Veterinaria Mister Mascotas Condesa

Experiencia negativa: Ojalá pudiera dar cero estrellas. Aquí maltratan a los perritos. Gracias Johan y Obed, por dar el PEOR servicio y respuesta posible.

Experiencia negativa: Compré alimento para gatos en su app y aparentemente me suscribí para que me lo manden y me cobren sin mi consentimiento. Cuidado. Te dicen que no estás suscrito y sin avisar te cobran

Experiencia fantástica: La gente de recepción es muy amable.

Experiencia fantástica: Exelente estética y baño .gracias

Experiencia negativa: Pésima atención, nunca responden por whatsapp. Llamas y no te dan solución solo te dicen que levantan reporte y no dan más seguimiento. Y mientras estoy sin el producto que me urge, cometí el error de comprarlo ahí por el precio pero seguramente ni en existencia tienen el producto y lo ponen a la venta.

Experiencia fantástica: Excelente servicio!!! Siempre traigo a Rupert y lo tratan muy bien queda limpio, perfumado divino! Y muy feliz ♥️

Experiencia fantástica: Súper precios en los medicamentos y más con su tarjeta de puntos

Experiencia negativa: Pésimo lugar...lleve a mis 2 mascotas a baño....al regresar a mi domicilio una de mis perritas se echo y ya no se podía levantar lo llevamos con otro veterinario y al hacerle el chequeo nos dijo que tenía un golpe en su cadera...si quieres pagar porque maltraten a tus mascotas este es el lugar...jamás me vuelvo a parar en ese lugar

Experiencia negativa: El 14 de septiembre lleve por primera vez a mis 2 perritas a estética, me llamó la atención que tenian a todo volumen musica regueton lo cual me hizo pensar que los perritos se pueden estresar con tan altos volúmenes...cuando voy a recogerlas tenían bañando a un perrito snauser que estaba gritando y eso me asustó. Pagué el servicio que por cierto más elevado en comparación a otras veterinarias de la zona. Mis perritas estaban muy estresadas. Cuando llegamos a mi domicilio, noté que una de ellas está lastimada no se deja revisar, se encuentra en el suelo en una sola posición, se queja y quiere morder si la tocas...hasta el momento no sé que tiene pero voy a regresar a reclamar porque no se vale que te entreguen así a tu perrito y uno sin saber que tiene. Pésima impresión de esta veterinaria y no regresaré por nada. Espero que lean mi comentario las personas que quieren llevar ahí a sus mascotas. Si yo hubiera leído algo así, me hubiera alertado y no las hubiera llevado...

Experiencia fantástica: Excelente trato al cliente de la doctora y el estilista, procuraré llevar lo más seguido a mis pequeños!, estoy fascinado!

Experiencia negativa: Lleve a mis chihuahuas y salieron sangrando de las uñas, reclamé y solo le pidieron cauterizador pero la tipa que lo baña es una salvaje

Experiencia fantástica: Gran atención y trato a mi perrhija. Es el único lugar donde quiere entrar a que la bañen por la increíble atención y apapacho, además de la atención veterinaria y productos a precio especial con la membresía

Experiencia fantástica: Excelente servicio de área de grooming por parte del chico , en área médica un muy buen trato amable y tacto hacia las mascotas , recomendado

Experiencia fantástica: Me salvaron la vida atendiendo a mis perritos sin cita y en domingo. Mil gracias! Mis peluditos muy felices

Experiencia fantástica: Excelente servicio. La Dra. Iliana es una maravillosa veterinaria, muy profesional y amable.

Experiencia fantástica: He llevado a un cachorro que rescaté a consulta y la atención de la Dra. Ileana ha sido EXCELENTE, siempre al pendiente. También llevé a otro de mis perros y muy bien también. Las instalaciones me parecen muy buenas y tienen buenos precios. Siempre tienen algunos descuentos. Lo recomiendo ampliamente.

Experiencia fantástica: Excelente trato de la doctora Iliana quien atendió a mi perrito. Es la primera vez que acudí a revisión de mi chihuahueño y en general recibimos un buen servicio. Y en cuanto a la tienda, ya he tenido buenas experiencias, lo recomiendo.

Experiencia fantástica: Tratan muy bien a los perritos. Buen servicio veterinario y de grooming

Experiencia fantástica: Todos los chicos, y chicas muy amables excelente trato con mi perrito.

Experiencia negativa: Tienen muy mal servicio al cliente. Hice una compra de comida para perro y me enviaron comida para gato. No me dan respuesta y se niegan a ayudarme.

Experiencia negativa: Llevo más de un mes intentando hacer una devolución en línea, el proceso sigue en “revisión” y, al escribir por WhatsApp, me ghostean mis mensajes. No solucionan y, peor aún, ni siquiera tienen la decencia ni la educación de responderle al cliente

Experiencia negativa: PÉSIMO su servicio de entrega a domicilio, dicen entrega en 24hrs y lo recibo 4 días después y tuve que ir a buscar el Uber x q no encontraba mi domicilio. PÉSIMO su servicio de atención al cliente, nunca contestan el whats y no hay ningún teléfono para hablar, no volveré a comprar.

Experiencia negativa: Por favor no compre en el sitio web, no respetan los tiempos de entrega, buscas respuesta en atención a clientes y te dejan en visto, no contestan WhatsApp, ni llamadas. Se deslindan de la responsabilidad diciendo que el producto salió de su bodega. Te envían un link para hacer seguimiento y nunca más vuelven atenderte. No sirve de nada comunicarte a las franquicias ellos no te dan ninguna solución, solo te dicen que tratarán de comunicarse con ellos y pasar tu queja. La verdad pésimo servicio, solo vas a perder tu dinero. Yo realicé un pedido el viernes 19 de julio y al día de hoy 24 de julio no tengo ninguna respuesta de su parte. También envié correo a atención a clientes y es la misma historia. Y luego la burla de enviar correo para saber tu opinión acerca del pedido.

Experiencia negativa: Hice compra de medicamentos y al solicitar la factura, no me la quisieron hacer porque ya había pasado UN DIA. Hice la compra a las 8pm y al día siguiente deseé facturar y se negaron. cuando debería ser si está dentro del mes en curso. Pondré mi queja en el SAT.

Experiencia positiva: La tienda es pequeña y tienen poco surtido .

Experiencia fantástica: Gran estética, el servicio veterinario es un poco inconsistente pero gran staff

Experiencia negativa: Si compran en el sitio prepárense para no saber de su pedido hasta que algún día tal vez aparezca de repente. Servicio al cliente tarda siglos en contestar y no dan solución. No respetan los tiempos que tienen en el sitio y se desentienden diciendo “llega hoy antes de tal hora”, cosa que no pasa. Prefiero pagar un poco más en otros lados a tener que estar escribiendo y llamando a ver si aparece alguien que me pueda decir qué pasa con el pedido. Y ya que estamos en estas… si en el sitio dice que les llega el pedido con alguna regalo o promocional, no es cierto, no va a llegar nada extra a lo que se pagó.

Experiencia negativa: El lugar era bueno hace unos años, no tienen las medicinas que busco y en la tienda física es más caro que en la página de internet

Experiencia fantástica: Muy buen servicio de veterinaria, el precio un poco elevado pero como todo en la condesa.

Experiencia negativa: Me cotizaron en $1000 mxn un hemograma que en otra veterinaria me costó $150 mxn. No conozco el servicio, pero en precio, seguro hay mejores opciones

Experiencia fantástica: Muy buena atención y orientacion

Experiencia negativa: No compren con servicio a domicilio, no cumplen con el envío y es mucho problema para que te resuelvan, solo atienden por WhatsApp y ya se imaginarán

Experiencia negativa: Esta es una reseña específicamente sobre el servicio veterinario aquí. Hice pruebas aquí específicamente porque mi veterinario habitual estaba muy ocupado. Primero que todo, las pruebas fueron muy caras en comparación con mi veterinario habitual, me trataron de manera muy grosera y despectiva tanto el veterinario como el personal. Después de obtener los resultados, solo me los enviaron por WhatsApp y el veterinario se negó a explicarme los resultados, así que tuve que imprimirlos yo mismo y llevarlos a mi veterinario habitual para entender los próximos pasos. Me gusta la tienda en línea de me mascota y el servicio de peluquería aquí parece popular, pero la actitud del servicio veterinario aquí necesita mejorar, especialmente considerando el precio.

Experiencia positiva: Buen servicio. A secas.

Experiencia positiva: Lleve a mi gordo a baño y en su Pizarrón tenían un precio, cuando llegue me lo confirmaron y cuando fui a recogerlo me lo entrego alguien diferente que me cobró más diciendo que el corte lo habían hecho con tijera y no con maquina y que así salía más caro.

Experiencia fantástica: El trato y la atención el día que asistí a sus instalaciones fue excelente y a mi perrihija la bañaron y la dejaron muy guapa

Experiencia positiva: Los precios son elevados a pesar de las 2 etiquetas de precio y membresía y todo. Los.precios elevados en productos de importación es entendible pero el nacional porque? El surtido de los productos es bueno.

Experiencia negativa: MUY CARO, mejor ve a Petco. ¡No respetan los precios del sitio web!

Experiencia positiva: Local de venta de productos para animales de compañía, tienen bastante surtido, cuentan con servicio de veterinaria, se puede pagar con tarjeta, no cuenta con estacionamiento.

Experiencia fantástica: Agradezco mucho a Arturo Vazquez ya que siempre me ayuda a encontrar lo que necesito y con la mejor actitud. Su trato es excepcional y le importa mucho que los clientes estén satisfechos y los apoya en lo que necesiten. Muchas gracias

Experiencia negativa: HORRIBLE, peor la página web, realice dos compras, una cancelada desde el 12 de agosto y ya es diciembre y nada que me regresan el dinero, y en la otra el medicamento me llego CADUCADO, pesimo servicio en verdad fíjense en donde compran productos para sus mascotas, afortunadamente me di cuenta a tiempo que el medicamento estaba pasado de fecha

Experiencia fantástica: Gran servicio de estética, no llevo a mi perro a otro lugar ya que siempre lo han tratado increíble y con mucho cariño y sobre todo lo dejan reluciente! Buen servicio en mostrador y siempre han sido transparentes en cuanto a costos y promociones. Recomendado 100%

Experiencia negativa: En un principio cuando empecé a llevar a mis perritas a baño iban muy contentas y salían contentas, las ubicaban y siempre sabían ya hasta cuánto cobrarme, pero ahora ya cambian de personal cada mes y esta última vez hasta pipí se hizo una de ellas del miedo. En cuanto al costo nunca saben ya lo que es y me quieren siempre cobrar cepillado extra lo cual le subieron $100 de un mes a otro, definitivamente es la última vez que las llevo a baño ahí. Muy decepcionante…

Experiencia fantástica: Excelente servicio. Cada vez que vengo es una super atencion

Experiencia negativa: Pésimo servicio roban em dineeo, pedi alimento para mis gatas por que entregaban en 24 han pasado 4 días y siguen sin entregármelo y sin devolverme mi dinero

Experiencia fantástica: Lleve a Xanna y Kyra para corte y baño, la pasaron muy bien; excelente el servicio para ellas. Quedaron super bellas y la atención fue excelente. Gracias chicos!!!

Experiencia fantástica: Exelente lugar , lo recomiendo al 100%

Experiencia fantástica: Muy atentos excelente servicio

Experiencia fantástica: Excelente lugar y atención

Experiencia fantástica: Excelente servicio y cuidado de mascotas

Experiencia fantástica: Súper servicio y super amables, les deseo lo mejor.

Experiencia positiva: Buen surtido y bastante amables

Experiencia fantástica: Muy buen lugar 100% recomendado

Experiencia positiva: Muy buen servicio para nuestras mascotas

Experiencia negativa: Excente lugar y buena atención de parte de todo el personal... le doy un 10 de calificación...

Experiencia fantástica: Es el mejor lugar para llevar a tu mascota ya sea a estética, baño o consultas médicas!! El veterinario y el de la estética son espectaculares.

Experiencia fantástica: Muy buena atención y entrega rapida

Experiencia fantástica: El mejor lugar para llevar y consentir a tu mascota al mío lo dejaron super bien muy recomendables

Experiencia fantástica: Excelente servicio, muy recomendable para tu pequeño amigo.

Experiencia fantástica: Mi perrito el Sr. Benito llegó y salió muy contento :) son flexibles y súper amables.

Experiencia fantástica: Es una EXCELENTE tienda, tiene muy buen trato con las mascotitas ami perro tony lo dejaron muy hermoso y con correa nueva

Experiencia negativa: Nefasta la atención telefónica de la recepcionista Deberían cambiar de personal por alguien que si le guste su trabajo y no le pese dar información por teléfono

Experiencia fantástica: Hice una compra en línea y me llego súper rápido y bien protegido, agradezco el presente muchas gracias ✨

Experiencia negativa: PÉSIMO SERVICIO, NUNCA PIDAN A DOMICILIO, LOS PEDIDOS JAMÁS LLEGAN. ME URGIA UN ALIMENTO Y NUNCA LLEGÓ

Experiencia fantástica: Estoy muy contenta con el trato que le dan a mi perro, ya que es muy inquieto ( husky), queda muy bonito

Experiencia fantástica: Tiene una muy buena experiencia me atendieron bien y a mis perritos más

Experiencia fantástica: Los mejores! Siempre llevo a mis gatitas ahí y la vet dani es un amor!!

Experiencia negativa: Dicen que envían en 24h y me llego 5 días después

Experiencia fantástica: Excelente. Lugar para mis perritos hermosos... la atención de la Doctora Karina es excelsa. Magnífica.. súper recomiendo.todo a dock

Experiencia fantástica: Me gusto mucho el trato a mi perrito, el salio feliz despues de su baño y corte.

Experiencia positiva: Bien apenas, tienen amplio surtido en farmacia y si pagas membresía obtienes descuentos. Cero estacionamiento, aun y con parquimetro.

Experiencia fantástica: Excelente trato al cliente, la gerente muy amable, con la membresía he recibido beneficios, a mis perritos les cortan súper bonito el pelo, muy recomendables

Experiencia fantástica: Me gusta que tengan tienda en línea. Las croquetas especiales de mi gato tienen mejor precio aquí que en petco

Experiencia negativa: No lo recomiendo, lleve a mis perritos a la estética y mi perrita está golpeada, salió de ahí lastimada y no la podía ni tocar por que lloraba, le pegaron y clavaron con un cepillo de alambre y le dejaron todas las marcas. Jamás volveré a es lugar… no los lleven!!!

Experiencia fantástica: Excelente servicio!!! Lleve a bañar a mi perrito y quedó increíble, en general todo el servicio de estética me fascinó.

Experiencia fantástica: Exelente servicio mi primer experiencia en estetica fue genial ya que el trato es de primera recomiendo al cien

Experiencia fantástica: Buena atención, información clara y buenos precios. Sobre todo la Dra Karina excelente atención sumamente profesional resolvió todas mis dudas y se nota que es una gran lider

Experiencia fantástica: Excelente servicio en general, la veterinaria Dra. Daniela Antonio la mejor, es la doctora de todos mis perritos, precios accesibles, muy recomendable el lugar

Experiencia fantástica: Exelente trato a tu mascota y buen look para cada tipo de mascota.me gusto como le definieron su imagen a mi perrita.

Experiencia positiva: Al menos por internet muy mala mi experiencia, sin embargo llegó mi producto. Compras algo, no te van avisando cómo va el envío, preguntas por WhatsApp, súper groseros.

Experiencia fantástica: Buen trato al público y a nuestras mascotas en comparación con otras veterinarias y estéticas caninas te los dejan de lujo! Ya que en otras parece que ni los bañan

Experiencia negativa: Pésimo servicio. Dos días de plazo vencido esperando mi paquete y no son para contestarte las llamadas o los mensajes y cuando te contestan te dicen que según tu paquete lo recibirás ese día y no pasa. NO COMPREN AQUÍ.

Experiencia fantástica: Felicitaciones a Cesar por el increíble desempeño, pasión y amor a su trabajo. Quedamos anonados con la grandeza de los cortes y cuidado que hizo! somos FAN!

Experiencia fantástica: Destacados los servicios que brindan en Míster Mascota, la atención por parte del personal es inigualable. Los precios en los productos y la app es tan fácil y agradable de visitar. Felicitaciones.....sigan con esa calidez había los clientes y nuestras mascotas. Nuestra Candy, Mi esposa y un servidor estamos complacidos P.d. Adquieran la membresía.

Experiencia negativa: Pésimo servicio, el contacto por WhatsApp es pésimo, no pidan aquí. Nunca llegan tus pedidos, supuestamente te entregan el mismo día y es fecha que no me han entregado La atención al cliente es espantosa, no contestan, les tienes que estar insistiendo porque si no te dejan en visto. Que horrible lugar, y sobre todo que decepcionante que no sea la única persona que hable mal de ustedes.

Experiencia fantástica: Excelente servicio! Muy profesional, el personal es amable y trata con amor a las mascotas, definitivamente lo recomiendo.

Experiencia fantástica: Excelente servicio Tratan a tus mascotas muy bien,son atentos a lo que uno necesita y dejaron a mi perrita muy bonita.

Experiencia fantástica: Las croquetas para mi perrito estaban más baratas aquí que en otros lugares

Experiencia negativa: Los vendedores atentos pero una pena la atención de venta en línea y la empresa en sí. NO COMPRES. CUIDADO !!!! Hice el pedido desde el viernes en la tienda online porque tenía promoción a diferencia de la tiena, hasta la vendedora dijo, sí mejor en línea (hoy pienso que a lo mejor es parte de la estrategia), porque con al promesa de entrega en 24 hrs, uno cree, pero hoy es lunes por la noche, no han entregado, llama a los contactos y dicen que son franquicia y no pueden resolver, lo raro es que es el facebook e instagram que aparece en la pagina donde compré. en el whatsapp el Robot responde "hoy mismo le entregan" así cada día. Pésima atención. PUBLICIDAD FALSA. Timan a la gente prometen y nada @profecomx #profeco

Experiencia negativa: Buen establecimiento, pero su servicio de estética muy poco profesional, lastimaron a mi perrita de las uñas, no se las cortaron bien y LE CORTARON DE MAS!

Experiencia fantástica: Un excelente lugar donde tienen todo lo necesario para nuestras mascotas con el mejor servicio y atención . Medicamentos, suplementos, accesorios, alimento de línea y especializado, estética y consulta veterinaria ..... La atención excelente . Suma mucho la tienda en línea y la entrega a domicilio en poco tiempo.... Merece más de 5 estrellas . GRACIAS

Experiencia fantástica: Excelente servicio de estetica y excelente trato!!! Muy muy recomendable!!!!

Experiencia negativa: No recomiendo comprar nada en este lugar. Pésimo servicio y nula credibilidad para hacer negocio con ellos. Compré un bulto de alimento para mi perro vía eCommerce, que NO entregaron en la fecha que ellos comprometieron en el recibo de pago y con base en lo que dice su página. No he recibido ninguna comunicación de ellos por ningún medio y en su WhatsApp me aseguraron que hoy mismo recibía SEGURO el producto (cosa que no sucedió).

Experiencia negativa: Mal servico. No contestan el telefono. Solo por whats app. Pedi fecha de caducidad de una croqueta. Royal Canin HP Hidrolizada y no me la pudieron dar. Dicen que mínimo tienen 6 meses. Me preparo con unos cuantos bultos por su escazes. No entendí la complicado.

Experiencia negativa: Estimados señores de Mister Mascotas México, Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una queja en relación con el servicio de atención al cliente y la falta de entrega de mi pedido. El día lunes 27 de marzo, realicé una compra a través de su página web de unas gotas oftalmológicas para mi perro, con número de pedido 33453. Este medicamento era necesario con urgencia y debía ser entregado el día martes 28 de marzo. Cabe destacar que este medicamento no se consigue en Panamá, por lo que tuve que solicitar a un amigo que se encontraba en Ciudad de México que me lo trajera en su viaje de regreso. Este amigo estaba hospedado en un hotel y debía partir el día 30 de marzo a las 10:00 am. Por tanto, la entrega del pedido era de vital importancia. Después de enviar una gran cantidad de mensajes por WhatsApp, insistiendo en la urgencia de la situación, me aseguraron que la entrega se realizaría el día de ayer, antes de las 10:00 pm. Sin embargo, la entrega nunca se llevó a cabo. Me siento profundamente decepcionada por el servicio prestado y que una empresa dedicada al cuidado y bienestar de mascotas no haya dado la importancia debida a mi pedido urgente. Como resultado, no podré cumplir con el tratamiento de mi mascota, lo cual es inaceptable. Espero una pronta solución para este problema y que se me dé una compensación por los inconvenientes causados. Me gustaría recordarles que en sus condiciones de entrega se especifica que los pedidos son entregados el mismo día de la compra. Por tanto, me resulta aún más decepcionante que esta política no haya sido respetada. Quedo a la espera de su respuesta a la mayor brevedad posible.

Experiencia fantástica: Excelente trato de Cesar de la tienda de condesa para con mis mascotas, muchas felicidades

Experiencia negativa: El envío tiene costo y no se hacen responsables de la entrega, cuando haces la compra en línea dicen que son 24 horas pero en tienda dicen que son de 5 a 7 días y que no hay forma de rastrear el envío y ellos no tienen nada que ver con el envío a domicilio.

Experiencia fantástica: Excelente experiencia con Mister Mascotas, en especial por la atención de la Dra. Karina, quien dio respuesta a todas mis pregunta y sus recomendaciones fueron las mejores. Quiero felicitarla por su gran labor en la clínica!

Experiencia negativa: Pésima experiencia con esta supuesta "tienda en línea". Compré un producto que pagué por PayPal y se programó la entrega para las siguientes 48 horas, ya que no resido en la CDMX. Menos de 24 horas después, con la mano en la cintura cancelaron mi pedido sin explicación alguna. Al contactarlos, me dicen que fue la mensajería, ya que mi código postal está fuera de cobertura, cuando claramente dice que entregan en todo México. Su argumento es que se me realizó el reembolso, cuando yo lo que quiero es el producto y pregunté que por qué no me ofrecieron alguna opción de cambio de dirección, o de recoger en algún lado. Me dicen que se hace automáticamente y que no pueden hacer nada. La persona con la que estuve en contacto vía WhatsApp, así como supongo, todo su personal, no tienen la más pálida idea de lo que es atención, servicio y experiencia al cliente. Piensen bien cuando hagan un pedido en esta tienda, porque engañan a los clientes.

Experiencia fantástica: Hoy en la mañana compré en línea productos para pulga de gato y me llegaron en la tarde (fecha de caducidad hasta con más de un año de vencimiento). El envío fue gratis y su precio más económico que en otros lugares. Los súper recomiendo, lástima que no les compré antes. Cada vez que necesite productos, no dudaré en pedirlos aquí. Por ahí hay comentarios que dicen que no avisan cómo va la entrega o que no llegan, pues a mí me lo mandaron por Yango y hasta puedes checar el mapa donde dice cuánto tiempo tardará el repartidor en llegar (cuando ya esta cerca aparece el repartidor en el mapa y te va marcando los minutos en los que se va acercando. Justo cuando marco cero estaba dando vuelta en mi calle).