Hospitales de Especialidad Veterinaria Torre WestCare Polanco

Experiencia negativa: Me dejaron dos veces en la linea sin poder agendar una cita

Experiencia fantástica: No tengo mas q agradecimiento a todos los doctores y staff. Desde el principio trataron a nuestra perrita Liara con mucho cariño y cuidado. Fueron siempre muy transparentes con los cobros y muy honestos, y fueron de lo mas humano y calidos en el duro momento de dormirla. Se encargaron de todo y eso hizo q el dolor fuera mucho mas llevadero! Muchas gracias!!

Experiencia fantástica: Muy buen servicio. La Doctora Sofi esta ayudando mucho a mi peludo con los problemas de la piel. Muy profesional y explica todo muy detalladamente. 10/10

Experiencia negativa: Falta de capacitación y pésimos protocolos, no lleven a sus perritos ahí.

Experiencia fantástica: No puedo no agradecerle al hospital por todo lo que hicieron por mi perrita Liara que ya se encuentra en paz, gracias a todos en especial al doctor Ivan y a la Doctora Mara que hicieron lo posible para salvar a mi mascota, de verdad 100 recomendado un trato humano hacia las mascotas y mucho amor y cariño hacia ellas

Experiencia negativa: Terrible trato a los animales, mal diagnóstico, practicaron una amputación mal en una de sus patitas y se le infecto... cuando el perro ya estaba muriéndose se lo entregaron en brazos a la dueña y le dijeron que "lo sacara de aquí por que se va a morir" y que le "van a conseguir un abogado" la negligencia de este lugar hacia el trato de sus pacientes y de sus dueños es deplorables. no se dejen engañar por que es una veterinaria en Polanco o Condesa garantiza la salud de los pacientes.

Experiencia fantástica: Excelente atención a mi mascota, volveré!

Experiencia fantástica: Tratan de forma muy adecuada a las mascotas, instalaciones bien equipadas.

Experiencia fantástica: No podría terminar de agradecerles todo lo que hicieron por mi Liara, el mejor y más humano trato, estamos profundamente agradecidos con todos los doctores y personal del hospital, fue muy reconfortante al corazón saber que existen doctores buenos y preparados, los llevamos en el corazón, gracias en serio gracias, recomiendo ampliamente este hospital y a todo su personal.

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia en oftalmología de WestCare Polanco, la doctora Arianne y la doctora Paloma, le salvaron el ojo a mi perrita Nina hace un tiempo y hasta la fecha seguimos yendo con ellas, también explican detalladamente el tratamiento y la patología. 100% recomendable. Son los mejores

Experiencia negativa: Llevo 5 intentos para poder agendar una cita con el Hospital de Ortopedia, y simplemente no puedo. O su conmutador no funciona o me cuelgan el teléfono. En fin, imposible comunicarse.

Experiencia negativa: Mal diagnóstico y cobro sin evidencia. Cero recomendable para atención hospitalaria de emergencia. Consideren: - No saben actuar ante una emergencia. - La doctora de la mañana no supo usar el baumanometro. - Me dieron 3 diagnósticos diferentes en menos de 24 horas que nada que ver. - Aplicaron un medicamento que no colocaron en la bitácora. - Se negaron a dar atención con cardiología aun sospechando que era la causa principal. - Cuando tienes paciente internado contestan cuando quieren y no les importa si tienes dudas. - Al momento del cobro, estaban agregando 2000 pesos de más. Cuando solicite el estado de cuenta se tardaron lo que quisieron y al final no supieron justificarlo y me cobraron menos. MUCHO CUIDADO CON SUS CUENTAS.

Experiencia fantástica: Tengo perro y gato. A ambos siempre los han tratado muy bien y encontrado el tratamiento para las veces que han estado enfermos. Hay trato humano y con cariño para las mascotas. Estoy agradecido y satisfecho.

Experiencia negativa: el peor servicio, médicos amateur, sin respeto a la condición del paciente. Burlones al cliente y en varias ocasiones les cortaron la luz por no pagar mientras mi perrita estaba en cuidado intensivo. Por la salud de su mascota busquen mejores opciones.

Experiencia negativa: Acudí a consulta de oftalmología: Hay lugares donde no les queda claro que el servicio es lo más importante y el cliente siempre es primero. La atención en recepción simplemente nefasta Piden anticipo de consulta para clientes de primera vez, además de ser más cara no te dicen el nombre del médico especialista que atenderá a tu mascota. Por 900 creo que sería lo mínimo a saber ! Del CV del médico ni hablar.. La pregunta de “ es primera vez o ya vino” como condición para agendar cita y darte los horarios en los que el médico tiene tiempo para atenderte aún no me queda claro. Sería bueno que publiquen cédulas de especialidad de los médicos ya que no sabemos cual atenderá a tu mascota ni la supuesta especialidad del personal. Seguro que no regresaremos! El mal trato del personal y las políticas de tu empresa y altos costos junto con la opacidad en la certificación de médicos es incaptable..veo que mientes en cada comentario que no te gusta para tu empresa no quiero imaginar lo importante. Saludos

Experiencia fantástica: Excelenre atención con los perris!!!

Experiencia negativa: Tienen poca ética, no les importa tu mascota solo el dinero

Experiencia fantástica: Regrese aquí y que mi perrita sigue enferma pero ahora con la doctora Berenice de oncología y me ha atendido muy bien, tanto a mi como a mi perrita y me ha dado seguimiento personalmente para que mi perrita esté bien, igual el tiempo de espera ha disminuido mucho y si se tardarán me lo hacen saber, en general ha mejorado mucho su atención tanto a las personas como a los peludos.

Experiencia negativa: Chequen el Caso de Lolita, una perrita que fallecio debido a diagnosticos erroneos y la poca seriedad e impotancia que le dieron en Este hospital! No dejen ahi a sus animalitos Po favor!

Experiencia negativa: Lleve hace un año a mi perrita, ya que tenía mal aliento( que era muy raro por que siempre le cepillo los dientes) vómitos y unas heridas en la piel, y la veterinaria que nos atendió solo nos quiera vender y vender cosas, y las compramos por que era la primera vez que se enfermaba así y no sabíamos que era bueno y que no, y sólo la empeoro más, por favor no vallan.

Experiencia negativa: NO TRAIGAS A TU MASCOTA AQUÍ!! el hospital es pésimo seguimiento, olvidan las citas, juegan con tu tiempo, tienen negligencias con los perros que atienden y además sus precios son demasiado elevados para el mal servicio que brindan. Evita perder tu tiempo y tu dinero y ve a otra clínica por que aquí no tienen de “especialistas” nada

Experiencia fantástica: Excelente la atención de la Dra. Mara Siempre pendiente de Ricky, muy respetuosa con su trato y cariñosa con el perrito

Experiencia fantástica: Mi mascota empezó a tener 3 condiciones distintas a la vez y la veterinaria a la que lo llevaba no supieron que tenía, solo me daban diagnósticos mediocres y medicamentos que no le ayudaban a mejorar. Lo traje aquí y en una semana me lo levantaron. Estoy súper agradecida con la atención, el seguimiento y sobre todo lo humanos que se portaron con mi mascota. Incluso tuvo una cirugía en el ojo y la verdad es que fue bastante bueno el cuidado, el tratamiento y la atención. Estoy muy tranquila y me quedo con ellos :)

Experiencia fantástica: Excelente trato con los lomitos, la medico Mara Arroyo muy sensible y empática, todo el personal del hospital muy amable y servicial, bastante recomendable

Experiencia negativa: Desgraciados, insensibles, incompetentes, negligentes. Merecen que les quiten la cédula para no volver a ejercer, no tienen ética profesional ni moral, sólo les importa generar dinero a costa de los animales, para qué estudiaron si no aman genuinamente los animales y su profesión. Ustedes hicieron sufrir demasiado a la perrita Lolita y a su dueña, le causaron un dolor enorme, por su negligencia ella enfermó, le causaron consecuencias físicas y psicológicas, merecen la cárcel y que les quiten la cédula y no vuelvan a ejercer, así como que les cierren el lugar. Pero existe la justicia divina y el karma. La conciencia jamás les dejará….. Dra Mara Arroyo cometió negligencia…..

Experiencia fantástica: Acudí sin cita en sábado y me asignaron el primer horario disponible para que me atendieran, muy atentas las chicas en recepción. Excelente atención médica, descartaron un diagnóstico erróneo que traía de otro lugar y desde le primer día de tratamiento mi perrito mejoró de inmediato, me han dado seguimiento para saber cómo ha evolucionado. El trato a las mascotas es ético y respetuoso, mi hermana atendió ahí a su gatito y acudí por su recomendación. Solamente he acudido una vez pero definitivamente sí lo recomiendo.

Experiencia negativa: Definitivamente no recomiendo en absoluto este lugar. No pongan en riesgo a sus mascotas.

Experiencia fantástica: Muy buene experiencia en mi primera visita, la puntualidad fue la correcta. Respecto a la revisión puedo comentar que fue de lo mejor y muy detallada, asi como siguientes pasos a seguir respecto al tratamiento. Agradezgo mucho todo el apoyo y comunicación posterior a la cita

Experiencia negativa: Llame Que anteriormente me dijeron que manejaban consultas en línea para perros de otro estadoY ahorita hablo nuevamente para agendar mi cita Y me dicen que no las manejan quien los entiende! Capaciten a su personal para dar mejor informes

Experiencia fantástica: Lleve a mi perrito con golpe de calor y lo recibieron rápido para poderlo atender , las doctoras lo establecieron y me dieron informes de que ya estaba mejor. Muy atentas, capacitadas y amables. Aún después de que lo dieron de alta me siguen preguntando de su estado para monitorearlo. Estoy muy contenta con el servicio de este hospital veterinario.

Experiencia fantástica: Hemos tenido una excelente experiencia con la derma Martha Rodríguez; mi pitbull tenía un problema en piel que ella ha controlado luego de otros intentos fallidos. Recomiendo mucho este hospital de especialidades. Más allá del profesionalismo que hemos recibido, los doctores de WestCare tratan a los pacientes con amor y paciencia. Muchas gracias!

Experiencia fantástica: WestCare tiene una atención excelente! todos los médicos son muy profesionales y cariñosos con las mascotas. Estamos felices con la atención que hemos recibido, mi perrita estaba muy delicada y la atendieron de inmediato, su cirugía y los cuidados posteriores fueron muy buenos, seguiré llevando a mi perrita ahí por siempre. Gracias a todo el equipo de WestCare!

Experiencia negativa: Lugar caro y con diagnósticos equivocados de la doctora para gatos zaira, lo opero y quito el vaso y no era necesario.

Experiencia fantástica: Todo bien, adquirimos el paquete de vacunas para cachorro y el seguimiento y las revisiones con Mara nos gustan.

Experiencia fantástica: Nos atendieron excelente y puntuales la dra especialista en oftalmología fué muy explícita clara y entendible

Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención profesional del Dr. Ismael. Nos ayudó mucho con Chocorrol.

Experiencia fantástica: Excelente atención. La doctora tiene mucho conocimiento y en muy poco tiempo mejoró mi perrita con sus indicaciones

Experiencia fantástica: Atendieron muy bien y muy profesionalmente a mi perrita y dieron con el diagnóstico y tratamiento adecuado después de un mes de estar bien enferma, ya lleva 3 días en mejoría importante

Experiencia fantástica: La atención a mi gatita durante la cita fue excelente por parte todos ustedes. No hubo ningún tipo de reacción a la vacuna y tampoco al desparasitante. Muchas gracias.

Experiencia fantástica: Especialistas con trato excepcional para los pacientes, 100% recomiendo. Actualmente mi perrita se encuentra recuperada de una cirugía de cataratas recuperó la vista y de una esterilización exitosa.

Experiencia fantástica: Excelente trato, sobre todo de la Doctora Mayra, con mucha calidez perruna. Ese hospital ya no lo suelto es donde llevo a todos mis perros porque además son amantes de los westies

Experiencia fantástica: Gracias a la Dra. Mara Arroyo por su tiempo, la explicación tan amplio que realiza del procedimiento que realiza a mi cachorro y el trato especializado con Lucky, afortunadamente no tuvo ninguna reacción con sus vacunas y tanto él como sus propietarios estamos muy felices y agradecidos.

Experiencia fantástica: Excelente atención por parte de la Dra. Arianne. Los recomiendo ampliamente

Experiencia fantástica: Laultima cita que tuve los doctores te explica bien sobre lo que tiene tu mascota ,y los doctores soy muy atentos Muchas gracias por estar al pendiente de mi mascota,

Experiencia fantástica: Super profesionales, la doctora Mara es una excelente veterinaria, reviso de todo a mi perro y siempre con un amor y profesionalismo que raras veces se ve en un veterinario sin duda se convirtió en nuestro hospítal para llevar a nuestro perro

Experiencia fantástica: La especialidad de oftalmología es excelente, muy buena atención por parte de la doctora Susana, para agendar citas la atención por WhatsApp fue muy rápida y eficiente, me gustaron las instalaciones aunque es una pena que no tengan estacionamiento pero fuera de eso todo excelente. Altamente recomendable.

Experiencia negativa: Fuimos a una segunda opinion y llevamos el nombre de los estudios que le hicieron a mi chihuahua, cuales salieron y cuales en proceso. La veterinaria literal no leyo bien que estudios estaban en proceso y le hizo exactamente el mismo estudio. Despues no reconocio su error y empezo a decir que " no le habiamos dicho que le estaban haciendo esos estudios y que solo habiamos dicho que es lo que nos recomendo la otra veterinaria". Bueno este error fue bastante tonto, falta de atencion que ni yo hago en mi trabajo de oficina. Perdimos tiempo arriesgando la salud de mi chihuahua y obviamente dinero.

Experiencia fantástica: Trataron excelente en oftalmólogia a mi gordito. La doctora muy paciente y acertada, me explicó perfecto el padecimiento y tratamiento. Los recomiendo ampliamente

Experiencia fantástica: Atendieron muy bien a mi pequeña fui a la clínica de oftalmología y fueron muy pacientes con mi perrita y el diagnóstico fue atinado

Experiencia negativa: Cuidado! No están registrados ya que no cuentan con licencia para otorgar recetas oficiales. Fuimos a este lugar por ser un “hospital especializado” y tristemente batallamos para poder adquirir el medicamento que nos indico la doctora para nuestra mascota. Nos dieron en hoja impresa la indicación de medicamentos pero ninguna farmacia aceptaba la hoja ya que no era receta oficial. Los contactamos de nuevo y nos dijeron que el hospital no contaba con recetas cuantificadas (registradas ante gobierno). Terrible! Anduvimos de un lugar a otro gastando tiempo y dinero para conseguir el medicamento sin la receta necesaria, sin éxito nos dimos por vencidos y mejor fuimos a otro hospital veterinario que si contara con algo tan primordial de una clínica que es una simple RECETA médica oficial! Tuvimos que pagar de nuevo por otra consulta en este nuevo lugar para poder adquirir receta oficial. Sigo sin entender como es que una clínica “especializada” y costosa no puede dar una receta cuantificada y no está registrada! Que decepción! Y además, la doctora ortopédica esta en planta alta lo cual no tiene sentido ya que se debe subir escalones y por LOGICA cualquier perrito que asista con problemas ortopédicos sería lo peor tener que subir escalones. Nuestra perrita con problema de la columna. Hay más consultorios en planta baja, quizá cambiar ubicación de ortopedia? Es momento de replantear muchas cosas.

Experiencia negativa: Llevé a mi perrita a consulta de ortopedia, la Dra que la revisó fue muy acertada me dio confianza, sin embargo, en la caja me cobraron 12 veces un medicamento que a la fecha no me han reembolsado. Esto fue en noviembre 2023. Sigo esperando mi reembolso.

Experiencia negativa: TRES DÍAS TRATANDO DE AGENDAR CITA, 'LE REGRESO LA LLAMADA' NUNCA REGRESAN LA LLAMADA. ACUDO POR EMERGENCIA DICEN SOLO TENER DOS DOCTORES, DICIÉNDOME QUE ME PUEDEN ATENDER HASTA LAS 8 pm. CON TRATO CERO AMABLE Y SUCIO EL LUGAR, LEYENDO SUS COMENTARIOS NEGATIVOS CON SUS DIAGNÓSTICOS EQUIVOCADOS ME QUEDARON CERO GANAS DE LLEVAR A MI MASCOTA

Experiencia negativa: La recepcionista con pésima actitud de servicio.

Experiencia positiva: Muy buena atención, y el contacto por whatsapp es cómodo y eficiente. Falta que consoliden su reputación con especialistas.

Experiencia fantástica: Muy buena atención de la ortopedista Nancy Campos, tanto la fisioterapia como el tratamiento han ayudado a mi perro a caminar mejor

Experiencia negativa: Pues por los comentarios que hay anteriores y por mi experiencia de hoy, la atención a cliente sigue sin ser una prioridad, solo acudimos para preguntar sobre información del etólogo y de las dos personas que estaban en recepción una medio amable y la otra ni nos volteó a ver, nos dijeron que ya no contaban con esa especialidad y cuando preguntamos si en otra sucursal, hasta parece que la pregunta fuera una grosería para ellas y que no sabían además!

Experiencia negativa: Nefastos, solo les importa cobrar, cancele la cita con oportunidad y no me devolvieron mi dinero. Te piden un adelanto y si por cualquier motivo no puedes acudir despidete de tu di nero

Experiencia fantástica: mi última cita fue excelente, muy buena atención por parte de las doctoras, me agradaron las instalaciones, buen trato y lo más importante nos dieron varias soluciones para el padecimiento de nuestra perrita

Experiencia fantástica: La mejor elección para tratar a mi perrito! Excelente hospital, hermoso trato por parte de todos los que laboran ahí, Médicos súper profesionales especialmente la Doctora Angelina Gutiérrez la mejor oncóloga veterinaria! Gracias por todas sus atenciones para mi bebé !

Experiencia negativa: Pésimo servicio, la oncologa que atendió el día de hoy a mi perro ni siquiera lo toco, los practicantes solo lastimaron a mi perro entro bien y en este momento no puede ni caminar. La doctora tiene poca ética ya que ni siquiera firma las solicitudes médicas y además no termino la consulta ni por educación o respeto me dijo permítame voy a salir regreso. Nada solo se salió a platicar por teléfono. Y me vio salir con pesma actitud se veía enojada por recibirnos que poco profesional, deja que los estúpidos practicantes hacer lo que quieren con el perro. Pero qué tal cobran. El dueño del lugar solapa a sus médicos debería de dar la cara. Y verificar a los médicos que lo representan.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, y trataron a Hanna con mucho cariño!

Experiencia fantástica: Excelente atención, información clara, muy humanos al dar las noticias.

Experiencia fantástica: Super profesionales, sacaron adelante el ojito de mi perrita.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio, buen trato a los perritos , muy profesionales.

Experiencia fantástica: La mejor clínica que he ido hasta hoy, son especialistas en gatos y la doctora siempre encuentra el diagnóstico y tratamiento correcto para cuidar a los michis.

Experiencia fantástica: Sin duda excelente servicio todos los doctores y recepcionistas super amables la mejor explicacion sobre la enfermedad de tu mascota volvería a regresar sin dudarlo

Experiencia fantástica: El Servicio por medio de Whatsapp me pareció excelente, buscaron generar la consulta lo más pronto posible, cosa que agradezco. La atención de la especialista generó confianza, trato amable y explica adecuadamente los diagnósticos, por lo que acudiré de nueva cuenta. Y además saber que ya son una referencia para mí para las consultas que puedan surgir...

Experiencia fantástica: He ido a n hospitales para atender a mis gatos. En todos rotan los médicos y la atención no siempre es la misma (calidad y conocimientos). Recomiendo con los ojos cerrados a cat care y la atención de la dra Zayra, ella sabe lo que hace, tiene conocimientos amplios en gatos y su cuidado. Es notable su experiencia y cariño hacia estos animales. El mejor lugar para atención y especialidad en gatos que he visitado en cdmx.

Experiencia fantástica: Yo tengo familia gatuna amplia, si bien es una pena la cuestión del estacionamiento (que es en vía pública y no uno exclusivo) la atención médica es excepcional! Los busqué por un problema dermatológico para una mascota de mi hermana y yo comencé a llevar a mis mascotas a CatCare específicamente, las instalaciones son controladas para evitar escapes y los doctores es claro que aman a los animalitos. Mil gracias por todo!

Experiencia fantástica: Es una excelente clínica, me he quedado sorprendida con la sencillez, la calidad humana y el profesionalismo con el que atienden a las mascotas, estoy tranquila porque sé que Morris está en excelentes manos. La Dra. Angelina y su equipo son unas eminencias en el campo de la Oncología animal, se los recomiendo ampliamente. Me ha costado mucho encontrarla, le pedí a Dios que me iluminara a encontrar al médico adecuado para Morris y la encontré. Están en la Colonia Condesa y en Polanco.

Experiencia negativa: Si tienen una emergencia no vayan a este lugar… solo es con cita -_-

Experiencia fantástica: El personal y los veterinarios de WestCare Polanco han sido cruciales y han ayudado a que nuestro perro esté en su mejor salud. Al ser nuevos en el país hace dos años, cuando buscamos un veterinario y encontramos este lugar, desde entonces hemos estado con ellos y estamos muy contentos con el servicio y el cuidado que nos han brindado. Nuestro perro ha tenido desde una increíble limpieza dental hasta cirugía y las visitas de rutina entre medio, y todo ha ido bien. Estamos muy felices y agradecidos de haber encontrado este negocio y lo recomendamos encarecidamente.

Experiencia fantástica: No tuve que esperar. El doctor hablaba poco inglés, pero era competente y comprensivo.

Experiencia fantástica: Excelente servicio ! Innovación para el mundo veterinario.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio, atencion amabilidad y profesionalismo.

Experiencia fantástica: La doctora Martha (dermatología) le ha dado excelente atención a mi perro (husky).

Experiencia negativa: Tengan cuidado ya que no se hacen responsables de lo que les pase a los animales, argumentando que son Doctores externos los que teabajan en ese lugar.

Experiencia fantástica: Nos gusta mucho el trato de las doctoras Martha y Sofi, son muy tiernas y profesionales

Experiencia fantástica: Excelente atención siempre con calidad profesional y un trato de gran calidez hacia los pacientes.

Experiencia negativa: Servicio lento, muy lento y lo peor de todo, no aceptan American Express para pagar. Increíble que quieran seguir limitando las opciones del consumidor para que se les pague

Experiencia negativa: De las peores atenciones por parte de la sucursal Polanco. La persona que te atiende por teléfono es nefasta ya que en cuanto te contesta de forma por demás déspota, no te da la información que necesitas aunque sea una urgencia, cómo tú no tienes idea de cuántas especialidades tiene, ni que doctores laboran, porque por eso hablas, se molesta y te cuelga. Para después no contestarte la llamada.

Experiencia negativa: La peor atención...mi perro salió peor que como ingreso la atención fue inhumana y poco afectiva por parte del doctor...en cuanto ala medicación que se le dio ami perro no vi ninguna mejoría todo lo contrario...Lo tuve que sacar de ahí sin ninguna mejoría se quedó 2 noches y lo recogí en muuuy mal estado...le realizaron una prueba de moquillo por el flujo nasal que presentaba pero realmente era un resfriado que adquirió por las condiciones.

Experiencia negativa: Tuve dos experiencias desagradables, la primera fue que llevamos a nuestra perrita para una consulta nocturna ya que estaba cojeando, cuando entramos nos dijeron que no podían revisarla porque no tenían el equipo disponible a esa hora pero que no nos podían dejar salir sin cobrarnos la consulta ya que si las cámaras nos vieron entrar entonces debíamos pagar una consulta completa, nos pareció bastante injusto pero accedimos ya que era muy tarde… la segunda fue que llamé para ver si podían vacunar a mi perrita y me dijeron que acudiera sin cita, cuando acudí la persona de recepción me dijo que sin cita era imposible y se portó muy grosera conmigo, definitivamente hay mejores opciones por la zona - muy caro y poco profesional

Experiencia negativa: No confíen en que esto es una clínica 24 hrs. No pueden manejar urgencias y menos un domingo. El personal es amable pero no los dejan atender. Terrible. - Terrible service, not a 24 Hr clinic. Do not be fooled.

Experiencia negativa: ❌❌Que horrible lugar, decayó mucho su servicio, precios carísimos muy arriba en comparación con otros hospitales de la zona, no responden al teléfono para dudas sus extensiones son complicadisimas, en recepción todos corriendo de un lado a otro de malas y no saben dar respuestas, pésimo servicio. Ya no estaba ninguna de las doctoras que atendian a mi bebé, cambios constantes de personal, no saben ni revisar el expediente y peor aún no tienen idea de lo que es una urgencia. No me deja aquí dar 0 estrellas pero en verdad que no merecen ni 1 estrella. No se molesten en responder viendo como les contestan a los demás por sus comentarios ni ganas me dan de leer lo que tengan que decir o quejarse porque parece que siempre van en contra del cliente, lo bueno es que tengo otro lugar mejor para ir pero quería dejar mi experiencia para otros papás, dan mucha pena ❌❌

Experiencia positiva: La atención de las doctoras muy bien, llevé a mi gatita ahí y le dedicaron el tiempo necesario en la consulta. La única queja que tengo es que el lugar está la verdad muy sucio, deberían de cuidar un poco más la limpieza del lugar porque no se ve esteril.

Experiencia positiva: Trataron bien a mi pequeño Mozarellito fui al EyeCare para atender una úlcera en su ojito. Mi primera visita y quede satisfecha, ahora a seguir el tratamiento para ver resultados ✨

Experiencia negativa: Por desgracia todo lo bueno que pueda ser la Dra. Angelina, sus asistentes lo echan a peder. Cero apatía con los pacientes y clientes, poca atención rayando en lo grosero, el trato solo por WhatsApp completamente impersonal. Tuve que buscar otra opción a pesar de que me habían recomendado mucho a la Dra. Lástima de colaboradores. Y por más que me llegaran a contestar por esta vía, tratar temas delicados de una cirugía por WhatsApp siempre será impersonal.

Experiencia negativa: Llevé a mi mascota por anafilaxia posterior a una vacuna y la dra. Elizabeth Ortega, de una manera prepotente y negligente tardó más de 20 min en proporcionarle el manejo necesario solo tomándole la temperatura y hasta que estuvo a punto del desmayo fue que la ingresó, excusándose en que le habíamos puesto medicamento previo (corticoide y antihistamínico los cuáles ya han sido recetados previamente porque no es la primera reacción anafiláctica que tiene) después de una hora en observación la da de alta todavía inestable, con angioedema y múltiples habones en todo su cuerpo, me comuniqué con la dra. Martha Rodríguez porque es su paciente y le comento la situación, tuvo que llamarla y me pidió que la regresara al hospital para ingresarla 24 horas. Actualmente está hospitalizada, espero que el tratamiento que estén dando sea el adecuado. Anteriormente he acudido múltiples veces a esta sucursal y a la de Condesa, nunca había tenido ningún tipo de problema. Sugiero consideren mejorar sus requisitos para ingresar médicos veterinarios sin criterio médico y sin empatía. Después de esta situación no consideraré acudir en una emergencia como esta vez. Por supuesto que no fue el manejo adecuado y el carnet sí trae firma y cédula del mvz que le aplicó. El medicamento no fue aplicado de forma subcutánea, fue intramuscular. Y claro que era una emergencia, si Eva esta cayéndose y babeando por la inflamación severa que tenía en la glotis y dificultaba su respiración Su deber como coordinadora o no sé que sea usted es primero la valoración adecuada de la situación y no lavarse las manos diciendo que fue una atención adecuada porque dista mucho de serlo. En una emergencia, no importa si se aplicó dosis de algo antes, es tratarla, monitorear al paciente, valorar su vía área y estabilizarla, antes de indagar. Si ustedes no saben realmente tratar emergencias, no las reciban. Es un hospital sin médicos veterinarios preparados para una emergencia solo para dar consulta. Y como comenta, un triage (que dice que aplicó la disque mvz) no se realiza en 20 min, por favor. Solo deja en claro que lo único que le importa es lo monetario, y no el tratamiento adecuado a los pacientes.

Experiencia fantástica: Me mudé a la ciudad de méxico y no sabia a que veterinaria llevar a mis gatos, por una emergencia decidí acudir a CatCare y desde el primer día siempre fueron demasiado atentos en el servicio, las dras Zaira, Gaby y Fanny siempre cuidaron de mi gatito Mau , hoy el ya descansa pero siempre estaré agradecido en todo el cuidado que le dieron hasta el final , aun tengo 2 gatitos más y sin dudarlo seguiré llevándolos a esta veterinaria. Muchas gracias por todo

Experiencia negativa: Poca sensibilidad para mi mascota, se había desmayado solo le hicieron estudios de sangre (Quimica sanguínea) que me entregaron una semana después y me dijeron se lo puede llevar saqué cita a cardiología ya si tarda el síncope más de 5 minutos ya lo trae (duraba menos de 30 segundos) ese mismo día en la noche se volvió a desvanecer y lo lleve a otro hospital, le checaron la presión y le tomaron placa de tórax, con ello se llevó tratamiento y se estabilizó en lo que llegó al especialista, metí mi comentario en su correo y dijeron que checarian cosa que no sucedió, ya paso un mes y supongo que no les interesa retroalimentar a sus médicos. Que desagradable momento por la angustia que pase y sentir que no le dieron la atención oportuna y ni correcta médicamente hablando.

Experiencia positiva: Mi gran queja radica en que es muy dificil contactarlos, es una gran pena que siendo una clínica donde para todo te cobran caro, para sacar citas o dar seguimientos a estudio o análisis es todo un calvario contactarlos, llamas y te responde una contestadora donde debes dejar tu mensaje y "se ponen en contacto contigo" cuando te contactan ya hastaxse te olvida. si así es para sacar una simple cita ya no quiero pensar como será una cita de urgencia. Westcare cobras caro deberías dar atención rápida es un servicio de atención médica las 24 horas del día no es un tienda departamental. Tal parece que ni ustedes saben que tipo de servicio dan.

Experiencia fantástica: Mi gato llevaba màs de seis meses con problemas en uno de sus ojitos, lo lleve a 3 veterinarios y ninguno pudo sanarlo. La doctora Paloma Ricarte lo diagnostico desde la primera visita y lo sano! Recomiendo mucho la clinica

Experiencia fantástica: Llevé a mi gatita para tratar una enfermedad de su boca. Estoy muy agradecido con todo el equipo de la Dra. Zayra Piña, particularmente con la Dra. Fanny, muy amables y profesionales. Los recomiendo ampliamente.

Experiencia negativa: Es in pesimo hospital sucio y mala atencion no son amables con susbpacientes que son nuestros pequeños. No los lleven en serio la medicina interna es fatal. No tompan lazos de confianza con sus animalitos por la mala atencion que brindan en este hospital. Nada recomendado el area de medicina interna de catcare en polanco es fatal

Experiencia negativa: Al igual que otros muchos comentarios, medicina interna es de lo peor. No sabe que hacer cuando se le presenta un caso de Distemper o Moquillo, son nefastos, hace 4 días según le hicieron estudios a mi perrita nos cobraron caro y para nada tuvimos que buscar a otros especialistas y medicamentos alternos. De verdad causa horror ver sus malas prácticas su poco compromiso con la carrera, si no quieren atender y dar seguimiento a casos urgentes dediquense a otra cosa, NO LLEVEN A SUS MASCOTAS POR QUE SOLO SE HACEN TONTOS!!!

Experiencia negativa: Pagamos desde el año pasado " el paquete de tres consultas " para la especialidad de etología. Lamentablemente dejaron de brindar el servicio por falta de médicos especialistas y aún nos deben dos consultas. De nada han servido varias llamadas y visitas a la clínica para pedir nuestra devolución,no hay nadie que resuelva y sólo prometen enviarte correo. Y de su " servicio" telefónico ni hablamos: piden grabar un mensaje. Pésimo servicio al cliente. No se les vaya a ocurrir " pagar por adelantado" es un ROBO. Si así atienden al cliente que paga por adelantado ¿ Cómo atenderán a nuestras mascotas? Desconfíen y no asistan a este " hospital veterinario".

Experiencia negativa: No lleven a sus perros ahi! Mi perrita esta luchando por su vida por Distemper y algo que pudo haber sido totalmente solucionable. La incompetencia y mal praxis es particularmente evidente en dos circunstancias 1) Cundo empezaron sus sintomas la disque veterinaria dijo que la perrita habia olido polvo, algo totalmente absurdo y sin ningun razonamiento y no descarto moquillo en prueba rapida como es el procedimiento en las otras 3 clinicas que fuimos aunque presentaba todos los sintomas! 2) Si esto no fuera suficiente una semana despues y al revisarla tenia una fiebre de 41 grados y al no saber que tenia dio de alta a la perrita cos que llevo a que en la madrigada hubiera que volverla a llevar y se desarrollaran unos tics neuronales dadas las horas con la fiebre y sin medicamento. La clinica no se ha hecho responsable por nada y la incompetencia hubo que pagarla a un precio irracional en comparacion con las otras clinicas del area! lamentable ver veterinarias cuyo unico objetivo es sacar dinero a expensa de los clientes! SU MASCOTA CORRE PELIGRO EN WEST CARE

Experiencia fantástica: Excelente servicio. Las doctoras Zayra, Fanny y Gabriela son super atentas y saben muy bien cómo manipular y tratar con gatos (cosa que no todos los veterinarios saben). Nos atendieron muy bien y siempre estuvieron pendientes de cómo progresaba nuestra gatita "Pelusa". Mil gracias!

Experiencia fantástica: Nuestra experiencia en la Clinica Veterinaria West Care en el area de oftalmología fue excelente. La Dra Arianne fue muy profesional, amable y muy cuidadosa con mi perrita Luna. Nos explicó con detalle la enfermedad que tiene y los procedimientos que continuaban para su operación y cuidados posteriores. Nos sentimos aliviados y agradecidos de estar en buenas manos. Muchas gracias!!