Profauna Hospital Veterinario 24 Horas

Experiencia fantástica: Muy buen servicio de atención de urgencia y seguimiento, muchas gracias. Nuestra mascota se encuentra sana y feliz

Experiencia fantástica: Excelente servicio! Instalación muy limpiar y completa! Gracias por curara a mi kira bebé

Experiencia fantástica: Muy buen servicio y la atención a cliente es muy buena.

Experiencia fantástica: Aparte de atender las 24 hrs los veterinarios son muy atentos, te dan a detalle el porque de las cosas, además de atender a una gran variedad de especies

Experiencia fantástica: Recién llevé a mi perrito a atención por una bolita que le salió. Los médicos que lo atendieron fueron muy acertados y muy pacientes para explicar cada paso de lo que pasaba con mi perro. Muy buena veterinaria y excelente atención por parte de todos los que me atendieron

Experiencia fantástica: Llevé a mi mascota porque parecía presentar dolor en su boquita al comer, todo el personal fue muy profesional con el trato que tuvimos. Los diagnósticos fueron precisos y acertados. Actualmente mi mascota se encuentra a la perfección!

Experiencia negativa: El peor sitio para llevar a sus mascotas, antes de hacerlo piénselo dos veces.

Experiencia fantástica: Encantada con el tratado que le dan a mi pequeña nube ✨ 100% recomendados y confiables para cualquier Servício.

Experiencia fantástica: Las instalaciones están muy amplias, recibí una excelente atención desde los recepcionistas hasta el médico que nos atendió

Experiencia fantástica: Tengo años atendiendo a mis mascota aquí y todo ha ido excelente, desde las citas, vacunas y baños con corte siempre la recibo espectacular ✨

Experiencia negativa: No vayan dueños de HURONES!!! Tuve 2 hurones los cuales diagnosticaron mal, a el primero llamado Tony le tuvieron que extraer un vaso el cual lo debilitó muchísimo, que posiblemente no era necesario ya que para su edad era muy temprano para que un hurón tenga esos problemas que nos dijeron y se murió, primero pensamos que todo estaba bien con este Hospital hasta que se nos enfermó nuestro segundo hurón, nos dieron medicamentos y a pesar de haberles dicho que no comía, ellos no hicieron más que posponer citas hasta dentro de una semana, sabiendo que los hurones con no comer 1 día bien ya están mal, miramos los comentarios de otras personas aquí mismo en Google maps. Entramos en cuenta en que un caso pasó exactamente como nuestro primer hurón y nos asustamos de perder a Ron por su mal diagnóstico o profesionalismo, ya que el no comía mucho antes de llevarlo pero estaba jugando como siempre y después de llevarlo a PROFAUNA decayó demasiado, ahora si de plano no se quería mover, llevamos a nuestro hurón Ron a otro veterinario y que creen? Resultó que tenía otra cosa muy diferente a la que nos dijeron, que también nos estaban haciendo perder tiempo, ya que inclusive hasta lo querían meter a cirugía como mi primer hurón Tony, la veterinaria en 1 día supo que era lo que estaba mal (Cosa que PROFAUNA no hizo a pesar de sacar estudios con el) lamentablemente murió mi hurón Ron por que lo debilitaron los medicamentos que recetó PROFAUNA… No gasten su dinero aquí, no pierdan el tiempo, ellos solo nos ven como negocio, los animales se debilitan cuando pasan tiempo con el mismo problema o simplemente por los medicamentos que les dan. Ya han matado a muchos animales!!! Vean los comentarios no se dejen llevar por la finta, cobran mucho, dejan esperando a la gente por horas y solo hacen lo básico por nuestras mascotas me arrepiento demasiado por haber ido a este lugar, por que hacen que gastemos grandes cantidades de dinero por su mal diagnóstico, cuando a lo mejor solo se enferman de la panza y ellos ya hasta cirugía les quieren hacer…. No se si lo hacen con malicia o de plano no saben!!! Pero NO VAYAN Y por favor PROFAUNA ni contestes mi opinión, que puras mentiras son lo que responden tratando de empatizar con los clientes cuando no es verdad, háganme favor porfa de no escribir que saben el dolor por lo que pasamos! A lo mucho ustedes sabrán que es perder a una mascota, pero nosotros es de perderlo y de saber que en nuestra cara nos estuvieron mintiendo y que se pudo hacer algo diferente por ellos.

Experiencia fantástica: Mi esposo y yo rescatamos y adoptamos a 2 gatitos, Ariel y Erick los llevamos a Profauna para que llevarán su esquema de vacunacion, su vacunacion la lleva el Doctor Rodrigo Estrada el cual nos agrada a nosotros y a los gatitos ya qué es muy amigable y resuelve todas nuestras dudas, se dejan vacunar sin ningún problema. También en recepción son muy amables y resulven tus dudas de algún pago o costo del procedimiento de los pacientitos. La espera para que atiendan a los pacientitos si es un poco tardada pero es porque estan atendiendo a más pacientitos, pero me agrada que tienen un servicio de café en las instalaciones así que mientras esperas puedes tomarte un café o mirar los accesorios y cositas qué venden para las mascotitas, por ejemplo nosotros compramos un paquetetito de churu como premio a nuestros gatitos por portarse muy bien a su visita a Profauna

Experiencia negativa: Llegué me cotizaron en pesos !! Luego no se cómo alos dos minutos me cotizaron en dólares!! Son unos ladrones..

Experiencia fantástica: Excelente servicio, me salvaron a mi bb❤️ muy amables y atentos✨

Experiencia fantástica: Hace un tiempo llevé a mi perrita por que le dio enfermedad de la garrapata la lleve a otros lugares y no me sabían decir que tenía hasta que una conocida me recomendó esta veterinaria y sanaron a mi Chanel todo el personal fue muy amable tanto los médicos como las chicas de recepción!!

Experiencia negativa: Hace un año dejaron morir la perrita de mi Nietecita en terrible sufrimiento. Después de dos horas esperando a que la revisaran la hospitalizaron no sin antes pedir un depósito de dinero. Para que dos días después me dijeran que se murió,me cobraron por dejarla morir. Hoy en este día me mataron una conejita la que le había dado consuelo a mi Nieta después de la muerte de su perrita. ASESINOS!!! Solo les interesa el dinero. No creo que sean VETERINARIOS no les importan los animalitos

Experiencia negativa: Mi hijo perruno fallecido por mala praxis y negligencia de Clinica Profauna. El dia 30 de agosto llevo a mi hijoperruno a la CLINICA PROFAUNA por vomito y falta de apetito, me dicen que harían examenes y que lo deje esa noche ahi. Al siguiente dia me marcan y me comentan que ocupan sedarlo para sacarle liquido acumulado en su estomago y ocupan mi autorizacion ( ya que tiene costo extra) por la tarde de ese dia en la visita me dicen que haran otros examenes para ver si tiene un cuerpo extraño en su estomago. El domingo me marcan y me dicen que requiere cirugía ese mismo dia ya que el cirujano ahi esta y solo me esta esperando mi respuesta que tengo una hora para decidirme (me apresuran) por el miedo a que muera acepto. Voy hacer el pago y entra a cirugia a las 3.30pm , me marcan diciendo que la operacion fue exitosa y lo visito a las 8.00pm, me muestran los videos de la cirugia donde sacan el cuerpo extraño una pedazo de mazorca y otro video donde le salio por la nariz mucha vomito agua que tambien entro en sus pulmones (NEUMINIA POR ASPIRACION) pero no parece que le toman importancia ya que no me comentan nada sobre eso. (Me preocupe al ver este ultimo video ya que era vomito con infeccion del estomago) Me informan que en dos dia despues del medicamento para el dolor lo dan de alta. Cuestione si le vaciaron el estómago antes de la cirugua y si cuidaron sus vias respiratorias?, ellos dicen que si. Pero claramente No lo hicieron era demasiado liquido que salia que no lo pudo producir en tampoco tiempo aunado a que ni me hablaron para cobrarme la sedacion Y vacio del liquido del estomago, como el dia sabado. Ya que cada noche y procedimiento para aplicacion de algo se cobra. El dia lunes lo visito y esta adolorido ( lo que me imagino es normal . ya el dia martes 03 de Sep lo visito y tiene un ruido al respirar y le comento al doctor de la mañana (cada turno hay difetente doctores)no le veo que le toma mucha importancia y solo me dice lo estamos nebulizando.. En la visita de la tarde de ese mismo dia ya trae oxigeno y me dice el doctor que lo vio tratando de respirar en su turno , le recalqué que yo le comente al de la mañana ese problema y no hizo nada. En resumen estuvo desde el martes hasta su ultimo dia con falta de oxigeno, no me daban infornacion real ni la gravedad de la situacion.. cuando los cuestionabas me decían que estaba con antibioticos y oxigeno (oxigeno que en cada visita lo traia mal puesto y solo te decia que se le movia pero que cada momento se le revisaba) que quiza sea problemas que ya traia, sabiendo que el entro perfectamente respirando. ya el ultimo dia jueves 06 sep en la visita de la mañana la doctora me dice que ya que haga eses mas duras y controle el oxigeno me lo podré llevar y le compro nebulizador. La ultima vista de la noche jueves 9.00pm estoy tan desesperada de verlo igual y cuestione al doctor y me confirna que si ,que probablemente le afecto lo que paso en la anestesia, que harian mas exámenes el viernes para determinar que tipo de infeccion tiene y cambiar de antibióticos.( tardaron tanto para estos examenes!!!!) Viernes fallece a las 6.00am de un para respiratorio segun me dicen. Al recoger su cuerpo me entere de muchas cosas que no me informaron ,cómo que el jueves tubo una crisis grabe respiratoria y lo estabilizaron ,sabiendo que fui dos veces a visitarlo y no me informaron nada. No me entregaron los exámenes de los pulmones aunque los solicite para ver mas opiniones. El ENTRO POR UNA CAUSA DIFERENTE A SU MUERTE. Muere por mala PRAXIS EN CIRUGIA. Falta de atencion personalizada, Veterinarios sin comunucacion entre ellos, una completa negligencia en cada paso que provocó su muerte. CUESTIONO AL CIRUJANO Y CLARAMENTE SUS RESPUESTAS ES PARA ESCUDARSE DE LO QUE PROVOCARON ,ENFERMEDAD EN LOS PULMONES. MALA PREPARACION PARA LA CIRUGIA Y ANESTESIA (LO QUE PROVOCO QUE VOMITARA Y ENTRARA A LOS PULMONES ) Y LA FALTA DE CONOCIMIENTO EN ARREGLAR EL PROBLEMA QUE PROVOCARON. NO PUDE SALVAR A MI HIJI ,PERO PUEDO AYUDAR CON ESTE TESTIMONIO A SALVAR OTRAS VIDAS.

Experiencia fantástica: No quería revelar el secreto de cuáles son los mejores Veterinarios de toda Tijuana pero no pude ser tan egoísta. Mi hermana es veterinaria en mi país y me ayudó a buscar la mejor opción en Tijuana, ya que vivimos en California. En nuestra búsqueda dimos con ustedes, salvaron a mi gatito y me lo cuidaron con mucho amor. La doctora Vanessa es increíble, así como todo el equipo de Profauna. Muchas gracias por cuidar con tanto amor a nuestros peluditos

Experiencia fantástica: Muy buena atención desde que llegas, la explicación de los doctores muy clara y específica …. Poco tiempo de espera a comparación con otros lugares y lo más importante es que si mejoro mi peludo con la atención que le brindaron

Experiencia fantástica: B tardes Mil gracias por sus atenciones Ética profesional Hacia mi Nina Por sus exámenes hospitalización ya que estaba muy mal y ustedes me la salvaron Mil gracias recomendados y gracias ah mi vecina que me recomendó con ustedes

Experiencia fantástica: Vinimos aquí después de que en el veterinario de emergencia de Norwalk nos dijeran que la cirugía costaría 4 mil, profauna fue increíble y cuidó de la perra de 16 años de mi sobrino, fueron muy amables y comprensivos… la cirugía salió bien y Teddy pronto estuvo de regreso en casa con su cariñoso pequeño grupo de personas.

Experiencia fantástica: Tengo un sincero agradecimiento por el veterinario de turno, mostró un cuidado genuino por mi bebé. ¡Mi bebé fue atendido de manera tan preciosa, está muy bien!

Experiencia fantástica: Gran servicio y el hecho de que estén abiertos 24 horas, realmente increíble. Cuidaron muy bien de mi husky. Definitivamente los haré mi veterinario de confianza.

Experiencia negativa: Las chicas más jóvenes que trabajan en la caja son groseras y no saben cómo hablar con los clientes. Te hablan como si fueras un idiota, no solo eso, también se aprovechan si piensan que no lees o hablas español bien. Le pregunté sobre la receta y me dijeron todo en el papel. Fue cómo lo dijo lo que definitivamente me hizo sentir de cierta manera. Tampoco tienen un solo número, tienen como 3-4 números y un centro de llamadas, y todos dicen una cosa, y es muy frustrante. No volveré a traer a ninguno de mis animales aquí.

Experiencia positiva: Si necesitas alimento para tu perro y ya es muy tarde aquí puedes encontrar

Experiencia fantástica: Excelente atención y servicio muy profesional.

Experiencia fantástica: Excelente atención muy profesional su trabajo 100 % recomendados

Experiencia fantástica: Excelente atención para mi Leo y lo más importante es que se salvo gracias a profauna

Experiencia negativa: Muy mal servicio,iban a operar a mi perrita por algo que no tenía, me dijieron que tenía el estómago torcido cuando solo tenía el colon inflamado por gases, pusieron en riesgo la vida de mi bebé con un diagnóstico equivocado solo por cobrar más dinero!!!

Experiencia fantástica: Muy atentos y buen servicio ante una emergencia, nos trataron muy bien desde que hicimos la llamada hasta que salimos del hospital

Experiencia fantástica: Muy buen servicio, siempre llevo a estética a mi perro happy, la señora Alicia le da un trato excelente a mi mascota

Experiencia negativa: Es mi segunda experiencia pésima con esta veterinaria, opte por dar otra segunda oportunidad ayer por la noche ya que en anteriores ocasiones me ayudaron con mi mascota, sin embargo, ayer por la noche que lleve a mi mascota por un problema de garrapatas, la persona en el mostrador se porto muy amable, sin embargo, cuando entre al consultorio el veterinario se mostró con una actitud pésima y prepotente, nunca hubo revisión de absolutamente nada, solo le quitó la garrapata y dijo “listo” a lo cual le comente que si no habria mas revisión o algo, a lo cual me dijo que no era necesario por que “nunca iba a acabar”, no hubo ni un solo interes por mi mascota, ni una sola solución o algun tipo de recomendación de chequeo por alguna enfermedad, pareciera que tenia prisa por que solo insistia con el hecho de que “ya estaba listo”, una falta de profesionalismo impresionante, a lo cual saliendo del establecimiento, subiendo al carro, comprobé efectivamente que tenia prisa, ya que el veterinario salió a recibir su pedido de comida, le urgía hacer negligencia con mi mascota para salir por su comida, entiendo que sea noche/madrugada, pero creo que si existiese un poco de profesionalismo estas cosas no deberían de pasar. Dejo en claro que es mi segunda mala experiencia ahi, siempre me he mostrado con buena actitud, tratando incluso de mantener un ambiente amigable sacando platica, bromeando y mostrarme atento ante las indicaciones, sin embargo, me preocupa la gente que lleva a sus mascotas aqui, ya que se que como yo hay muchos que sus mascotas son un familiar mas. Por favor, eviten llevar a sus mascotas aqui.

Experiencia negativa: Los precios son un abuso! No vale la pena! Son pésimos en su trabajo, tratan mal al paciente y son desordenados a morir!! Kyra no volverá a ir, volvió a casa asustada y se orinaba en todos lados de miedo!

Experiencia fantástica: Llegué de emergencia por una anafilaxia de mi perrito y la atención fue inmediata , 1 minuto en pasarme . El doctor Rojas lo atendió excelente , estuvimos ahí un rato esperando que mi perro estuviera mejor y nos explicó todo a detalle . Me avisaron cuánto costaría antes de pasarnos y las instalaciones muy limpias .

Experiencia negativa: Mi experiencia fue la siguiente, consulte un costo para unas suturas a mi mascota. Me preguntaron por peso, dije que era una mascota pequeña que no estaba seguro pero unos 20 kilos aproximadamente, y pedí una cotización, les dije les envío vídeo para que vean la gravedad de el accidente que tuvo mi mascota. Sin verificar el tamaño de la mascota ni la herida, me enviaron una cotización de alrededor de 6mil a 7mil pesos y se me hizo poco profesional el hecho que establecieron que mi mascota de raza pequeña pesaba según ellos 35 kilos. Tengo una pastor alemán que pesa 40 kilos, dónde creen que una mascota pequeña pesa 35 kilos? Bueno, al ver que querian cobrarme una cantidad sin verificar la información de mi mascota como su peso y su herida con eso fue suficiente para mi para buscar otras opciones, esa fue mi experiencia personal!

Experiencia fantástica: Las instalaciones están increíbles!!! (Desde consultorios, quirófano, sala de recuperación, etc.) Han atendido ahí a mis perrhijos y gathijos, los doctores súper amables, es un equipo interdisciplinario, te explican todo muy bien y se toman el tiempo suficiente en las consultas. Le hicieron una cirugía a mi gatito para quitarle un nódulo de su carita y ahora estamos a la espera de resultados histopatológicos. Los precios se me hacen dentro del rango para este tipo de hospitales. Una vez estando ahí, llegó un paciente de emergencia y lo atendieron de inmediato. Si vas en hora pico, lo mejor que alguien te acompañe porque a veces no hay lugar dónde estacionarse ;) Lo mejor para mis amores <3

Experiencia negativa: En cuestión de atenciones sencillas supongo que es una veterinaria de prestigio y que se distingue por eso. Sin embargo, al momento de complicaciones severas o de urgencia, la actittud y disposición que te demuestran sobre todo en los turnos nocturnos/madrugada deja mucho que desear. Suena acertado lo que te dice un profesionista en el área y mas cuando uno tiene ignorancia en el medio veterinario, pero por alguna razón uno no queda del todo conforme con las explicaciones y con la falsa seguridad en la expresión facial y corporal del personal que se encarga de tu mascota. No hay buena comunicación entre recepción y médicos por lo que al momento de hablar por teléfono muchas indicaciones incluso se escuchan bastante incoherentes y sin sentido. Por otro lado, te dan un presupuesto de ciertas horas en estancia de hospital para la mascota y te dan una cotización formal. Sin embargo, cuando se cumple el plazo que te dan de observación (normalmente de 72hrs) y si es su caso como el mío que desgraciadamente fallece su mascota en sus manos, uno cuando quiere a recoger el cuerpo de su mascota te dicen que no te la van a entregar hasta que cubras con las 48 hrs de hospitalización que no se pagaron. Esto sucede mucho en los hospitales para humanos y en muchas empresas (se ocultan procesos informativos para poder generar ingresos a expensas de los clientes) son estrategias de venta en el área mercantil y se entiende perfectamente. Pero esto es un sector salud por el amor de Dios!!! No es posible que hagan este tipo de cosas y que no sean capaces de decirle a uno: "oiga ya se cumplieron las 24 horas que cubrían su pago inicial ¿va a querer pagar por otra noche o si no venga a recoger a su mascota?" Tuve que pagar $4,400 pesos adicionales para poder llevarme a mi difunta mascota y poder cremarla por fuera porque si no los pagaba no me darían a mi gato fallecido. No vale la pena tampoco pagarles el convenio que tienen con su funeraria en convenio, mejor denle ese ingreso directo a la funeraria y no les sigan ensanchando mas los bolsillos hasta que no se enfoquen en mejorar sus procesos administrativos. Soy gerente operacional de profesión con especialidad en ingenieria industrial y no es posible que no le den el debido enfoque a estas áreas de oportunidad que al parecer han sido recurrentes con mas de varios clientes. Lamentablemente es de los pocos hospitales abiertos 24 horas para urgencias y por eso es más fácil aprovecharse de la gente ignorante. Si de pura casualidad tienen la oportunidad de solo estabilizar a su mascota en una emergencia con ellos está bien, pero si no quieren estar con la incertidumbre de si hicieron bien su trabajo o no lleven lo antes posbile a su mascota a otro lado en cuanto USTEDES consideren que la mascota está estabilizada. El médico siempre les va a decir que es mejor que ellos tengan a la mascota bajo su observación y cuidado. No tiene gran ciencia estabilizar a una mascota, hay que quitarnos el miedo a empaparnos de conocimiento con los primeros auxilios básicos mi gente. Dependemos mucho del profesionista cuando muchas de las cosas que hacemos como profesionistas las puede hacer cualquier persona pero el ego siempre va a ir por delante y es cuando esos profesionistas se ofenden por este tipo de criticas constructivas. Espero no volver a verme en la necesidad de caer en este hospital nuevamente y que mis futuras emergencias sean durante horas laborales de mis veterinarios de confianza (hay mas de uno en Tijuana). Les mando mis mejores deseos y mis mejores energías a todos los que tengan a alguna mascota pasando por un mal momento en este lugar para que no corran con la misma suerte que muchos hemos corrido aquí.

Experiencia fantástica: primero que nada casi fui de emergencia en domingo porque tenia que regresar con mi perrito a u.s.a. y no traia conmigo sus documentos que me requerian 25 min y listo cruce la frontera sin problema alguno

Experiencia fantástica: Estoy muy feliz que encontré este lugar. Dr. Manuel ayudó an mi simba, rocko y knight regresar al 100. Muchas gracias te do corazón.

Experiencia negativa: Mala experiencia veterinaria incompetente qué se dedica a robar a sus clientes " por emergencia "

Experiencia fantástica: fui un domingo sin cita y atendieron a mi conejito por una emergencia, lo recibieron super rápido y el Dr fue super atento y paciente

Experiencia fantástica: Excelente trato con mis perritos. Salvaron a mi perrito atropellado y ahora esta en casa recuperandose:)

Experiencia fantástica: El lugar está bien , la atención al cliente también, en lo que respecta a la información del paciente no fue mucho de mi agrado puesto que el doctor me dijo que podría llamar para que me informaran sobre mi paciente , pero al momento de pedir tal indicación te contestan que hay un horario , ejemplo : domingo de 12 a 6 pm cabe comentar que internaron a mi paciente el sábado a las 11 pm

Experiencia fantástica: Muy amables, atentos y el ambiente es agradable, a mi gatita la operaron y salió súper bien todo. Muchas gracias por su servicio

Experiencia negativa: Si llevas a tu mascota a este lugar es por que te importa y quieres salvarle la vida sin importar el costó, pero lamentablemente el personal es pésimo y hablo de los de recepción , para cobrar si son muy buenos, pero para darte atención y darte información es pésimo yo hablé desde las 7 am y me contestaron hasta las 9 am yo solo quería saber cómo estaba mi Perrita, pero no te dan respuesta nunca están de acuerdo en sus respuestas, yo quería ver a mi mascota y ya había pagado y estaba esperando y me ignoraron hasta que se me ocurrió preguntar si ya me iban a mostrar a mi perrita y me decían que debía pagar y yo ya había pagado ósea no hay una buena comunicación entre ellos, para que me mandaran un correo se tardan 2 horas es tan simple y lo hacen cómo si fuera una ciencia, ósea terrible la atención y para contestar el teléfono parece banco. Muy mal, a mi perrita no le dieron solución solo querían que la dejara ahí ya que te cobran por día, por eso la tuve que llevar a otro hospital y rápido la operaron, literal solo regale 7300 por un día que estuvo ahí y no le dieron solución, ojalá que esto solo haya sido mala suerte mía.

Experiencia negativa: Don't be fooled by recent posts, this place looks clean on the outside, but trust me when I say they do not have qualifed people. Yes, it's cheaper than in the US, but if you truly love your animal, don't go here. Este clínica mal diagnóstico mi perro... No tiene gente realmente preparada. La locación se ve bien por fuera pero los veterinarios no tienen nada la experiencia. No recomiendo este lugar a nadie. Se quieren a sus animales vayan a otro lugar.

Experiencia negativa: El lugar muy lindo, mucho personal y mucho paciente. Pero les comparto mi mala experiencia. Primero, batallamos mucho para que nos compartieran por e-mail los resultados de la radiografía de mi perrita, mal servicio en ello. Además lo más importante, les falta ser una veterinaria más humana, vieron que mi Laika estaba ya muy grave y creímos en ustedes hospitalizándola y no le hicieron lo que la doctora prometió, obvio, no era necesario, pero sí cobrar. Por esta razón decidimos llevarla a otra veterinaria que con gran amor la atendieron y la dejaron descansar. Les sugiero hablarles a sus clientes con sinceridad y sensibilidad y no verlo como solo un negocio. Laika fue atendida el 07/07/2024. Cuento con fotos y el recibo.

Experiencia negativa: Pésimo lugar. Llevé mi camaleón hace unos días y me hicieron esperar DOS horas. Había llamado un día antes preguntando si había forma de hacer cita en cualquier día y me dijeron que no, así que es por eso que decidí ir el domingo. Llegando me tomaron mis datos y me dijeron que el veterinario de reptiles tenía a un paciente y que luego seguía yo. A los 40 minutos esperando pregunté que cuánto tiempo faltaba y me dijeron que 30 minutos más. Decidí esperar 40 minutos y volví a preguntarles que si ya casi acababa el Doctor. Me dijeron que estaba haciendo la receta. Pregunté qué cuánto tiempo y la recepcionista me contestó “no tengo idea de cuánto tarde” No sé cuánto se tome hacer una receta ese Doctor pero esperé otros 30 minutos, hasta que me harté y pregunté que si había forma de hacer cita (aunque ya había llamado y me habían dicho que no), y por mi sorpresa me dijeron que sí. Obviamente les dije que yo había llamado y que me habían dicho que no. Las recepcionistas no saben atender al cliente en lo más mínimo. Nunca me avisaron que el Dr podía tardar o que si prefería venir otro día. Pensándolo bien estoy casi segura que o ni siquiera hay un Dr de reptiles o lo más probable, que mi familia y yo pensamos, es que el Dr no sabe atender camaleones y solo me hizo esperar y esperar hasta que me hartara y me fuera. Si fuera así, ¿por qué no ser honestos y decir la verdad? En vez de hacer que perdiera mi tiempo y la de mi camaleón que no puede estar fuera de su terrario mucho tiempo. Pésima experiencia atendiendo reptiles ese lugar. No lo recomiendo para nadie que tiene uno.

Experiencia fantástica: Muy amables los recepcionistas y excelentes medicos, yo llevé a mi perrito Gringo ahí porque estaba muy decaído, la Dra Mariana lo revisó y le hizo estudios y lo mandó con tratamiento medico y a los pocos días tuvo una mejoría muy buena. Dias después lo llevé a baño y también excelente servicio✨✨

Experiencia negativa: Pésimo, en cuestión de tiempo, limpieza y diagnostico no fueron eficientes.. Para dar una receta no solo a mi si no a varias personas tardaron aproximadamente 45 minutos, al igual de los precios altos e información erronea, pues querían hacer una operación la cual nos comentaron en otra veterinaria que era peligroso, pues al no tener ventilación podría pudrirse rápidamente y así mismo, amputar. Les doy mi mas sincero agradecimiento por los servicios (no dados pues en su estadía de 24 horas no recibió algún tipo de limpieza a pesar de estar manchado de sangre) Sin mas, gracias.

Experiencia negativa: Pésimo servicio, hicimos cita para nuestros 2 perros las 10am, después nos la cambiaron para las 2pm de la tarde, llegamos antes de la hora citada y nos comentan que solo podrían atender solo a 1 Fuimos para hacer baño medicado y deslanada, después de 5 horas tuvimos que llamar porque ya se había vencido el horario que nos dieron y no nos llamaban y nos comentan que estaba listo nuestro perro, fuimos y nos lo entregaron prácticamente igual y aún así nos cobraron $1020 pesos según con todo y el descuento por el pésimo servicio, hablamos con todos los del staff y solo se lavaron las manos

Experiencia fantástica: Excelente atención. La doctora Mariana me atendió a mis perritos y gracias a ella y a Dios se recuperaron al 100 . Vale la pena el costo q pagas por la salud de tus mascotas .

Experiencia fantástica: El lugar estaba muy limpio, y las instalaciones bastante cuidadas, el servicio fue bastante claro en todo momento

Experiencia fantástica: Gran servicio. La clínica siempre está limpia y el personal es super amable. Buenos precios. Confío en ellos mis tres mascotas ♥️

Experiencia negativa: No lleven a sus mascotas si es una urgencia, en verdad es un peligro está veterinaria

Experiencia fantástica: Atendieron mis necesidades en cuestión de salud de mi tortuga de 20 años de edad. Gracias

Experiencia fantástica: Excelente trabajo y amor que demuestran cada uno en Profauna. Gracias

Experiencia fantástica: Muy dedicados en su trabajo Limpieza 10 de 10 Honestos Y muy amables...cualquier duda que tengas te la aclaran

Experiencia fantástica: Excelente servicio, y buenos medicos veterinarios,los recomiendo al 100%

Experiencia fantástica: Muy buenos en sus servicios de veterinaria, falta mejorar en su servicio al cliente. es complicado contactarlos por teléfono, intenté contactarlo en diferentes horarios, en ambos números y no tuve respuesta.

Experiencia fantástica: servicio 10/10 tu se trata a tu mascota con atencion muy especial y se le trata como priodidad 100%

Experiencia fantástica: excelente servicio, muy atentos y profesionales! desde recepcion hasta el doctor! mi perrita feliz!!

Experiencia fantástica: Han atendido a mi mascota varios veterinario pero todos amables y asertivos. A veces es tardada la atención pero la recomiendo

Experiencia fantástica: Excelente servicio, fui por Rx para mis perritas, las atendieron súper bien, muy rápido, el personal muy amable, y el precio me pareció excelente

Experiencia fantástica: Excelente lugar para llevar a tu mascota el trato es muy cordial y respetuoso las instalaciones muy limpias; y con referencia al trato de las mascotas las atienden como si fuera un humano con calidad y profesionalismo quedándome impresionado sigan así de buenos y nunca cambien Profauna

Experiencia fantástica: llevo a mi perro a la peluquería con la sra. Alicia, siempre cuida mucho a mi perro con ansiedad. Mi perro parece emocionada de ver a la Sra. Alicia en todas las citas de aseo. La señora Alicia es amable y paciente con mi perro. Somos muy afortunados de haber encontrado a la Sra. Alicia y la apreciamos mucho.

Experiencia fantástica: Excelente atención por parte de todo el personal, lleve a mi perrita de emergencia porque tenía problemas de coordinación, estaba desorientada, no daba respuesta a indicaciones, parecía que tenía algo en su sistema nervioso porque no paraba de mover su cabeza y el tratamiento que le dieron funcionó 100%.

Experiencia fantástica: Mi niña había presentado malestares, la llevé con varias veterinarias pero no sabían decirme con exactitud lo que tenía o no contaban con el equipo necesario, di con Profauna por recomendación de una amiga y no puedo estar más agradecida con ellos, le dieron la atención al momento, le tomaron los estudios que requería, los médicos fueron muy amables y resolvieron todas mis dudas, su personal de recepción fue muy amable y atentos; gracias a dios mi niña se recuperó al 100% sin duda los recomiendo totalmente

Experiencia fantástica: Muy bien Doctores! Tengo un dragon barbudo y me lo atiended muy bien! Toman su tiempo Para esplicar bien que esta pasando, Como areglar la problema y nunca me voy con dudas. Precios resonables. ** Como pueden mejorar * Siempre esta limpio pero el que limpia le pone mucho spray en el lobby (no es bueno para los animal sensibles) * medicamentos: No siempre se ocupa todo el fresco/pomada y pagas 300 pesos+. Estar conciente cuando estan recetando medicamentos para ser mas economico. Gracias por tu servicio!

Experiencia fantástica: ¡No puedo decir suficientes cosas buenas sobre el lugar! ¡Es fácil reservar tu cita! Todos son súper amables y profesionales. Mi perrito necesitaba una limpieza dental y extracción de dientes. Lo llevamos a las 8 de la mañana y estaba de vuelta en mis brazos a las 3 de la tarde. La ubicación es fácil de encontrar y tiene estacionamiento enfrente y unas instalaciones muy limpias. ¡Definitivamente volveré para la limpieza anual! También tienen juguetes, comida y cualquier cosa que tu mascota pueda necesitar a la venta. ¡Qué bien, olvidé su comida y su tazón!

Experiencia fantástica: Recomiendo encarecidamente Profauna, la clínica veterinaria de 24 horas, que brindó un cuidado excepcional cuando mi perro necesitaba ayuda de urgencia. Nos recibieron calurosamente a la 1 a.m. cuando mi perro estaba muy enfermo y vomitando. La consulta fue exhaustiva y profesional, y gracias a su servicio rápido y competente, mi perro ahora se ha recuperado por completo y está muy bien. Estoy verdaderamente agradecido por su dedicación y su personal altamente calificado. Si alguna vez te encuentras en necesidad de asistencia veterinaria inmediata, Profauna es definitivamente el lugar al que ir.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, muy bien preparados y el seguimiento excelente

Experiencia positiva: Un lugar muy cómodo amplio la atención médica más o menos no le quisieron cortar las uñas a mi gatita que no tenía herramientas para su edad

Experiencia fantástica: Una clínica muy buena con personal muy amable dispuesto a ayudarnos con nuestros amigos peludos la verdad recomiendo mucho está clínica pienso una de las mejores en Tijuana si no es que la mejor

Experiencia fantástica: Excelente servicio atendieron muy bien a mi perrito Gordo, fueron muy amables 100% recomendado

Experiencia fantástica: Me parece impresionante la buena atención que le dan a los animales y la paciencia con la que los veterinarios te explican a detalle lo que tiene tu mascota y para que sirve cada medicina y la medidas necesarias para que tu mascota se encuentre buen muchas gracias ✨.

Experiencia negativa: Sábado 4 de mayo 2024. He intentado comunicarme con el número que aparece por una emergencia y ni si quiera son capaces de hablar. Más aparte de todos los comentarios malos como " perdida de mascotas, falsa de diagnósticos, falta de estudios y más " la verdad ya no pienso llevar a mi perro ahí. Falta de profesionalismo y de responsabilidad.

Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención.. todos muy amables y humanitarios con nuestras mascotas.. los doctores veterinarios nos explicaron cada procedimiento y estado de salud.. nos brindaron las mejores opciónes.. gracias personal de profauna.. :)

Experiencia fantástica: Toda mi familia y la nueva integrante somos profauna, excelente servicio y excelente atención personalizada a tu mascota

Experiencia negativa: Hace poco visite el lugar anteriormente me habían dado una buena atención con mi perrita, pero la semana pasada que asistí, sufría mi perrita de una diarrea de varias semanas, y el veterinario le quería dar corticoides, sin investigar a fondo que era lo que tenía, decidí llevarla a otro veterinario por una segunda opinión y me comentó que ese medicamento se da de última opción, el nuevo veterinario hizo un coprológico y salió positivo en giardia y ya está en un tratamiento adecuado y por lo tanto está mucho mejor , mi consejo es que siempre busquen que les quieren administrar a sus mascotas y con pruebas adecuadas.

Experiencia fantástica: Excelente lugar, muy limpio y visualmente bonito y acogedor. El personal muy amable y atento. Me encanta que sea 24 hr, mi perrito tuvo una emergencia y lo tuvimos que llevar al veterinario. Estuvimos busque y busque un lugar pero o era muy tardado o el personal no muy profesional. Lo bueno que llegamos a profauna y nos atendieron rápido y con mucha amabilidad y profesionalidad.

Experiencia fantástica: Personal increíble y servicial, además de un lugar muy limpio y agradable. No dudaré en llevar a mi pequeño amigo de nuevo por una emergencia, gracias.

Experiencia fantástica: Siempre han tratado excelente a Tobby, lo curaron de parvo, hernia y guardería; gracias

Experiencia negativa: Este lugar solo les importa el $$$ te ponen muchas escusas con tan de sacarte $$$ no lo recomiendo para nada !!! Y si dejas tu macosta ahi la noche jamas te contestan !!

Experiencia fantástica: Buena atención de la veterinaria, muy amables y acertados, Ibamos a ponerle las vacunas a mi perro y muy honestos nos dijeron que aun no eran necesarias debido a la vigencia

Experiencia fantástica: Tico fue atendido con mucho respeto y cariño. Las instalaciones cuentan con tecnología actualizada y me siento tranquila de que están preparados para atender cualquier situación de urgencia. Durantes las visitas a mi paciente pude compartir con mi cachorro en privacidad. Me gusta mucho que los médicos tienen apertura a explicar dudas y dar consejos para el cuidado de mi mascota..

Experiencia fantástica: Gracias ProFauna! He llevado a mi perro desde que es un cachorro…ahora tiene 8 años. La atención del personal es inigualable. Siempre son pacientes, atentos y amables. La última visita fue durante una situación de emergencia, estaba preocupada y asustada, y todo el personal me ayudó a navegar la situación con muchísima compasión. Mi perro está en recuperación ❤️‍ y tratamiento que pude obtener ahí en el hospital, evitándome la necesidad de ir a buscarlo en otro lugar. Los tqm

Experiencia fantástica: Un lugar muy acogedor para Manchas. Antes la llevaba a un lugar y tamblaba de miedo al ir. A diferencia de ir a Profauna entra mas comoda, aun se pone nerviosa pero es normal. Nos gusta la atencion medica, ya que los veterinarios nos explican con detalle la situacion y nos dan opciones. Estamos contentos con el trato y lo recomendamos con conocidos.

Experiencia positiva: PROS: El servicio es impecable, las instalaciones son limpias y espaciosas. Los doctores son muy conocedores y el hecho de que estén abiertos 24 horas es increíble. CONS: Una visita generalmente dura entre 2 y 3 horas. Hemos estado aquí en diferentes días y horas y siempre es lo mismo. ¡Los fines de semana son lo peor! Incluso con solo dos pacientes, tuvimos que esperar 45 minutos por una receta.

Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención, estamos muy agradecidas y contentas con la atención medica a nuestra Pingüica.

Experiencia fantástica: Nos ayudaron mucho con la.cirugua de nuestro perro yvsiempre fueron muy amables y atentos con nuestro perro y se está recuperando muy bien gracias.

Experiencia fantástica: El servicio y atención médica, así como de todo el personal, es muy bueno, sin duda muy recomendable, pero me parece que pueden mejorar mucho, en el tiempo de atención a los pacientes, eso incrementaría sustancialmente la experiencia del servicio.

Experiencia fantástica: Llevé a mi perrita por una emergencia y la atendieron rápido. Fueron muy amables, nos explicaron todo y nos dejaron visitarla los días que se quedó. Me parece que los precios son justos por el servicio que brindan.

Experiencia negativa: Por favor no lleven a sus perritos!, casi matan al mio lo lleve de emergencia por una mordida y lo atendieron a las 2 horas, supuestamente lo operaron pero cuando salió mi perrito a las 2 días enfrentó dificultades no podía caminar (la mordadia fue en la pancita), lo llevamos ahí de nuevo y nos dijeron que no iba a volver a caminar a menos que pagáramos una operación de $30,000! Decidimos ir con otro doc y pedir otro diagnóstico y lo curo, nos dijo que en realidad no habían operado bien a mi perrito y tenía una hemorragia interna , este doctor literal lo salvó, no hubo necesidad de una operación de $30,000 y mi perrito se recuperó

Experiencia negativa: Pésimo servicio llevo un mes esperando los resultados del electrocardiograma de mi mascota y sigo sin obtenerlo! Increíble, si ella tuviera un problema cardiaco ya se habría muerto. Prometer hablarte para avisarte de los resultados incluso cuando lleve mi perrita para un ultrasonido jamás me hablaron “GENTE MUY OCUPADA” …. Sigo esperando los resultados del electrocardiograma…………………..

Experiencia fantástica: Me gusta que el servicio son 24 horas , eso me llena de tranquilidad por cualquier urgencia de nuestra mascota

Experiencia fantástica: Esta ya es la tercera ocasión que voy a este hospital, me tocó acompañar a unos amigos que tuvieron una emergencia, salvaron a su mascota, posterior lleve a Raven mi gata tipo siamesa, le dieron un muy buen trato, atención, le detectaron una ernia que necesitaba ser operada y todo resultado muy bien. Las instalaciones son muy limpias, creo que todos los que tenemos mascotas buscábamos algo así, alguien que me diera la atención que una mascota necesita realmente, en lo personal he tenido buena experiencia tanto en atención como resultados médicos, agrego dos fotos de Raven y Simba mis gatos

Experiencia fantástica: Sin duda, los mejores servicios veterinarios, pero nada se compara con el personal increíble. Nunca ha habido un ambiente tan acogedor, compasivo y coordinado. Tuvieron la perra Cane Corso más hermosa que salvaron del parvo, que no tenía hogar, y mi familia la adoptó de ellos. Vengo de Spring Valley y no importa la hora, de día o de noche, siempre responden a mis mensajes. Dirijo una instalación de entrenamiento para perros y un pequeño refugio, y ellos se encargan de cada uno de mis perros en entrenamiento. Salvaron a 4 cachorros del parvo, atendieron a 8 perros, realizaron 2 procedimientos quirúrgicos separados y siempre han estado ahí para ayudarme con mis programas. Siempre estaré agradecido y seré un cliente de por vida. Que siempre sean bendecidos por el trabajo que realizan por los demás.

Experiencia fantástica: Ya he ido 3 veces, todas de emergencia, excelente precio, atencion, detallistas, explican toso, y un trato para mis bebes y con la gente..super recomendado 24 horas

Experiencia fantástica: Estoy muy contenta y feliz por los resultados de mi y muy buen trabajo y trato al cliente como al paciente que bueno que me lo recomendaron muy agradable.gracias y buena tarde!