 1 pm y de 2 a 7 pm.
Experiencia fantástica: Quisiera saber si tienen hurones
Buenas tardes Margarita, no tenemos aquí en tienda pero lo podemos conseguir sobre pedido, el costo es alrededor de $6700, y con el 50 porciento de anticipo lo solicitamos al proveedor y llega en 15 días hábiles. Agradezco de antemano tu atención y tu valiosa opinión. Saludos cordiales.
Experiencia fantástica: Excelente atención
Muchísimas gracias por su preferencia y muy feliz año 2020!
Experiencia fantástica: De casualidad no venden gansos?
Hola, solo patitos tenemos.
Experiencia positiva: Hace falta capacitación a los empleados y mejores condiciones a los animales
Muchas gracias por su comentario lo tendremos en cuenta, es muy importante para nosotros la satisfacción del cliente a través de la percepción positiva, brindando un adecuado mantenimiento cuidamos de el espacio vital de las mascotas.
Experiencia fantástica: Quiera saber si tienen tortugas de tierra?
Son tortugas acuáticas las cuales están en $300 cada uno de nuestros alimentos, acondicionado y tortugueros. Quedo a tus órdenes.
Experiencia fantástica: Hola, quisiera saber si tienen erizos y que precio tienen
Hola buenas tardes Ya tenemos algunos apartados y pedidos para la semana entrante, nos llegan entre miércoles o jueves, cuestan $2400 y se apartan con el 50% hembras y machos cuestan igual.
Experiencia positiva: Buena ubicación y trato amable, y buenos diagnósticos para las mascotas enfermas, además no es $.
Muchas gracias Raúl Martín por tu valiosa opinión, nos compromete a ser mejores y seguir brindando el mejor servicio, bendiciones.
Experiencia fantástica: Excelente atención, aunque deberían vender ratas también para alimento
Buenos días muchísimas gracias Diego por tu valiosa opinión y calificación, eso nos invita a continuar en la mejora de nuestra calidad de servicio. Saludos cordiales.
Experiencia fantástica: Muy amable y muy buena atención
Muchas gracias Loly, su opinión nos motiva a brindar una atención de excelente calidad y buscar siempre la mejora. Muchas Gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Quiero saber si tienen hámsteres? y si en estos dias abren la tienda?
Si tenemos y estamos abiertos de lunes a domingo de 10 am a 1 pm y de 2 a 7 pm.
Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención personalizada a tu mascota. Buen precio y calidez humana sobretodo! Lo recomiendo ampliamente.
Muchas gracias por tu calificación Jaime, tus valiosos comentarios nos invitan a mantener y mejorar nuestra calidad en el servicio, buscando siempre superar las expectativas de uds nuestros apreciados clientes. Saludos cordiales.
Experiencia negativa: Mala atención por parte del personal por teléfono, marqué y me mandaron a buzón antes de tiempo, hice una segunda llamada para darles el beneficio de la duda y solo sonó dos veces y me volvieron a mandar a buzón, si así son por teléfono cómo serán en persona
Le extendemos una cordial disculpa por motivos ajenos a nuestra fuerza de voluntad tuvimos inconvenientes técnicos en esa semana de abril con nuestra línea telefónica de atención y servicio. Esperamos en el futuro nos pueda brindar la oportunidad para servirle. Saludos cordiales.
Experiencia positiva: No muy limpio
Experiencia fantástica: Muy amable y muy profesional
Muchas Gracias por tu valiosa opinión. Saludos cordiales.
Experiencia negativa: Mal ambiente y el personal no es nada amable.
Sentimos mucho lo sucedido Ismael, estamos abiertos a mejorar nuestra calidad en el servicio. Saludos cordiales.
Experiencia fantástica: Excelente servicio y gran profesionalismo!
Experiencia fantástica: Claro, ahí la encontré! a mi bebé Suki❤️
Experiencia negativa: Horrible atención, la empleada estaba comiendo sobre el mostrador y platicando con alguien más en vez de atender. Al hacerle preguntas apenas y contestan, no volvería.
Buenas tardes Srita. Julia, le extendemos una gran disculpa por el mal momento que vivió en nuestra tienda, por lo que hago de su total conocimiento que en esta tarde de inmediato tomamos las medidas correctivas con el personal que nos menciona, mediante enérgico llamado de atención y prohibición determinante de consumir alimentos en mostrador, frente al cliente en el momento de la interacción y atención. En nuestras políticas de servicio tenemos claro que estos momentos de verdad son únicos e irrepetibles con ustedes nuestros clientes y esta retroalimentación que nos da nos sirven de mucho para no descuidar lo vital, la calidad en el servicio. Nos queda claro que como dice los expertos en servicio, " no hay segundas oportunidades para una primera buena impresión", sin embargo permitanos resarcir.esta falta brindándole un 25 % de desc. a usted en compra de accesorios o mascotas y un 20% de desc. en compra de alimento de perros. Sin más por el momento me despjdo respetuosamente, su seguro servidor, Héctor Francisco López Díaz, Administrador de la tienda Monzalvo Mascotas y Más.
Experiencia fantástica: Sitio muy recomendable, atención excelente, amplio surtido y sobretodo, resuelven tu problema o requerimiento...
Muchas gracias por su opinión estimado Joe, nos entusiasma y compromete a siempre ser mejores. Un placer atenderle. Saludos cordiales.
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