Clínica veterinaria BALAM
Información sobre Clínica veterinaria BALAM
72030, Puebla
Horario de apertura
- Domingo: 10h-17h
- Lunes: 9h-17h
- Martes: 9h-20h
- Miércoles: 9h-20h
- Jueves: 9h-20h
- Viernes: 9h-17h
- Sábado: 10h-17h
Clínica veterinaria para perros, gatos y animales no convencionales; Nos preocupamos por dar siempre la mejor atención a nuestros clientes y ofrecer la mayor cantidad de cosas en un solo lugar.
Nuestro comentario desde ClinicaVeterinaria.mx sobre Clínica veterinaria BALAM:
La Clínica Veterinaria BALAM se destaca por ofrecer un servicio veterinario profesional y comprometido con la salud de las mascotas. Muchos clientes han elogiado la atención de su equipo médico, describiéndolos como amables, profesionales y capacitados, y han tenido experiencias satisfactorias con el diagnóstico y tratamiento de sus animales. La clínica cuenta con excelentes instalaciones y un enfoque dedicado a la atención veterinaria, lo que ha llevado a varios dueños a recomendar este lugar.
Entre las opiniones positivas, los usuarios han resaltado lo siguiente:
- Atención profesional: Los médicos brindan explicaciones detalladas y cuidan a las mascotas con empatía y dedicación.
- Seguimiento adecuado: Muchos clientes han notado que el personal se preocupa por el bienestar de sus animales, ofreciendo un seguimiento exhaustivo después de las consultas.
- Productos y servicios accesibles: La clínica proporciona una gama de productos para mascotas y tratamientos a precios justos.
A pesar de las experiencias positivas, también han surgido algunas críticas. Algunos usuarios mencionan que el costo del servicio puede ser elevado y han reportado demoras en la atención o en la entrega de resultados de análisis. Asimismo, ha habido menciones sobre experiencias de mal servicio, aunque la clínica se ha esforzado por abordar estos problemas de manera constructiva y buscar mejoras continuas.
En resumen, la Clínica Veterinaria BALAM combina profesionalismo y un compromiso con la atención a las mascotas, invitando a los dueños a confiar en su experiencia, al mismo tiempo que busca mejorar su servicio basado en las opiniones de sus clientes.
Servicios
Clínica veterinaria BALAM: Opiniones
Experiencia negativa: Pésimo servicio y carisimo fui recomendado a este lugar que jamás regresaría,lleve a un cuyo por un leve parpadeo en su ojo izquierdo unicamente le pusieron una gota en su ojo y me cobraron 900 pesos, en ese momento no estaba el médico estaba en la clínica del centro y me dice la doctora si gustaba esperarlo y le mencione que para eso estaba ahi la sorpresa es que me cobraron 300 pesos por acudir a esta clinica el médico algo que nunca me especificaron, lo más grave es que las gotas que nos dieron están caducadas llame al otro día y me dijeron una disculpa en la semana que venga el proveedor se las cambiamos,este médico por lo que veo en otros comentarios busca excusas para lavarse las manos y tener la razón,que lastima no haber visto los comentarios de otras personas llegué ahí por recomendación
Excelente día. Agradecemos mucho tu tu repuesta y a su vez, lamentamos mucho la experiencia que describes. Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y tu caso no es la excepción. Queremos aclarar algunos puntos:1. El costo del servicio fue explicado al inicio, y lamentamos si hubo algún malentendido sobre los honorarios del médico. Siempre buscamos ser transparentes en este aspecto y por eso mismo antes de cualquier atención, los mencionamos.2. Sobre el tema de las gotas, estamos en contacto directo con nuestro proveedor para resolver el problema. Agradecemos que nos lo hayas señalado y te garantizamos que se te proporcionará un reemplazo adecuado sin costo alguno.3. En cuanto a la atención del médico, entendemos la frustración que te causó su ausencia, y lamentamos la espera. Sin embargo, nuestro equipo siempre intenta ofrecer alternativas en caso de que el médico no se encuentre disponible en ese momento pensando en la salud de tu mascota y la atención a tu persona. Te hacemos la formal invitación para agendar una cita y podamos reunirnos para ir aclarando puntos de la atención médica brindada junto con el equipo administrativo analizando mismo audio y video de nuestra clínica para poder subsanar todo malentendido De antemano nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado. Apreciamos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar constantemente. Si hay algo más que podamos hacer para resolver esta situación, quedamos a tus órdenes. Recibe un cordial saludo.
Experiencia negativa: Amables pero sigo esperando, se entiende que tengan mucho trabajo pero eso ya no es cuestion mia Seguire esperando
Hola buenas noches, como expone en la conversación se le comento que tenemos problemas para bajar las imagenes y no por exceso de trabajo. Debido a esto el equipo se mando a realizar mantenimiento, tema por el cual no se nos ha regresado nuestro equipo. entendemos la molestia que esto puede causar y le comentamos que no se nos ha olvidado y estamos tratando de dar solución lo antes posible.De ante mano agradecemos su atención, comprensión y entendimiento hacia las verdaderas razones por las que le comentamos que no podiamos bajar las imagenes. Excelente noche :D
Experiencia negativa: Súper caro no es un lugar consciente y dejan peor al animalito de lo que entra para que te sigan sacando dinero en estudios y estudios pésimo
Gracias por tu comentario. Sin embargo, me gustaría entender mejor a qué mascota te refieres. Si estás hablando de Nano, permíteme aclararte lo siguiente:"Gracias por tu comentario. En nuestro centro, valoramos profundamente la salud y el bienestar de todas las mascotas. Nos esforzamos por ofrecer una atención de calidad, lo que incluye tarifas justas para garantizar un servicio excelente. Entendemos tu preocupación acerca del estado de tu mascota durante la consulta reciente. En este caso específico, tu mascota llegó con un taponamiento urinario, una condición seria que requiere atención inmediata. Se recomendó el internamiento y la realización de laboratorios para proporcionar el mejor tratamiento posible. Sin embargo, respetamos la decisión del dueño de no aceptar estos procedimientos. Es fundamental que el dueño o responsable de la mascota esté presente para proporcionar información precisa y tomar decisiones informadas sobre el cuidado de su animal. Además, queremos aclarar que la persona que llevó a tu mascota a la consulta no es el dueño, lo que puede haber generado confusiones adicionales. Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento y responder cualquier pregunta que puedas tener. Por favor, no dudes en comunicarte con nosotros si necesitas más información o asistencia. Tu satisfacción y la salud de tu mascota son nuestra máxima prioridad."
Experiencia negativa: Pésimo servicio. Acudi para que le aplicarán la vacuna antirrábica a mi perrita y me aconsejaron hacerle antes una desparasitación pero primero realizarle un análisis de copro para ver qué tratamiento hacerle y que tanto parásito aparecía. Al acudir para saber los resultados el que es según el Veterinario me mostró una imagen salida de internet según del análisis que le hizo y otra foto donde aparece un pedazo de papel con los datos de mi perrita donde según el aún no realizaban el reporte detallado y quedó en mandarmelo. Pasan los días y sigo esperando el dichoso reporte que nunca le realizó a mi perrita pero que si me cobro.
Hola buenas tardes, ya se pusieron en contacto con usted para darle solución
Experiencia fantástica: COMPROMETIDOS Y HONESTOS EN SU TRABAJO MUY PROFESIONAL
Experiencia negativa: Personal mal capacitado
Señora, es impresionante como la negación a aceptar sus errores la lleva a esto. Usted llegó EXIGIENDO descuentos porque es un perrito de la calle, se le comento desde un inicio que su perro venía mal y por eso se le hizo una prueba de parvo (QUE USTED ACEPTO) , pero que no quiso hacer más por cuestiones económicas (y se respeta). Evitenos la pena de demostrar que usted fue quien no quiso dejar a su mascota a internación, que llegó pidiendo descuento en todo (cuando es obvio que hay que cubrir gastos), todo lo tenemos grabado por favor Evitenos la pena de exhibir las mentiras que usted está diciendo pues en ningún momento se le negó la atención.Sabemos que era enojada porque espera recibir atención GRATUITA o a BAJO COSTO pero lamentablemente hay sueldos y medicamentos que cuestan, usted nos ha visitado y hemos atendido a sus otras mascotas pero hoy al no recibir lo que exige resulta que somos los peores del mundo .Nada más porque en Facebook ya le demostraron que esta mal ya viene por aquí
Experiencia fantástica: Muy profesional el dr y todo su equipo de trabajo.
Experiencia fantástica: Médicos comprometidos y capacitados los recomiendo mucho.
Experiencia fantástica: servicio honesto y profesional de todo el equipo
Experiencia fantástica: Excelentes Médicos !!!!100% recomendable
Experiencia fantástica: Me gusto el trato de los médicos,con respecto a mi mascota me explicaron muy bien y me sacaron de mis dudas q tenia .
Experiencia negativa: Desconozco los motivos por los cuales no se le quiso brindar un seguimiento y diagnostico oportuno a mi mascota, es una lastima que tomen la vida de un ser vivo como cualquier cosa.
Experiencia fantástica: Excelente atención! Médicos bien preparados! Muy profesionales! Recomiendo la clínica
Experiencia fantástica: Excelente servicio, médicos capacitados, diagnóstico certero, precios justos, 100% recomendados
Experiencia positiva: Yo he acudido a veterinaria Balam y siempre muy buen servicio, creo q cómo clientes también debemos aceptar q somos irresponsables y no estar difamando a los veterinarios
Experiencia positiva: Atendieron a mi perrita, muy bien, rápido, nos explicaron muy bien, recomendado
Agradecemos mucho tu comentario, esperamos seguirlos viendo y atendiendo de la misma manera.
Experiencia fantástica: Excelentes profesionales, muy atentos y pacientes con las mascotas.
Experiencia fantástica: Llevé a mis dos cuyos hace un par de meses para revisión general. Las doctoras fueron muy atentas y estuvieron pendientes de que mis pequeños no se estresaran. Se les proporcionó el tratamiento adecuado y seguimiento. Los recomiendo encarecidamente.
Experiencia negativa: Buenas tardes, le comparto mi experiencia con la veterinaria, la atención muy amable, pero desgraciadamente en mi caso no fue muy agradable, quizás por malas decisiones, o no tener el cuidado suficiente, yo le llamaría negligencia médica, ya que hace ocho días operaron a mi perrito, y desde entonces el perro fue decayendo, muy independiente de el motivo de su operación, llevando varias veces a revisión dentro de la semana, desafortunadamente siguió poniéndose más grave, ayer que fui por el le detectaron un daño en el corazón, mismo que debería haber detectado al hacerle los estudios, y desgraciadamente me entregaron a mi mascota en muy mala condición, sabedores de la situación que estaba pasando, dos horas después el pobre perrito dejo de vivir, y siento que por opinión de otras veterinarias solo me engañaron de la situación, y quizás tomaron decisiones equivocadas, por lo que les pediría pensar dos veces si llevan sus mascotas en ese lugar, como lo comenté quizás yo tuve esa mala experiencia y a tros tengan un concepto diferente, pero por ningún motivo llevaría a mis mascotas a ese lugar.
Experiencia fantástica: Una excelente clínica, cuentan con alimentos, productos y una maravillosa atención veterinaria. Traje a mi perrito muy preocupada por su condición y el veterinario me atendió con empatía, amabilidad y me explico a detalle lo que tenía mi perrito (incluso me prestó un estetoscopio para oír el pulmón de mi perrito y entender mejor la situación) resolvió mis dudas y los precios son accesibles. Estoy muy agradecida
Experiencia fantástica: Muchas gracias por ayudar a mi Cuyito, el iba muy mal empezó a bajar de peso desde dos semanas antes y al llevarlo a consulta me pidieron pruebas y necesito un Ultrasonido que confirmo el diagnóstico de mi bebé y entro de inmediato a cirugía gracias a los médicos mi Cuyito sigue conmigo a pesar de ya ser viejito lo disfrutaré el tiempo que aún tenga que estar conmigo. Muchas gracias Veterinaria Balam.
Experiencia fantástica: Excelente servicio, atendieron a mi cuyo hace algunos meses, el doctor es muy atento y puedes encontrar muy buenos productos
Experiencia negativa: De la peor experiencia en mi vida, lleve a esterelizar a mi gatita y me la entregaron muerta, los chavos que atienden al parecer son practicates, cero empatia x favor eviten llevar a sus mascotas Siempre se lavaran las manos al decir que no es su culpa, mi gatita llego sana, ya se les olvidó que apenas en diciembre la lleve. Eviten llevar a sus animalitos.
Buen día, lamentamos su experiencia pero no sabemos a que paciente se refiere pues actualmente nuestros pacientes de cirugías no han tenido problemas durante sus procedimientos. Los pacientes con los que hemos tenido problemas, se han complicado por que los mismos dueños han ofrecido alimentos inadecuados, no los traen a tiempo a revisión y por consiguiente se complican posteriormente.
Experiencia fantástica: Excelente cuidado, de nuestras mascotas!
Estamos para servirte.
Experiencia fantástica: Excelentes clínicos para todas las especies
Muchas gracias
Experiencia fantástica: Personal con bastante experiencia, excelentes instalaciones, excelente trato, 1001% recomendable!
Agradecemos tu comentario y tú recomendación
Experiencia negativa: Lamento informarles esta situación lo que le hicieron a mi cachorro es un french, en esta veterinaria lo golpearon en su ojo, y moretones se justifican que se jalonea. Pero no los recomiendo por seguridad de sus animalitos.
Experiencia negativa: Acudi como cliente NUEVO. Y lamentable que No tienen terminal para pago con TDD o TDC. No aceptan transferencias ni CODI. A buscar otra veterinaria.
Buen día Fernando, lamentamos el inconveniente pero tuvimos problemas con nuestra banca que ya resolvimos, cuando gustes puedes visitarnos de nuevo y podrás hacer pago con TDC y TDB
Experiencia fantástica: Atención especializada.
Muchas gracias
Experiencia negativa: Pésimo servicio , uno de mis perros cuando me lo entregaron mostraba signos de maltrato, si pueden evitar esta veterinaria mejor
Lamentamos tu experiencia y debido a lo que comentas revisamos nuestras cámaras de seguridad para verificar lo que comentas.Podemos decirte que en ningún momento se agredió o mal trato a alguno de tus perros y que la lesión que tuvo tu perro se debió a que se jalo con la correa que se sostiene durante las estéticas. Te invitamos a traerlo para darle seguimiento sin ningún costo.
Experiencia fantástica: Muy profesionales, super recomendables!
Experiencia fantástica: Excelente servicio, lo recomiendo ampliamente.
Experiencia fantástica: Excelente trato y atención
Experiencia fantástica: profesionales y buena atención
Experiencia fantástica: excelwnte lugar recomendado al 100%
Experiencia fantástica: Buenos médicos.
Experiencia fantástica: Están más que preparados tanto profesionalmente como en productos yo salí más que da junto a mis pequeños
Experiencia fantástica: Grandes profesiinistas que si saben hacer su trabajo, los super recomiendo
Experiencia fantástica: muy buen servicio y mi querida frida, ya está muy bien, gracias.
Experiencia fantástica: Buena atención, rápida y tratamiento de mi engreído eficaz.
Experiencia negativa: Ofrecen baño a tu mascota, sin embargo no lo peinaron y me lo entregaron aun con su pelo humedo, por poco lo sacan al sol para que se secara mi mascota.
¡Hola Jorge! Muchas gracias por tu comentario, nos gustaría saber mas sobre el servicio a tu mascota para poder mejorar.¿podrías escribirnos a nuestro whatsapp 2226405235?
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