Servicios veterinarios Itzamná Mundo Animal
Información sobre Servicios veterinarios Itzamná Mundo Animal
15530, Nezahualcóyotl
Horario de apertura
- Domingo: 10h-19h
- Lunes: 10h-19h
- Martes: 10h-19h
- Miércoles: 10h-19h
- Jueves: 10h-19h
- Viernes: 10h-19h
- Sábado: 10h-19h
Nos dedicamos al cuidado de la salud de tus mascotas, por que la tranquilidad no tiene precio.
Servicios
Servicios veterinarios Itzamná Mundo Animal: Opiniones
Experiencia fantástica: Me agrada son profesionales, les realizaron exámenes a la tortuga de mi hijo y perrito a fin de aliviar sus enfermedades, la tortuga se levantó y se mejoro muy rápido y de igual forma mi perrito
Experiencia fantástica: Un lugar seguro, confiable, para nuestras mascotas (miembros de nuestra familia). Los médicos veterinarios totalmente profesionales. Brindan una atención especializada, confiable, respetuosa, amorosa para nuestras mascotas. ❤️¡Recomendable ampliamente!❤️
Experiencia fantástica: Veo que muchos se quejan del servicio, pero creo que cada quien escribe y opina desde su punto de vista. Hace unos meses acudí con una eriza (Nari) de un mes de edad, había caído desde un punto alto, y presentaba problemas para caminar, me ofrecieron radiografías, si son caras, pero el animal no eligió ser mascota y es parte de la responsabilidad de cada dueño brindarle los tratamientos adecuados, en fin yo les agradezco porque mi pequeña sigue viva, camina, se sigue aventando de mi cama pero le brindaron el tratamiento adecuado. ❤️
Experiencia fantástica: La doctora Martha es buenísima y tiene todo lo necesario para atender desde rayos x, hasta laboratorio
Experiencia negativa: ¡Pésimo!!
Experiencia negativa: Horrible trato hacia los propietarios y mascotas, doctores prepotentes.
Gracias por su opinión, cuál fue su inconveniente para poder darle seguimiento a su queja. Que día acudió a nuestro centro y el nombre de su paciente?
Experiencia negativa: Solo te sacan dinero. yo lleve a mi periquito australiano por problemas respiratorios, le recetaron medicina para perros y gatos y se la di, 1 hora después mi animalito estaba muerto y con el pecho hinchado no vengan a este lugar solo les interesa el dinero y juegan con la vida de tu mascota SI TIENEN OTRA OPCIÓN OJALÁ NO SEA ESTE LUGAR
Me podrías proporcionar el nombre de tu periquito para poderle dar seguimiento a la situación por favor.
Experiencia negativa: Llegamos con mi perrito con signos muy muy débiles, pasamos se nos quedaron viendo tardando en reaccionar haciéndome firmar hojas con perrito en brazos, lo pasaron a la salita a revisar “pulso” y me confirmaron que no tenia signos vitales, ofrecieron paquetes de incineración y aun así nos cobraron “la consulta” muy mal no sean empaticos
Buenas noches, gracias por su comentario. Desafortunadamente tu cachorro de 7 meses sin vacunas, vómito y diarrea sanguinolenta venía muy deshidratado, en muy mal estado por lo que se comió y en otra veterinaria medicaron (medicamentos que no sabían cuáles habían Sido) se les siguieron estudios complementarios los cuales fueron negandos por ustedes, la consulta de urgencia se les proporciono, desafortunadamente el paciente falleció, debemos cobrar por nuestros servicios y eso no nos quita lo empático. Lamentamos la situación.
Experiencia negativa: Pésimo lugar, he llevado en muchas ocasiones a mis mascotas a este lugar y he notado que solo sacan dinero, es demasiado caro que cualquier otro veterinario de una manera exagerada y a veces ni ayudan al problema, está bien cobrar por su servicio como todo, pero lo que ellos sacan ya es una grosería y es lucrar de más con la vida de los animalitos. No lo recomiendo para nada.
Gracias por tu comentario, nos gustaría saber cuál es el nombre de tus mascotas y saber si realmente han Sido nuestros pacientes, pues no cobramos por cosas que ustedes no autoricen, ni por servicios que no soliciten, si realmente han Sido varias ocasiones que los hemos atendido dudaría que no les hayamos ayudado con su problema. Cualquier duda que tengan les pedimos se contacten para llegar a una solución en su problemática.
Experiencia negativa: Hace tiempo debido a la cercanía lleve a mi hamster por una urgencia (grave error) , no revisaron al hamster hasta que no llenaron mis datos y me cobraron ( según ellos por protocolo, sin en cambio la veterinaria donde usualmente lo llevaba, pasaban a la mascota y la checaban mientras tomaban tus datos), para colmo la inepta que estaba en el mostrador con suerte sabía cómo se llamaba porque no solo se tardaba en llenar los datos también se daba el lujo de equivocarse , bien pasaron al hamster y me dijeron que lo mantendrían en observación y que me llamaban si algo grave ocurria, nunca lo hicieron, 4 horas después fui a ver cómo estaba mi mascota y me pasaron a la sala de espera que era un sin fin de red flags para exóticos (comida que no debería dárseles, acerrin, jaulas inadecuadas etc.) Pasaron como 20-30min solo para decirme que mi hamster murió y que no pudieron llamarme. Todavía recuerdo cuando me lo entregaron , lo habían dejado en una cajita de plástico con aserrín, sospecho que ni si quiera lo atendieron. A ESTA VETERINARIA SOLO LE INTERESA SACARTE DINERO. Enserio desearía haber ido a la otra veterinaria pero por estúpida me confíe , confíe en ellos y dejaron morir a mi pequeña como si fuera cualquier cosa
Gracias por tu comentario, sin embargo hay varios puntos que quisiera comentarte.Primero quisiéramos saber cómo se llama el hámster para darle seguimiento a su caso y tener estos puntos de tu experiencia en cuenta para evitarlos en nuestros futuros pacientes. Pasando a el segundo punto (la persona encargada de recepción, no es inepta, por lo que te pedimos que se respete su persona y su trabajo dentro de nuestro centro, entendemos que por la urgencia tuvieras un episodio de estrés y angustia. No cobramos previamente consulta, estudios o ingresos a hospital, en efecto se deben firmar sus consentimientos como en cualquier lugar que preste servicios de salud.En cuanto a lo que comentas que vendemos aserrín y jaulas inadecuadas creo que te equivocaste de lugar pues no vendemos accesorios para ninguna especie de mascota, desde luego tampoco en el área de hospital usamos sustratos que no sean adecuados para cada especie.Ahora para la cuestión de que argumentas que no se le hizo nada, a todos los pacientes primeramente se revisan en presencia del propietario y se medican en el área de hospital donde están en observación 24 hrs y con reporte para los tutores e incluso visitas en dos horarios durante el día.Lamentamos tu perdida y reiteramos que estamos abiertos a aclarar dicha situación. Que tenga excelente día.
Experiencia negativa: Pésima, sin experiencia, por algo no tienen redes sociales. Analicen. Y busquen en Facebook y cientos de quejas. Muchos muertos por negligencia
Gracias por tu comentario, creo que estás equivocado, por qué si tenemos redes sociales y los comentarios negativos que tenemos son justamente de personas como tú, negligentes e inconformes por qué les duele gastar en su irresponsabilidad, tenemos más de 10 años de experiencia y con médicos capacitados para todas las áreas de nuestro hospital.
Experiencia fantástica: Excelente atención, te explican muy bien lo que tiene tu perro y te brindan la información 100% recomendado
Gracias por su visita, esperamos la pronta recuperación de su cachorro.
Experiencia fantástica: Excelente servicio la atención es muy buena muy amables, las instalaciones muy limpias recomendado al 100%
Experiencia negativa: HORRIBLE!!!!! UN LUGAR EN EL CUÁL TE COBRAN 1000 PESOS POR DÍA DE HOSPITALIZACIÓN PERO EL ANIMALITO NO MEJORA, NO LE DAN ALIMENTO, NO LE DAN AGUA, NO MEJORA... INVENTAN DIAGNÓSTICOS POR QUE UNA CONVULSIÓN Y UN MOVIMIENTO INVOLUNTARIO (MOVER SU PATITA) NO SON LO MISMO, INFORMENSE. DE VERDAD PÉSIMO, POR EMERGENCIA, NERVIOS Y MIEDO A QUE LE PASE ALGO A TU ANIMALITO ASISTES A ESOS LUGARES, PERO SÍ TIENEN OTRA OPCIÓN, SIN DUDARLO TOMENLO... NO SE DEJEN ROBAR AMIGOS, SOBRE TODO, BO DEJEN MORIR A SUS MASCOTAS TAN FÁCILMENTE. Efectivamente por ella, y aviso YA ESTÁ COMIENDO, YA ESTÁ ESTABLE Y EN UNA MUY BUENA CLÍNICA, LOS IRRESPONSABLES E INEPTOS.. NO SOMOS LOS DUEÑOS, POR ESO LA SACAMOS DE AHÍ. GRACIAS A DIOS MI PERRITA NO TIENE NINGÚN CUAGULO... ESTUDIEN!!!!
Cuál es el nombre de su mascota para poder darle seguimiento a su queja, por qué si solo comenta por qué si, no es válido, tenemos médicos especialista en colaboración para poder atender a sus mascotas de manera íntegral. Sí es por la paciente Kiara, ingreso por atropellamiento de un autobús, con signos neurológicos graves y hemorrágias, no esperen que un paciente con traumatismo craneal coma y se pare en unas hrs como si nada le hubiera pasado, todos los pacientes tienen atención personalizada y protocolos de manejo específicos a sus padecimientos. A los pacientes no los dejamos morir, hacemos todo lo posible por ellos y tratar de salvarlos muchas veces de las irresponsabilidades de sus tutores.Que bueno que encontraste una clínica donde le dieran seguimiento a todo el trabajo que se realizó en nuestras instalaciones, nunca se les aseguro que tuviera un cuagulo, y tampoco pueden saberlo si no se realizan estudios complementarios, se les sugirió en caso de no mejorar una resonancia y poder ayudar a Kiara, afortunadamente para nosotros sabemos que hicimos lo mejor por Kiara y tenemos toda su evolución documentada con videos, desde su ingreso hasta que se la llevaron firmando su alta voluntaria. Y si un atropellamiento en la calle de un perro sin correa, si es irresponsabilidad del tutor, un perro sin medicina preventiva si es irresponsable del tutor.
Experiencia positiva: A mí conejo atendió un "doctor" que jamás se presentó y se servicio fue malo, sin embargo, llegó el doctor Diego y pudo diacnosticar bien a mí conejo, fue preciso y muy atento, totalmente recomendable ese doctor.
Experiencia negativa: Considero que dar una estrella es mucho, debería tener la opción de quitarle estrellas. Hace un año llevé a mi perrita la cual iba por un posible diagnostico vesícular o del hígado, en el hospital me dijeron que su molestia era una piedra en la vejiga por lo tanto procedieron a operarla, page 3 noches de estancia y me la entregaron al día siguiente (después de la operacion) y supuestamente iba a mejorar, después de la operación. Sin embargo, solo empeoró e incluso tubo retención de líquidos, cada revisión me atendía un "veterinario" diferente y me cambiaban con frecuencia el tratamiento, al final me mandaron unas pastillas y fueron super insencibles ya que la doctora me dijo que si no se mejoraba con esas pastillas que me mandaba ya no no había nada que hacer, después de esoto traté de buscar otra opinión pero fue muy tarde ya que el dolor que tenia mi perrita le provocó conbulciones y falleció. Lo único que les interesa es agrandar su bolsillo.
Buenas noches, gracias por tu comentario, desafortunadamente su perrita tenía más complicaciones ya que tenía diagnóstico de hipotiroidismo, insuficiencia renal, hepática, el que generará urolitos fue por una mala dieta, se les informo de las consecuencias de la cirugía y de la recuperación, ya que además era un paciente geriátrico, todos estás complicaciones fueron consecuencia de cuidados inadecuados durante toda su vida. Se les comento que los tratamientos serían paleativos, todo esto que se les comenta lo tenemos previa autorización y consentimiento por si desea el expediente de su paciente.
Experiencia negativa: Disculpe la intervención en este comentario que hizo la usuaria Nunuchi abad, pero observando las demás quejas y sus contestaciones, les falta mas empatía con los clientes, recuerden que no solo los animalitos son sus clientes si no también las personas que acuden a su ayuda, ay que también admitir los errores que ustedes cometen ya que como seres humanos también tienen errores y si ay muchas quejas en su servicio es por algo, no creo que toda la gente que se a quejado de sus servicios se estén poniendo de acuerdo, sería algo muy ilógico, sé que mi opinión les dará igual pero les sugiero que revisen bien que esta pasando con su servicio y no solo con los animalitos, si no también con el trato con las personas, ya que eh leído las respuestas que le dan a la gente y tal vez están en lo correcto en uno que otro comentario ya que a mi en lo personal, no me consta en verdad lo que ha sucedido, pero es imposible que con toda y exactamente toda la gente les mencionen que si les paso algo a sus mascotas mientras estaban en su cuidado, fue por culpa de ellos, entonces les sugiero que mejoren su empatía con los clientes y observen bien que es lo que esta pasando con su veterinaria porque observo bastantes quejas en su establecimiento, y hago este comentario también ya que igual fui uno de los afectados de su establecimiento, pero dejo ese tema atrás porque observo que de nada sirve hacérselos notar porque para ustedes el cliente siempre es el del problema y no aceptan los comentarios para mejorar, si no solo lo sienten como si fuera algo personal contra su establecimiento, espero igual no se tomen personal mi comentario pero si! les sugiero que pongan más atención a lo que esta sucediendo con su veterinaria, ya que si hay muchas quejas y tienen mala calificación es por algo. Gracias por leer mi comentario y espero que mejoren en su veterinaria tomando en cuenta los comentarios de los clientes, ya que recuerden que no somos perfectos, pero si podemos aprender de nuestros errores para mejor, así como mejorar en la empatía con sus clientes. Saludos y suerte con su veterinaria.
Gracias por su comentario, lo tendremos en cuenta, pero recordemos que nuestros pacientes llegan a nosotros por enfermedades graves, muchas de ellas ocasionadas por los propietarios, por qué con ustedes viven y son ustedes los responsables de su cuidado, de salud y muchas veces llegan pacientes que no conocen las vacunas, nunca se han desparasitado, no están esterilizados, llegan con lesiones que no quieren tratar, no están acostumbrados a realizarles estudios para un mejor diagnóstico, llegan con vómitos y diarreas de una semana de evolución, y así infinidad de maltrato hacia sus mascotas, al final del día nosotros damos lo mejor como médicos preparados, cómo hospital con equipos necesarios, cómo personas por qué también nos duelen las muertes de nuestros pacientes y desafortunadamente para la mayoría que si está conforme con el servicio no tiene la necesidad de comentar o demeritar nuestro trabajo, si no, de recomendarnos.Espero que toda la gente que comenta negativamente también haga un análisis de los errores que han cometido y antes de apuntar con el dedo se den cuenta que es nuestro trabajo salvar a nuestros pacientes, sin embargo son seres vivos y muchas veces aunque hagamos hasta lo imposible, es inevitable su deceso, y desafortunadamente debemos cobrar, no para hacernos millonarios, pero es un trabajo y como tal debe ser remunerado.Sí tiene alguna duda referente al tratamiento o trato que llevo durante su proceso, le agradeceríamos nos contacte.
Experiencia negativa: Llevé a mi gato a que le sacarán una radiografía, me atendieron rápido ya que no había nadie más, revisaron a mi gato y después subieron a sacarle la radiografía, demoraron muchísimo pero ya me lo entregaron y me dijeron que en un momento me mostraban las radiografías, mientras esperaba me di cuenta de que a mí gato le faltaban pelos en la oreja y en el lomo y pude percatar que se los arrancaron porque tenía muy irritada esa parte de la piel, estaba muy molesta porque si no le podían sacar la radiografía le pudieron haber puesto anestesia. Afortunadamente no tenía nada grabe y solo le mandaron para la infección en la pata y para el estómago. La verdad se me hizo muy caro el medicamento y la consulta pero pues tuve que pagar. Al día siguiente me percate que mi gato tenía una mancha café en la pata, estaba bastante lastimada y le salía sangre infectada, me moleste mucho más porque los "veterinarios" le hicieron eso a mi gato, ya no quise llevarlo ahí otra vez porque si lo trataron mal cuando estaba más sano no quiero imaginar como lo iban a tratar ahora que está peor. Lo que me molestó muchísimo fue que el día de ayer ellos no me hayan comentado que a mí gato se le había abierto otra vez la herida y que no se pusieran a revisar que era eso. Ya lo lleve a mi veterinaria de cabecera y gracias a ella ya está mejor y el costo fue mucho menor de lo que me cobraron ayer sin contar la radiografía. No recomiendo que lleven a sus mascotas, no se dónde queda el profesionalismo de estás personas y para lo que te cobran se me hace un servicio de pésima calidad y no te dan un diagnóstico certero. *Mi gato no iba con lesiones en el cuerpo solo en la pata pero la lesión que tenía ya le había cerrado hace más de 5 días y la falta mechones de pelo el no los llevaba yo lo reviso cada que viene de la calle y el no estaba así, principalmente fui para que le sacarán un radiografía la cuál sabía que sería cara y de eso no me quejo, no pedía que fuera caridad ya que por mis mascotas pago lo que sea pero obviamente por el precio esperaba un servicio de mejor calidad el cual ustedes no supieron brindar, si es más caro uno espera que los veterinarios tengan mucha más experiencia e incluso estudios superiores a los de un veterinario más económico y no es que les halla causado un problema lo que no entiendo es donde está su profesionalismo y razón de los precios.
Buenas tardes, gracias por tu comentario, le estamos dando seguimiento a su queja sin antes dejar varios puntos en claro, primero el gato llamado Coco llegó lastimado con lesiones de perdida de pelo y heridas por qué se peleó con otro gato, ese fue el motivo de consulta al ingresar a nuestras instalaciones, si el gato no tuviera lesiones no se les hubiera sugerido estudios complementarios, si los autorizaron es para el diagnóstico del mismo, afortunadamente que solo trae lesiones propias de la pelea y se mando a casa con tratamiento. Si los costos se le hicieron elevados, una disculpa, no somos beneficencia ni caridad para personas que tienen mascotas y no están pendientes de ellos, es una responsabilidad para el propietario no para el médico correr con los gastos. Que bueno que su veterinario de confianza le dió la atención que desde un momento debieron darle y así evitarnos este problema a nosotros.
Experiencia negativa: Pésimo servicio, sin ética ni profesionalismo
Buenas tardes gracias por tu opinión, cual fue su urgencia para poder ayudarle a resolver su inconveniente
Experiencia fantástica: Dormimos a mi tortuga
Experiencia fantástica: Buena atención y muy preparada. 100% recomendado
Experiencia fantástica: Me encanta este lugar por la calidad humana de los médicos, y algo muy bueno es que saben de reptiles y no en todos los lugares saben cómo tratarlos. Muchas gracias aliviaron a mi tortuga "La Otra"
Experiencia negativa: Pésima atención, cobran estudios sin sentido carísimos y no resolvieron el problema de mi perrito No me brindaron la receta de lo que le habían recetado y solo se podía comprar en ese lugar! Asco de seres humanos
Buenas tardes, cual es el nombre de su mascota para darle seguimiento y que estudios se le realizaron? Si no autorizan firmando un consentimiento informado no se realizan y no se atiende a la mascota, en cuanto a las recetas no estan obligados a comprar el medicamento con nosotros, sin embargo los medicamentos que mandamos son de uso veterinario, a todo paciente se le manda su receta y nosotros nos quedamos con una copia para cotejo. Si desea pónganse en contacto con nosotros para solucionar su problema.
Experiencia negativa: Te atienden bien la verdad, yo llevé a mi coneja ahí y la atendieron pero nunca le hicieron nada, el día de hoy la tuve que llevar con otro veterinario que me dijo que estuvo mal que no le hicieran nada ya que le tuvieron que haber echo algo por lo que padece mi coneja la verdad si te vas por la trata pues este lugar está bien, pero si te vas por otros algo que necesita atenderse ya entonces busca otro veterinario porque la verdad es un pésimo lugar para llevar a algún animal exótico
Gracias por tu comentario, nos gustaría saber como se llama su conejita para darle seguimiento a su caso, ya que si no se autorizó algún estudio que se necesitará para su diagnóstico no se puede mandar un tratamiento ya que son especies delicadas.
Experiencia negativa: Pésimo servicio en verdad no expongan a su mascota carniceros cobran antes de saber que tiene y según primero tienen que hacer estudios si ni laboratorio tienen y solo por llenar un formato te cobran 500 y esa es su consulta un veterinario es amar a un animal y curarlo más no lucrar con su sufrimiento .malas personas sin corazón .
Hola buen día, no se puede ser irresponsable y medicar sin saber que tiene tu mascota, y para eso se realizan pruebas de laboratorio. En las instalaciones contamos con lo necesario para dicho propósito y no está disponible el acceso a personal no autorizado. Los costos del servicio se les explican desde el ingreso a la instalaciones así como los riesgos. Lamentamos que los costos hayan rebasado tu presupuesto, pero así como amamos nuestra profesión, también se generan gastos por consulta de urgencia.
Experiencia positiva: Pedi una cotización para dejar a pensión a mi perrita, pero la recepcionista tiene muy malos modos y malos tratos, me ha hecho caras varias veces, me pidió vacunas que mi perrito ya tenía
Experiencia negativa: Pésimo, no dan diagnósticos adecuados, según tienen un médico veterinario especialista en aves y solo los llevas para que se mueran. En grupos de Facebook de su colonia tienen muy malos comentarios.
Buenas tardes, gracias por tu comentario, cual fue tu inconveniente directamente con nosotros para poder darle seguimiento a su caso. Desafortunadamente el 90% de las aves mantenidas en cautiverio sin ilegales y en muchos de estos casos los mantienen con una dieta inadecuada que les causa muchas enfermedades que no se atienden de manera oportuna y al llegar con nosotros muchas veces ya no se puede hacer mucho por ellas. Es por ello que deseamos saber cual fue tu inconveniente para poder atenderte.
Experiencia fantástica: No he tenido malas experiencias con el lugar, muy buena atención y el trato de los médicos ha sido muy buena. Recomiendo ampliamente a la clínica.
Experiencia fantástica: Me ayudaron mucho con mi jerbo, me orientaron y me ofrecieron el tratamiento adecuado para el. El trato fue gentil.
Experiencia negativa: El PEOR LUGAR, si quieren a sus mascotas no los lleven ahí. No saben atender emergencias, no están capacitadas, no tienen moral ni ética.
Buenas tardes gracias por tu opinión, cual fue su urgencia para poder ayudarle a resolver su inconveniente
Experiencia negativa: Que lugar tan más malo lleve a bañar y que le cortaran el pelo a mi perro y aparte que lo lastimaron, el corte no fue el que pedí no lo recomiendo y aparte de todo se ofenden por su mal servicio que dan ya mejor cierren
Gracias por su opinión, debe estar equivocado de lugar, nosotros no realizamos estéticas a menos que sean pacientes de la clínica y bajo orden médica (baños medicados para ciertas patologías).
Experiencia negativa: Pésimo servicio. Fui a qué le hicieran un ultrasonido y una placa radiográfica, y lo que me dijeron en el informe fue erróneo.
Experiencia negativa: HORRIBLE LUGAR NO LLEVE AHI A SUS MASCOTAS. SON CERO PROFESIONALES. HAN HECHO MORIR HA MUCHOS ANIMALES. DEBERIAN CERRAR ESTE ESTABLECIMIENTO! DENUNCIEMOS
Experiencia negativa: NO VAYAN, HAY NEGLIGENCIA. El que atiende no tiene cédula profesional en veterinaria, cobran por lo que no es y mienten en el diagnóstico de tu mascota.
Hola muchas gracias por tu opinión, todos los diagnósticos están respaldados por pruebas de laboratorio así como por médicos tratantes.
Experiencia fantástica: Hola,lleve a mi perro hace unos dias y me pidieron pasar solo 1 persona x contingencia(covid). La atención en cuando a la consulta fue bastante buena puesto que mi mascota tenia varios problemillas x descuidos mios ,se hicieron los análisis correspondientes y el tratamiento que se le mando huno una mejora ,agradezco a los veterinarios por ayudar a mi perro y a mi.
Experiencia negativa: Asistí a esa veterinaria ya que dicen que son especialistas en reptiles, en un inicio me atendió una doctora y me pareció buena su atención, le tenían que amputar la patita a mi tortuga, cuando la lleve a una segunda revisión me atendió otra doctora y me dijo otros padecimientos que ella le veía a la tortuga, cuando le hice mención en qué no me habían dicho nada de lo que ella me decía, llamaron a otro doctora que al parecer es la jefa a cargo, la cual anuló un poco el segundo diagnóstico, operaron a mi tortuga y me la entregaron muy bien, se le veo a contenta, seguimos todos los cuidados que nos dijeron, la citaron a una semana para revisión a lo cual yo había sido muy especifica que fuera con la doctora que la había operado para evitar que la viera alguien que ignoraba del tema, cuando asistimos, la reviso otro doctor y sólo dijo que iba bien, mi tortuga murió al otro día y no supimos del porqué. A mi parecer trabajan muchos doctores ahí y no son cuidadosos en asignarle un médico a cada paciente y que le dé seguimiento a los casos, se creen todo logos cuando cada especie es diferente, a mi tortuga la atendieron cinco personas diferentes y había unos que a simple vista se veía que ignoraban el caso y el trato a la especié.
Experiencia positiva: Lleve a mi perrito muy mal y nos atendieron de inmediato lamentablemente no se pudo hacer más por el ya Queiba hipotermia y se me gu yo con un problema renal que tenía ya convulsionaba mucho. Es un excelente servicio Gracias por hacer todo por salvar su vida :(
Experiencia negativa: Dejaron a una gatita mal solo por qué no supieron dar una valoración médica adecuada, se llevó a qué otro la checara y no tenía nada de lo que decían, ahora no quieren dar explicación menos el dinero que disque se invirtió para una enfermedad que no tenía
Hola buena tarde, cuentas con una experiencia propia de nuestros servicios para emitir algún criterio??
Experiencia negativa: No vuelvo a ese lugar, gente con poca ética y profesionalismo, ni siquiera dan su nombre ni cédula profesional. Llevé a mi perro junto con otro perro que había mordido, se le dio atención al perro mordido y obvio yo cubriría los gastos generados, luego el 'veterinario' nos empezó a decir a mi y a mi acompañante en un tono muy altanero que si no lo hacíamos así la dueña del otro perro podía meter algo legal en nuestra contra...la dueña y yo no teníamos ningún problema y se estaba entablando el acuerdo...dada la actitud del veterinario yo le pedí un resumen clínico ya que yo era la que estaba pagando todo, a lo cual se negó en repetidas veces hasta que por fin me dio un pequeño resumen de la atención que le dieron al perro pero en este ni siquiera figura su nombre ni su cédula, en su lugar sale el nombre de otra doctora. Me parece que la actitud del 'veterinario' y lo pongo así porque por los hechos ni estoy segura de que lo sea, es muy poco profesional por querer ponerse al tu por tu con un paciente y también poco ética por querer tomar bandos entre pacientes cuando él debería de ser neutro, además de usar la cédula y nombre de otra persona para firmar hojas de pacientes que él valoró esta totalmente fuera de los limites legales...se pagó la atención, se cooperó con lo indicado y a cambio él da esas actitudes que dejan mucho que desear, honestamente yo no vuelvo a ese lugar. Ojalá la dueña del lugar vea esto y reforme a sus trabajadores porque con esas actitudes no dudo que les vuelva a pasar una situación así.
Buen día, agradecemos su comentario, nos gustaría darle seguimiento a su caso, cuál es el nombre de su mascota o cuál fue su inconveniente.
Experiencia negativa: Lleve a mi perrita a q le dieran consulta porque estaba muy mal, para empezar la chica del recibidor muy grosera y segun tienen sua medidas estrictas por la contingencia sanitaria y en el consultorio estaban conmigo 5 doctores! 5! , firman con el nombre de otra señora. Mi perrita se desangro en la noche y cuando la lleve con otro veterinario ya estaba muy grave, me dijo q desde ayer ya la deberian de haber hospitalizado. Muy mal la verdad.
Buena tarde, cuál es el nombre de tu paciente?, por qué si es la perrita que llevaba 3 días atropellada sin atención médica, la perrita se remitió a otro hospital por qué en ese momento nosotros no teníamos un cirujano para atenderlo de urgencia
Experiencia negativa: La verdad mi experiencia en este lugar no fue nada satisfactoria, pues lleve a mi mascota mal, con la confianza de que podían hacer algo por el y de nada sirvió, pues al contrario y de un día para otro nuestro gato empeoró al grado de que al ver el estado tan mal que estaba nuestra mascota, nosotros mismos tuvimos que tomar la decisión de que lo mejor sería que lo sacrificaran... ya que los Doctores no nos dieron un dictamen preciso y lo que se podía hacer para rescatarlo... Eso y además de que los precios son excesivamente elevados y muy costosos en comparación con otras clínicas veterinarias, de mejor calidad como en (CEME GATOS) lugar en dónde atendieron anteriormente mejor a nuestra mascota. En cambio aquí los costos son elevados sin que reflejen la atención y el cuidado adecuado a las mascotas, la atención deja mucho que desear pues una doctora que llamo por teléfono para avisar el cambio del estado de salud de nuestra mascota, demostro muy poco interes y se comportó de manera casí indiferente al atender nuestras dudas acerca del estado real de salud de nuestra mascota, pues se limitó a decirnos que la Doctora que estuviera en el momento que llegaramos a la clinica a ver el estado en que se encontraba nuestra mascota. lo cuál refleja la falta de real interés y compromiso que tienen con el paciente y su familia. Desafortunadamente y debido a que era una urgencia, tomamos la mala decisión de traer nuestro animalito aquí, pensando que sería una buena opción y pues por varios comentarios negativos parece ser que está clínica no es muy buena...parece que sólo les interesa más cuanto estás dispuesto a pagar para que atiendan a tú mascota.
Experiencia negativa: La atención es la promedio pero el día de hoy que lleve a mi mascota a realizarle estudios de laboratorio perdí tiempo en la espera, al final no me los entregaron, su argumento fue que la prueba no había salido correctamente. Tuve que ir hasta otro hospital que aparentemente es de los más caros pero ahí me entregaron el resultado que yo requería en 10 min y hasta estuvieron más baratos los estudios, yo creo que en Itzamná no son muy profesionales, incluso lastimaron a mi perrita.
Hola, buena noche, lamentamos los inconvenientes ocasionados al realizar un estudio especializado. Lamentablemente los insumos para dicho estudio están agotados y por ende elegimos ser profesionales y aceptar que no podíamos realizar la prueba en cuestión, así como referirla a otro hospital.
Experiencia fantástica: En mi experiencia que he tenido en esa clínica, les puedo decir que es muy buena, he estado leyendo varios comentarios en que el servicio y atención son pésimos; yo puedo decirles que no es así, soy cliente junto con mi cachorro muy frecuente porque es demasiado travieso, le cuento un poco lo que estamos viviendo y el trato que el a tenido, mi cachorro tuvo que ser intervenido a una cirugía de emergencia, ya no comía y ni tomaba agua, lo lleve a la clínica le tuvieron que tomar radiografías por que no se sabia que tenia y que le impidia tener apetito, al realizarlas aparecio que trajo un metal (tipo pasador de cabello), por tal motivo tenia que ser intervenido de urgencia, acepte... El fue operado el dia viernes y apartentemente lo que parecia una operacion no tan complicada termino siendo delicada porque le encontraron varias cosas que a su paso el habia ingerido y se le acumularon, el pronostico era reservado por que la cirugia paso hacer mas tardada y mas delicada. El fue dado de alta el dia de ayer, todo salio bien solo que nuevamente como es un cachorro es excesivamente travieso. La clínica no es mala, tampoco creo yo que los doctores, creo que tenemos que estar muy al pendiente de nuestras mascotas, cuidarlas y atenderlas al primer momento que no los veamos siendo ellos. Referente a los costos, pues si son elevados pero también pensemos que precio estamos dispuestos a pagar por ver bien a nuestras mascotas... Créanme la cirugía no fue nada barata pero lo hice por que ellos son seres inocentes y solo llegan alegrar nuestra vida, seamos responsables como dueños, cuidemos de ellos, y de inmediato hay que atenderlos. Mi experiencia hasta el día de hoy no ha sido nada mala, si no al contrario.
Experiencia fantástica: Fui de emergencia en la noche cuando todos estaban cerrados por un accidente con mi conejita, fueron atentos y rápidos en reaccionar al comentar la situación, lo manejaron con calma para mantenerme tranquilo durante la revisión procurando. Pusieron sobre de todo la salud de ella. Después llevé a mi perrito por una heridas, lo estuvieron tratando, vigilando con detalle durante su curación. Me gustó el trato que le dieron y lo llevé a esterilizar allí mismo. Nos han regalado varias consultas para seguir vigilando el estado de salud y manejo la operación, lo siguieron haciendo sin importar cuántas fueran hasta que lo dieron totalmente de alta. Los doctores que he conocido me han demostrado su cariño y amor por los animales.
Experiencia negativa: SE NIEGAN A ATENDER EMERGENCIAS Esa veterinaria me negó el servicio después de 5 días de espera para cita EMERGENTE de un ultrasonido de estómago por gastroenteritis hemorrágica de mi perro, en llamada les dije que no podía tener anestesia porque tiene insuficiencia renal, la dueña insistían anestesiarlo, mi perro además de estar tranquilo, ni siquiera intentaron manipularlo y como le dije que en llamada yo había dejado bien claro que no anestesia, empezó a gritar que tenía que pagar el 30% por el tiempo que invirtió, al final muy grosera dijo que no le haría el estudio porque no era una emergencia. Y si no llevaba orden médica me cobrarán una consulta de 200 o $250, conseguir la orden médica y expusieron públicamente que era falsa y por último me han estado enviando mensajes insultando de diversos perfiles y también a otras personas que tuvieron mala experiencia.
Gracias por tu comentario, también para nosotros ha sido la peor experiencia con un propietario, que ademas de no tener el control sobre su mascota se niega a realizar los procedimientos necesarios para su diagnóstico, toda consulta genera honorarios, desafortunadamente tenemos que lidiar con propietarios que nos digan cómo tenemos que hacer nuestro trabajo, cuando los profesionales somos nosotros. Ojalá encuentres un servicio que te convenga.
Experiencia negativa: Pésimo servicio, no tienen tacto ni Érica para tratar emergencias, lamentablemente mi perrito llego muy mal pero ellos en vez de atenderlo no hicieron nada y esperaron a que solo se muriera, estaban haciendo preguntas como; que quieres hacer con tu perro? Y el aún no estaba muero lo tenían ahí sin hacer nada! La médico paula y otra de nombre raro no hacían más que mirarse y decirme el precio de las cosas que ni siquiera hicieron el intento de hacer! En verdad no se los recomiendo yo no les echo la culpa de su muerte pero sí de su sufrimiento y de habernos sentir a parte de dolor mucha frustración y enojo!
Gracias por tu comentario, desafortunadamente no se pudo hacer mas por tu perrito por que esperaron tiempo para acudir al servicio veterinario después de haber sido atropellado, si se les cuestiona sobre que paso o que desean hacer por su paciente es para darles opciones, ya que el perrito venia en estado de inconsciencia y con sangrados internos derivados del golpe que recibió, desafortunadamente el tiempo que paso no le ayudo al paciente con trauma, murio durante su revisión, no tomaron desiciones a tiempo por el estado de shock en que estaba la responsable en ese momento, por lo que se le pidió al acompañante (papá) que pasara para informarle sobre el estado de salud de la mascota, se entendía que era una urgencia por lo que se les dejo pasar a toda la familia y se les proporciono cubrebocas ya que no contaban con ellos, en ningún momento se les dio mala atención o no se intento hacer algo por el paciente. Todos nuestros médicos estan capacitados para la atención de sus mascotas, pero también pedimos que los propietarios nos den información sobre lo que le ocurre a su paciente para poder hacer mas eficiente nuestro trabajo. Se han revisado nuestras cámaras de seguridad y si tiene alguna duda podemos darle seguimiento a su caso.
Experiencia fantástica: Siempre me ayudaron con mi jerbito <3 son muy amables y profesionales
Experiencia positiva: hola, tengo una duda, ¿hacen consultas para tortugas de orejas rojas?
Hola buena tarde, si tenemos médico de mascotas no convencionales, te recomiendo llames al número de la clínica para hacer tu cita.
Experiencia negativa: La chica de la recepción es muy grosera, ni siquiera se molesta en dejar de ver el celular y saludar. Siempre ponen pretextos para no atender. Son muy mediocres.
Hola buena tarde, por motivo de contingencia se tomaron varias medidas de prevención, algunas de la cuáles son: no permitimos el acceso a personas sin cubrebocas, solo puede entrar un familiar por paciente, y solo atendemos bajo cita para una mejor atención. Si alguno de estos requisitos básicos no se llevó acabo por seguridad de nuestro personal no te podemos brindar el servicio.
Experiencia negativa: A mi perrita le querian amputar la pata, es horrible. Si ven reviews en Facebook siempre los empleados califican positivo o se rien de las criticas negativas. Si aman a sus animales NO LOS LLEVEN AHI.
Hola buena tarde como se llama su mascota??
Experiencia negativa: Pesimos argumentos que dan solo por cobrar lo que no hacen tan simple solo lean los demas comentarios la verdad ni para que contarles lo que me paso porque para todo tienen una " explicacion profesional ", en verdad verifiquen bien con que veterinarios llevan a sus mascotas no los dejen en manos de cualquiera , solo ven el beneficio economico
Buena tarde lía, lamento si tuviste una mala experiencia, pero nosotros realizamos medicina basada en evidencia, si alguno de nuestros costos o servicios se te hizo caro, existen varias opciones alrededor que se pueden ajustar a tu presupuesto.
Experiencia fantástica: Excelente servicio, profesionalismo y seriedad
Gracias por la confianza
Experiencia negativa: Pésimo servicio y muy caro
Hola, Gracias por tu opinión. Esperemos encuentres un servicio a tu gusto y a tu economía.
Experiencia fantástica: Excellent service!!! I’ve been with them 6 years. They offer home services at fair prices. They are qualified, honest and professional vets. My cats are super healthy
Experiencia positiva: Hola necesito ayuda tengo una iguana verde de 2 años con una prolapso cloacal aproximadamente en cuanto saldrá eso urge por favor
Hola, tendría que consultarla el médico para saber que método usar y de eso depende el costo. El médico se encuentra de 10am a 6pm y se requiere cita.
Experiencia negativa: Si les interesa sacarte dinero con diagnósticos lleve a mi perrita y decían que tenía q descartar Co un estudio de parvobirus de $800 pesos más si resultará positivo serían $800 x día de hospitalización más $200 de la consulta que la verdad se me hizo caro solo por determinar nada se me hizo que solo les importa el Dinero la lleve a otro lugar con otro lugar y al día siguiente mi perrita está súper bien no fue parvo fue un problema intestinal que solo me cobró el Doctor $300 por la atención y no todo lo que me querían sacar lo que no tengo tengas más ética profesional porfavor gracias
Hola, gracias por tu opinion. Tu nena tiene 2 años y ninguna vacuna comprobable. El diagnóstico presuntivo que se dió en ese momento fue la mejor opción para descartar un problema más serio. Qué bueno que tu nena recibió un servicio acordé a tu necesidad.
Experiencia negativa: Llevé a mis gatos a bañar y me llamaron porque no querían sacar a uno de la transportadora, termine ayudándolos a bañarlo porque no lo sedaron. Se asustó con el ruido de la secadora ( que así no deben tratar a ningún gato, es terrible para ellos) y me mordió mi propio gato. Terminé llorando en la veterinaria y me cobraron cómo si lo hubieran hecho ellos. Fatal servicio y además muy caro.
Hola viviana, lamentamos mucho el insidente con tu mascota, pero como se te notifico en ese momento, si son gatos ferales o que no estan acostumbrados a bañarse se tienen que sedar, para evitar accidentes. La que no autorizo la sedacion fuiste tu argumentando que contigo si se dejaba. Considerando esto te permitimos el acceso a la estetica, poniendo en riesgo al personal y la salud de tu mascota. se te cobro el servicio que solicitaste y por el costo que ya habias aceptado, pues aunque tu comentas ayudaste, se hizo en nuestras instalaciones.
Experiencia fantástica: Hola como están tengo una iguana que me regalaron hace unos días y pues me di cuenta que no come y anda mal me gustaría saber cuanto cobran por consulta para ir y puedan atenderla por favor
Hola, la consulta para tu iguana está en 150, y la puedes traer en cualquier momento
Experiencia fantástica: Hola disculpa tengo una iguana, y me gustaría pues que tuviera un chequeo sobre su salud para ver como esta cuanto me cobrarían?
Experiencia fantástica: Excelente, han sacado a mí gato cuando se ha enfermado o lo han lastimando :)
Experiencia negativa: Poco costo beneficio. El precio de consulta es el estándar, pero me parece muy caro la noche por estar internado y los estudios para la zona, mejor lleve a mi cachorro a cuauhtémoc y me cobraron lo justo.
Gracias por tú opinion mariana. Que bueno que encontraste un servicio a tu gusto y necesidad.
Experiencia negativa: No lo recomiendo, muy mal servicio de consulta, además de que no tienen organización. El diagnóstico que le dieron a mi perro lejos de ser medianamente acertado, acudo a otro veterinario y a la media hora ya se sabía el diagnóstico correcto sin rodeos. Al parecer les interesa más el dinero que el paciente.
Hola buena tarde Javier, no se cual fue tu problema ni quien sea tu perro, pero si tuviste algún inconveniente por qué no lo expresaste en la clinica? Muchas gracias por tú opinion.
Experiencia negativa: Los tenía con una buena imagen, ya que mi perrita la llevamos desde los dos meses a sus primeras vacunas y no tuvimos problemas, me gustaba la atención, el servicio, el lugar y nos sentíamos cómodas... Lamentablemente hoy tuvimos un incidente. Llevamos a baño y corte a mi perrita, para que se viera muy guapa con su nuevo trajesito de la selección el día del partido, y no solo la cortaron de su patita, la dejaron rapada, literal!!! Rapada... dejándole la cabeza peluda... La instrucción era.... no cortarle de sus orejitas ya que tiene unos cabellitos bonitos en ellas, y solo recortarle lo de su carita un poco para que pudiera ver y se viera aseada... emparejarle de su cuerpesito porque estaba peludita y tenía unos pelos rebeldes tipo moicana, pero... jamás raparla de todo el cuerpo y dejarle la cabeza peluda!!! Para que nos preguntaron como queríamos el corte si iban a hacer lo que querían? Es hembra, cachorrita.... Ahora parece perro recién operado o en tratamiento, un león con melena... Ningún suéter le alcanza a tapar el mal corte que tiene de cuerpo entero.... Cortada, rapada, con melena y ni las orejas le limpiaron..... Eso no es un buen servicio y es lamentable.
hola Nayde, muchas gracias por tu comentario. Lamentamos que tu opinión sobre nosotros haya cambiado tanto, como lo comentamos por teléfono fue falta de comunicación, dices que tu cachorrita fue cortada durante la estética, si gustas traerla a revisión por la cortada con todo gusto la evaluamos. Y espero que encuentres un lugar que cumpla con tus espectativas.
Experiencia fantástica: Excelente atención! Siempre amables bien horario
Experiencia positiva: Alguna persona que haya dejado en pensión a su perrito que me pueda dar referencia sobre su estancia... Por favor
Experiencia fantástica: Lugar maravilloso, atienden increiblemente a los animales y un buen servicio. Altamente recomendable.
Experiencia fantástica: La mejor veterinaria de la zona con diferencia, atención y dedicación hacia los seres que amamos
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